用戶體驗地圖(experience map)作為一種常見工具能夠讓工作更加順暢,用戶體驗地圖就起到了一個很好的團隊協(xié)作作用,產(chǎn)品、設計、開發(fā)都能...
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用戶體驗地圖(experience map)作為一種常見工具能夠讓工作更加順暢,用戶體驗地圖就起到了一個很好的團隊協(xié)作作用,產(chǎn)品、設計、開發(fā)都能...
從純粹的線上業(yè)務到O2O,業(yè)務邏輯變得越來越復雜,如何能夠讓產(chǎn)品更好地滿足業(yè)務需求,是每個產(chǎn)品經(jīng)理所需要思考的。我有幸接觸到了一篇國外相關文章,...
調(diào)研問卷,寫出來簡單,寫好了難。由于用戶通常被動的接收問卷,所以問卷設計是否合理,直接影響到數(shù)據(jù)的回收率、資料的真實性、實用性、和最終結(jié)果的導向...
本書講了什么 本書是全球領先的客戶體驗研究機構(gòu)弗雷斯特14年的研究成果的結(jié)晶,基于大量案例,本書提出了架構(gòu)客戶體驗機制的六大原則,并指出設立“首...