本文不會講特別細的例子，主要探討在設(shè)計這塊服務時，主要思考的點。 售后服務的重要性 簡單來說，售后服務的好壞會影響到用戶的留存和復購。不管是做什么行業(yè)，都需要流量，都需要人們...
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電商產(chǎn)品實踐思考——售后服務
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京東訂單體系
1、訂單履約訂單履約，即京東履行與客戶承諾的約定。OFC：Order Fulfillment Center，訂單履約中心，連接了用戶下單和訂單在庫房生產(chǎn)。OFC分為拆分、OC...
