零售管理是人們社會(huì)活動(dòng)的重要組成部分之一。市場經(jīng)濟(jì)有一個(gè)永恒不變的法則：“適者生存，優(yōu)勝劣汰”，優(yōu)勝劣汰中的“優(yōu)”就是指管理得好。管理是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，它能管出質(zhì)量、管出組織、管...
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市場營銷策略與創(chuàng)造市場需求市場營銷是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中一個(gè)組織對市場進(jìn)行生產(chǎn)性和盈利性活動(dòng)； 市場營銷是創(chuàng)造和滿足顧客的藝術(shù)； 市場營銷是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N...
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以全方位營銷促進(jìn)顧客滿意與顧客忠誠一、顧客滿意 何為顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需要的感知效果，與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實(shí)際感受到的績效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的...
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產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品生命周期的模式各不相同，此處所談的是最基本的模式，它具有開發(fā)期、成長期、成熟期和衰落期4個(gè)階段。 開發(fā)期：簡單的任務(wù) 科特勒發(fā)現(xiàn)營銷人員在開發(fā)期使用的方法不外乎如下4...
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產(chǎn)品整體概念的五個(gè)基本層次
產(chǎn)品的整體概念的五個(gè)層次： 1、核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處。 2、有形產(chǎn)品層次，是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時(shí)的具體物...
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第14章 促銷策略
促銷是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的簡稱。從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的購買欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。 促銷含義：1...
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產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
（一）引入期的應(yīng)對營銷策略 1、快速掠取策略。即以高價(jià)格和高促銷推出新品。引起目標(biāo)市場的注意，加快市場滲透。實(shí)施該策略的市場條件：市場上有較大的需求潛力；目標(biāo)顧客具有求新心理...
