書

友，你好，歡迎來到非凡精讀館，我是林特特，今天我向大家推薦一本書，名叫《如何正確求助》。

我們?yōu)槭裁匆笾?？首先，因?yàn)楝F(xiàn)代的職場分工越來越細(xì)，有效的協(xié)作互助已然成為現(xiàn)代人必備的底層能力。有些工作如果你不去尋求幫助，一來可能自己做得累死，二來會(huì)很耽誤事；其次，雖然現(xiàn)在我們的生活已經(jīng)非常便利了，但還是可能會(huì)遇到某些需要求助的情況，比如明明我們可以問個(gè)路，更快找到目的地的，結(jié)果自己卻情愿原地兜圈子，因此錯(cuò)過了接下來更重要的事。所以無論在哪個(gè)場景，求助都是我們能夠讓生活變得更好的重要一環(huán)。

實(shí)際上很多人真的很難開口求助，或者哪怕鼓起勇氣開口求助了，卻沒有得到幫助，所以這本書就告訴我們，為什么我們很難開口求助，求助了為什么沒有得到幫助，以及我們怎么做才能真正學(xué)會(huì)求助。

本書的作者海蒂·格蘭特是美國哥倫比亞大學(xué)社會(huì)心理學(xué)的博士，現(xiàn)在也在哥倫比亞大學(xué)任教，著有多部暢銷書，本書是她數(shù)十年研究精華的總結(jié)。書中有一個(gè)理論，與其為難自己，不如及時(shí)求助，求助是現(xiàn)代社會(huì)必備的底層能力，心理學(xué)研究證明，人們比我們想象的要更樂于助人。

一、尋求幫助的四個(gè)積極意義

我們先來看一看，為什么我們總是很難開口求助。

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，哪怕在地鐵上你請別人讓個(gè)座，向陌生人借用一下手機(jī)，類似的小事都會(huì)讓一些人感到難堪，甚至感到難以忍受的不舒服。作者舉了個(gè)例子，她的父親就是這樣一個(gè)人，他寧愿開車經(jīng)過鱷魚經(jīng)常出沒的沼澤地，也不愿意向人詢問回去的路，哪怕這樣意味著更耗費(fèi)精力、時(shí)間，還會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。

看到這段的時(shí)候，我就想到了我爸的一段經(jīng)歷，我爸就特別不愿意麻煩別人。有一次我跟著我的父母去參加了一場婚禮，全程我都看到我爸的臉色非常難堪，像是在熬著什么，忍著什么，我就問了一下我爸：“你怎么了？是想拉肚子嗎？還是有別的地方不舒服？”我爸說：“你看，我坐的這把椅子有四個(gè)腳，但是其中有一個(gè)腳已經(jīng)壞了?！被槎Y已經(jīng)過半，我爸坐的是一把壞了的、搖搖晃晃的、隨時(shí)會(huì)散架的椅子，我覺得這個(gè)事，告訴服務(wù)員一聲不就行了，但是我爸當(dāng)時(shí)給我的理由是：“現(xiàn)在有這么多人要招呼，我們?nèi)フ曳?wù)員解決這樣一個(gè)小事，別人會(huì)不會(huì)覺得我太麻煩了？”

我爸和作者的父親都是這樣的人，生活中還有很多人也一樣，非常難張嘴求助，究其原因，就是怕顯得自己很多事，而且也怕被拒絕。

作者引用了一個(gè)讓座的實(shí)驗(yàn)，有一位叫米爾格拉姆的研究者，他想知道如果沒有人給你讓座，你主動(dòng)在地鐵上向其他乘客尋求讓座會(huì)發(fā)生什么事，于是他組織他的研究生做主動(dòng)求助讓座的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果大出人意料，首先，68%的人是愿意讓座的；其次，很多學(xué)生說，這次求助是一生中最糟糕、最痛苦的經(jīng)歷，有的人在張嘴前突然感到惡心，有的人還沒有說“請讓個(gè)座給我”就已經(jīng)臉色蒼白了，使得不求助也有人愿意給他讓座了。米爾格拉姆自己也加入了這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他和他的學(xué)生們一樣感到崩潰，求助前充滿了羞恥感。

好，我們說張嘴特別難，感到很痛苦，這種痛苦是一種比喻，還是真實(shí)存在呢？作者引用了加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校社會(huì)神經(jīng)學(xué)家納奧米·艾森伯格的研究，研究顯示，當(dāng)人們經(jīng)歷社會(huì)痛和生理痛時(shí)，都會(huì)涉及到大腦的同一個(gè)部位，叫作背側(cè)前扣帶皮層（又譯為背前扣帶皮層，Dorsal Anterior Cingulate Cortex，縮寫為DACC），在遭到不公或者其他引起負(fù)面情緒的行為的時(shí)候，背側(cè)前扣帶皮層就會(huì)被激活。我們經(jīng)常說失戀的時(shí)候，胸口像裂開一個(gè)大洞，聽到壞消息的時(shí)候，像五雷轟頂、頭痛，其實(shí)不是夸張，就是你大腦的背側(cè)前扣帶皮層被激活了，因此一部分人因?yàn)榍笾鸬牟贿m，不是矯情，不是幻覺，是真實(shí)存在的負(fù)面感受。

