這十幾天參加了公司在華橋城天鵝湖組織的客服禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多東西，收獲滿滿的。俗話也說:“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往...
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客服禮儀培訓(xùn)總結(jié) -
客服禮儀培訓(xùn)第十天今天是在華橋城培訓(xùn)實(shí)操的最后一天啦，明天早上上完理論課下午就回廣州啦，在這些天學(xué)習(xí)到了挺多東西的，也認(rèn)識了一些漂亮的小姐姐，她們教了我們挺多東西的。 今天早上還跑去了門崗...
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客服禮儀培訓(xùn)第九天今天是去高層的樣板房，首先去到樣板房先要做的事情就是：一、檢查物品有沒有遺失 二、檢查有沒有壞掉的東西，如果有以上情況要立即報告領(lǐng)班，讓上級安排人員進(jìn)行處理。 在樣板房主...
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客服禮儀培訓(xùn)第八天今天還是去營銷中心學(xué)習(xí)，這里是有一個兒童區(qū)域，小朋友們都好聰明，好獨(dú)立，小朋友餓了跑過來和我說：“姐姐，我餓了想吃餅干”哈哈，覺得做小孩子挺好的。 今天呢是繼續(xù)培訓(xùn)水吧和外...
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@安哥882 有句話叫七天養(yǎng)成一種習(xí)慣哈哈
客服禮儀培訓(xùn)第七天
今天早上一如既往的跑步 今天早上主要內(nèi)容是：電話禮儀，那么我們接聽電話時要：態(tài)度禮貌、面帶微笑；認(rèn)真傾聽、記錄要點(diǎn)；確認(rèn)記錄、答復(fù)要點(diǎn)；微笑告別、對方先掛。 下午進(jìn)行崗...
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客服禮儀培訓(xùn)第七天今天早上一如既往的跑步 今天早上主要內(nèi)容是：電話禮儀，那么我們接聽電話時要：態(tài)度禮貌、面帶微笑；認(rèn)真傾聽、記錄要點(diǎn)；確認(rèn)記錄、答復(fù)要點(diǎn)；微笑告別、對方先掛。 下午進(jìn)行崗...
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@安哥882 是呀
客服禮儀培訓(xùn)第六天
今天早上由于天氣原因沒有進(jìn)行跑步。今天早上還是一如既往的練習(xí)我們的禮儀動作。 下午就正式到崗實(shí)操演練 我和另外一位同事由案場領(lǐng)班帶去樣板房進(jìn)行崗位培訓(xùn) ，首先是領(lǐng)班和樣板...
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客服禮儀培訓(xùn)第六天今天早上由于天氣原因沒有進(jìn)行跑步。今天早上還是一如既往的練習(xí)我們的禮儀動作。 下午就正式到崗實(shí)操演練 我和另外一位同事由案場領(lǐng)班帶去樣板房進(jìn)行崗位培訓(xùn) ，首先是領(lǐng)班和樣板...
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客服禮儀培訓(xùn)第五天今天還是一如既往的6:30起床去跑步。 今天的主要內(nèi)容是：至尊物業(yè)管理服務(wù)。 奢侈品牌的五大特質(zhì)：一、頂尖的象征；二、品質(zhì)極致；三、限量性；四、個性化；五、社交距離。 ...
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客服禮儀培訓(xùn)第四天今天由于昨晚忘記調(diào)鬧鐘了，早上沒有醒過來，所以沒有進(jìn)行跑步。發(fā)了10塊錢的紅包。 今天講的主要內(nèi)容是物業(yè)管理基礎(chǔ)知識。首先是物業(yè)的類型：按使用功能分為：居住物業(yè)、工業(yè)物業(yè)...
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客服禮儀培訓(xùn)第三天今天還是像前兩天一樣，6:30開始跑步。 今天主要內(nèi)容是：講儀態(tài)禮儀。儀態(tài)禮儀第一部分是：站姿；第二部分是：坐姿；第三部分是：走姿；第四部分是：蹲姿。 社交禮儀中常用站...
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客服禮儀培訓(xùn)第二天今天也是像昨天一樣，6:40分進(jìn)行早上的跑步。然后回酒店吃早餐洗澡化妝，9:00之前到天鵝湖華僑城進(jìn)行培訓(xùn)。 今天是海航的另外一個老師給我們培訓(xùn)，主要內(nèi)容是培訓(xùn)妝容。老師...
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@安哥882 好的
客服禮儀培訓(xùn)第一天
今天是我入職的第一天 也是我們到佛山順德天鵝湖華橋城培訓(xùn)的第一天。首先從早上開始說起 6:40分在一樓集合然后跑步半小時 然后8:30分出發(fā)去天鵝湖華橋城培訓(xùn)。首先是我們...
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客服禮儀培訓(xùn)第一天今天是我入職的第一天 也是我們到佛山順德天鵝湖華橋城培訓(xùn)的第一天。首先從早上開始說起 6:40分在一樓集合然后跑步半小時 然后8:30分出發(fā)去天鵝湖華橋城培訓(xùn)。首先是我們...