南方航空海南分公司《高效率目標(biāo)與計(jì)劃管理》培訓(xùn)班,將目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)審核、實(shí)施、檢查及在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題在課堂上探討和解答,培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo),使理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧融為一體,賀...
投訴可怕嗎?不可怕,但得不到解決的投訴就會(huì)非常的可怕 包亮老師11月9號(hào)在長(zhǎng)沙市為某銀行講授《投訴處理》課程圓滿結(jié)束 包亮老師引用銀行典型案例及行內(nèi)真實(shí)投訴案例進(jìn)行剖析、討論...
白瑛老師11月7-8號(hào)在北京市為某企業(yè)講授《TTT微課開發(fā)》課程 ?幫助學(xué)員掌握“微課”的定義、特點(diǎn)、類型、制作過(guò)程和工具 ?幫助學(xué)員掌握微課的設(shè)計(jì)與PPT制作,并能夠使用軟...
11月10-11號(hào)湯紅老師為安徽宣城郵儲(chǔ)講授《柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范與內(nèi)部控制》課程圓滿結(jié)束 柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)每個(gè)銀行都非常重要,稍有不慎,產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),都有可能影響銀行聲譽(yù)。因...
汪顏老師11月8號(hào)在珠海市為某企業(yè)講授《高效溝通技巧》課程 汪顏老師以情景模擬的講授方式引發(fā)學(xué)員思考,以自身實(shí)際案例進(jìn)行講解,重點(diǎn)介紹部門人與人之間的溝通技巧,讓學(xué)員能夠?qū)⑺?..
知名主持人馬東說(shuō)過(guò),我們的人生往往因?yàn)榭匆?jiàn)一條船而忽略了一條河。 是哈,一個(gè)人的眼界有多寬,將決定著能看到多少風(fēng)景。 同樣,一個(gè)人的格局有多大,決定著你的結(jié)局和層次。 最近讀...
圖片來(lái)自攝圖網(wǎng) 文|@培訓(xùn)師梁輝 ? 在營(yíng)銷中,我們經(jīng)常說(shuō)要提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),所謂“賣點(diǎn)”,就是能區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特價(jià)值,這當(dāng)然是沒(méi)錯(cuò)的,不過(guò),客觀上講,這種說(shuō)法還是基于...
文|@培訓(xùn)師梁輝 1 談到服務(wù)管理,我并非行家里手,但作為一個(gè)每年平均要在外面晃蕩200天左右的資深流竄犯,經(jīng)常有機(jī)會(huì)感受來(lái)自不同地方不同行業(yè)不同從業(yè)者的服務(wù)水平,站在受眾的...
磕磕碰碰的人生,才能活出更好的自己 人生啊,那么長(zhǎng),煩惱自然也多了,每次碰到挫折、失敗的時(shí)候,都會(huì)覺(jué)得“媽的,老子的人生怎么這么苦”。這個(gè)時(shí)候可能會(huì)選擇和三五朋友一起吐槽滿滿...
如果一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題,客戶連投訴的念頭都沒(méi)有,你怎么看呢? 如果一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題,客戶連投訴的念頭都沒(méi)有,你怎么看呢? 一個(gè)沒(méi)有投訴的企業(yè)是該為之歡呼還是反思呢? 世界上有完...