那求助為什么會(huì)不適、痛苦呢？書中解釋，因?yàn)榍笾f明我不如對方，我要被對方控制，我能力不行，我們之間的關(guān)系發(fā)生了顛倒，我沒有權(quán)威性了……這些感受讓人覺得太可怕了，由此引起了痛苦。

既然開口很難，為什么還要去求助呢？

第一，因?yàn)榍笾芙鉀Q問題。正當(dāng)?shù)那笾且鉀Q那些你靠自己很難解決的問題，求助行為能幫你少走很多冤枉路，節(jié)省不必要浪費(fèi)的時(shí)間、精力、物力。

第二，求助能避免更可怕的事發(fā)生。比如說作者的父親，他不愿意問路，但是他可能經(jīng)過一片鱷魚隨時(shí)會(huì)出沒的沼澤地，這太可怕了；再比如說，我爸不愿意向服務(wù)員求助換一把椅子，如果我不及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能的后果是他一不小心摔在地上，要知道一個(gè)六七十歲的老人摔在地上，是會(huì)產(chǎn)生不可預(yù)計(jì)的后果的。

第三，適當(dāng)?shù)那笾€能拉近關(guān)系。書中有兩句話我非常喜歡：“我們不情愿求助意味著我們經(jīng)常得不到所需的支持和資源，為了更擅長求助，我們需要掌握強(qiáng)化技巧——促進(jìn)人們與我們合作的這種微妙的誘因。一旦我們做到了，我們就會(huì)找到一群援軍（幫助我們的人）的熱心相助?！边@兩句話也是本書封面上寫著的“如何合理獲取資源和人脈”的意義所在。

第四，其實(shí)大部分人愿意提供幫助，求助沒有你想象中那么難。我們認(rèn)為，大部分人會(huì)拒絕我們的求助。但事實(shí)上，求助者通常會(huì)低估得到幫助的概率，書中就有這樣的調(diào)查，研究中，受試者總共向超過14000名陌生人尋求各種各樣的幫助，研究者發(fā)現(xiàn)，人們實(shí)際愿意幫助的概率平均被低估了大概48%，就像我們剛才說的讓座實(shí)驗(yàn)，你以為大部分人不會(huì)讓座，其實(shí)愿意提供幫助的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的想象。

作者梳理了在過往人生當(dāng)中，她遇到的各種幫助：有一次，作者的錢包掉在了曼哈頓的一條人行道上，一個(gè)陌生人給她郵寄了回來，里面的錢分文不少；又一次，她驅(qū)車駛離了路面，開到了一條冰雪覆蓋的溝渠里面，此地幾千米內(nèi)都無法收到手機(jī)信號，這時(shí)一群素未謀面的人把車停在路邊，幫作者一起把她的車給推了出來。所以作者說：“我驚喜地發(fā)現(xiàn)，身邊如此多的人都心存善意。”

我看到這段的時(shí)候，也想起了我一個(gè)朋友，他是一位記者。當(dāng)年他在青島出差丟了包，包里有他的證件、現(xiàn)金、手機(jī)、車票。我這位前同事精準(zhǔn)地記住了自己的車次、臥鋪車廂的號，身無分文從青島坐火車回到了北京。再憑著兜里的三塊錢零錢，上了公交車——公交車票需要四塊錢，一位朝陽大媽幫他補(bǔ)交了一塊。等我這位前同事到家，洗完澡睡了一覺，下午去單位上班，領(lǐng)導(dǎo)問他說：“你是不是丟了包？你坐的出租車的司機(jī)，將包送到了交通廣播電臺(tái)，主持人念出了你的身份證號，你的采訪對象及時(shí)幫你領(lǐng)取了包，你的手機(jī)當(dāng)中我排在第一位，他們聯(lián)系了我。現(xiàn)在你的包，已經(jīng)在青島來北京的路上了?！蔽覀兌颊f這個(gè)朋友是福將。

我看到這本書的時(shí)候，又想起了這位朋友的經(jīng)歷，和作者在書中梳理的被幫助的記憶一一印證，我的感受和作者也是一樣的——人間自有真情在，要相信這個(gè)世界是好人撐起來的，要相信，你不求助都會(huì)有好心人主動(dòng)幫忙，那你求助了呢？得到幫助的幾率會(huì)更高。

