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流程再造意在減少節(jié)點(diǎn),并讓每個(gè)節(jié)點(diǎn)上的工作標(biāo)準(zhǔn)化→給用戶帶來(lái)更大程度的滿意。 讓流程上每個(gè)節(jié)點(diǎn)的收益指向“用戶價(jià)值”而非“流程標(biāo)準(zhǔn)”,他...