2017-09-06ElanElan的筆記本 對于服務(wù)設(shè)計(jì),理解與現(xiàn)實(shí)的錯(cuò)位數(shù)不勝數(shù)。這次來聊聊服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容與效果兩方面的巨大誤解。 誤解1:...
投稿
收錄了5篇文章 · 18人關(guān)注
2017-09-06ElanElan的筆記本 對于服務(wù)設(shè)計(jì),理解與現(xiàn)實(shí)的錯(cuò)位數(shù)不勝數(shù)。這次來聊聊服務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容與效果兩方面的巨大誤解。 誤解1:...
譯者心得: 本文作者列出了20多種用戶體驗(yàn)領(lǐng)域常用的文檔,并對每種都給出了大量示例和參考資料,內(nèi)容非常豐富。有一些文檔是比較類似的,比如體驗(yàn)地圖...
*The Complete Guide to the Kano Model Prioritizing Customer Satisfaction...
Look!就是下列這兩張圖表徹底改變了我對“人類思維”的認(rèn)知。這是一個(gè)經(jīng)典心理學(xué)研究結(jié)論(1996年)的重現(xiàn),它們背后的研究結(jié)論告訴我們:回憶是...
作為一名積極向上的有志青年,學(xué)習(xí)的步伐自然是不能止步于一邊啃著從大學(xué)里學(xué)到的老本,一邊從實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)。如果想要成長得更快一點(diǎn),業(yè)余時(shí)間就需...
溯因邏輯的提出者,也可以說是設(shè)計(jì)思維的鼻祖,一位冷門卻偉大的哲學(xué)家Charles Sanders Pierce說道: “ 科學(xué)精神要求隨時(shí)隨地拋...