二、四個(gè)步驟讓你更容易得到幫助

好，我們再討論第二個(gè)問題，看看作者根據(jù)自身及他人的經(jīng)歷進(jìn)行的總結(jié)，有哪些法子容易讓人幫助你。

第一，面對面法。研究發(fā)現(xiàn)，面對面的求助是最有可能成功的，因?yàn)槊鎸γ娴木芙^，也很難讓人啟齒，所以直接的求助，相對于間接的、通過中間人的，或者發(fā)封郵件的這種，成功概率會(huì)更高一些。

第二，以退為進(jìn)法。所有的寫作者都會(huì)遇到一個(gè)難題，那就是第一本書特別難出。我們在出第一本書的時(shí)候，要去請人寫推薦。作者出第一本書的時(shí)候，就遇到了這個(gè)難題，她請人幫她寫推薦文章，但是她被拒絕了。作者后來又出了一本書，她的編輯就希望作者再去問曾經(jīng)拒絕過她的這位大咖，作者覺得非常為難，她硬著頭皮去找了曾經(jīng)拒絕過她的人，沒想到第二次別人竟然同意了。

作者意識到，拒絕過你一次的人未必第二次還會(huì)拒絕你。原理非常簡單，提出一個(gè)別人一定會(huì)拒絕你的、比較困難或者離譜的要求，進(jìn)而提出一個(gè)你實(shí)際想要的、較為合理的要求，這樣你的要求會(huì)更有可能被別人接受。要知道拒絕一個(gè)人也不好受，拒絕一個(gè)人會(huì)讓人產(chǎn)生不適和內(nèi)疚感，向拒絕過你的人再次求助，你不僅很有可能獲得幫助，同時(shí)你也是給了別人一次讓他能好受一些的機(jī)會(huì)。

第三，登門檻法。拒絕過你一次的人，未必第二次還會(huì)拒絕你，但是幫助過你一次的人，第二次還可能會(huì)幫你，這是因?yàn)橐粋€(gè)概念，叫認(rèn)知失調(diào)。

認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人的行為與自己先前一貫的對自我的認(rèn)知產(chǎn)生分歧，從而產(chǎn)生的不舒適感、不愉快的情緒。

這是一個(gè)奇怪但又很強(qiáng)大的心理現(xiàn)象，人類通常展現(xiàn)出一種對一致性的依賴，簡單來說，就是我之前信過你一次了，如果下一次我不信你，就等于承認(rèn)我上次認(rèn)知的失敗，所以幫助過你的人為了避免產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)帶來的不適，就會(huì)繼續(xù)幫你。

舉個(gè)例子，美國著名的科學(xué)家、開國元?jiǎng)字桓惶m克林，他在當(dāng)州議會(huì)秘書時(shí)，遇到過一位不太友好的新議員。怎么改善這種不太友好呢？富蘭克林采取的方式是找這位新議員借一本書，并且在一周后還書的時(shí)候，還專門在書里夾了一張表示感激的紙條，來拉近距離。后來富蘭克林跟這位議員在議會(huì)見面，議員主動(dòng)和富蘭克林說話，并在之后的交往當(dāng)中都愿意幫富蘭克林的忙。這就是曾經(jīng)幫過你的人為了認(rèn)知不失調(diào)，比受過你恩惠的人還愿意幫你，哪怕第一次幫的只是一個(gè)小忙。

那么你會(huì)好奇了，為什么別人要幫我，人和人之間真的只有利益嗎？不是的，書中告訴我們幫忙本身就會(huì)給幫助者帶來好處，有哪些好處呢？

幫助其他人最穩(wěn)當(dāng)?shù)暮锰幹?，就在于它能振奮提供幫助的這個(gè)人的精神，也就是心理學(xué)家所說的親社會(huì)行為帶來的溫情效應(yīng)。

親社會(huì)行為是指，自覺自愿給他人帶來利益的行為，哪怕這個(gè)行為對自己并沒有明顯好處。

比如說你在電梯里，給馬上要進(jìn)來的人按開門的那個(gè)鍵，或者你提醒一個(gè)陌生人他的手套掉了，你都會(huì)有這種溫情效應(yīng)的體驗(yàn)。

書中提到了一個(gè)玩游戲就能捐款的案例。研究者讓學(xué)生們玩了一個(gè)游戲，主要是從四個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中選擇一個(gè)詞的正確意思。其中一半的人被告知，每回答對一道題，研究者們就會(huì)向聯(lián)合國世界糧食計(jì)劃署捐十粒米。聽起來這個(gè)捐贈(zèng)真的少得可憐，但是被告知可以捐贈(zèng)的那部分學(xué)生在積極的心態(tài)、活力以及幸福感上，都有了更明顯地提升。也就是說，幫助人能提高你對自己的滿意度，你給予得越多，你的生活就越會(huì)有滿足感和成就感。

我們今天有很多應(yīng)用程序也是，比如說你的微信步數(shù)到了一定地步的時(shí)候就會(huì)去捐款，為什么大家那么踴躍？因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)事我平時(shí)做也是做，但是我今天做了，不但我能獲得我想要的東西，而且我還做了一件善事，會(huì)有雙重的效果，會(huì)帶來愉悅。

我曾經(jīng)看過一篇文章，解釋不同年齡的人對幸福的要求是不一樣的：年輕的時(shí)候，我能得到幸福，我很滿足，說明我是個(gè)成功的人；但是當(dāng)你年長的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)我能給別人幸福，說明我很成功，我很滿足，我更幸福。從這一點(diǎn)我們就會(huì)更理解別人為什么會(huì)幫我們，同時(shí)也會(huì)更想成為一個(gè)樂于助人的人，因?yàn)閹椭€會(huì)讓我們更喜歡自己。

“好人”這個(gè)人設(shè)很重要，當(dāng)我們意識到自己是個(gè)好人，不斷強(qiáng)化我是個(gè)好人、善良的人的時(shí)候，我就會(huì)覺得自己應(yīng)該能得到更美好的生活。

我也想起了一部電影叫《獨(dú)行月球》，沈騰扮演的男主人公獨(dú)孤月成為月球上唯一的人類，陪伴他的只有一只留在實(shí)驗(yàn)基地的金剛鼠，是一只袋鼠。在性命攸關(guān)的時(shí)候，沈騰扮演的這位男主人公獨(dú)孤月竟然冒著風(fēng)險(xiǎn)，去把金剛鼠救了回來，很多人都很贊嘆他非常高尚，也很多人表示不理解，其實(shí)在讀這本書的時(shí)候，我意識到了為什么獨(dú)孤月一定要救金剛鼠，除了陪伴，除了有感情，還有就是他必須用這種行為來告訴自己，我是個(gè)好人，我負(fù)責(zé)任，這些強(qiáng)烈的心理暗示，會(huì)讓我們采取行動(dòng)，證明我們對自我的認(rèn)知，會(huì)松一口氣，我確實(shí)是這樣的人，我充滿能量，我喜歡我自己。

現(xiàn)在你可能有些疑惑，那為什么我在過往的經(jīng)歷當(dāng)中，有應(yīng)該獲得幫助的時(shí)候，也遇到過樂于助人的人，為什么有時(shí)候我們鼓起勇氣求助，卻沒有得到幫助呢？

如果你沒有獲得幫助，可能你只是沒有使用正確的求助方式，沒有為事找對人，或者找對了人，你說話的方式不對，還有一種可能，就是這事就根本不能找人幫忙，誰都幫不了你。當(dāng)然并不是所有的求助只要方法對都會(huì)得到回應(yīng)，我們確實(shí)有得不到幫助的時(shí)候，但正確的求助能幫你提高獲得幫助的概率。

接下來我就來說一說正確的求助是什么樣的，作者總結(jié)了四個(gè)步驟，同時(shí)她也說明了什么情況會(huì)阻礙我們獲得幫助。

第一個(gè)步驟，幫助者需要了解你可能需要幫助。

這里存在的障礙是什么呢？人們不會(huì)在意身邊發(fā)生的一切。一般來說，人們總是會(huì)忙于自身的事物，不會(huì)關(guān)注周圍的每一個(gè)細(xì)節(jié)，有的時(shí)候即便看到了，也會(huì)選擇性地忽視，因?yàn)槿藗兌疾幌Ｍo別人留下一種印象——我是多管閑事的人，所以你得讓他們相信，你真的需要幫忙。

有一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)叫看不見的大猩猩，在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，心理學(xué)家讓參加實(shí)驗(yàn)的人看一個(gè)視頻，視頻里的人來回傳球，受試者們需要數(shù)他們傳球的次數(shù)。在這個(gè)過程當(dāng)中，有一個(gè)全身穿著大猩猩服裝的人從做實(shí)驗(yàn)的場所中穿過，但沒有接觸這個(gè)球。在視頻的最后，研究人員問受試者，是否注意到了什么異常，50%的人都說沒有異常，他們完全沒有注意到這只猩猩，因?yàn)樗麄兲^于專注計(jì)算傳球的次數(shù)了。

所以當(dāng)你遇到了需要幫助的情況，但沒有獲得幫助，有可能是你周圍的每個(gè)人都沉浸在自己的工作、生活中，大概率并不會(huì)注意到他人的情況。

第二個(gè)步驟，你確實(shí)給出了信號，但是信號的求助屬性并不明確，要發(fā)出更明確的信號，比如直接提出呼救。

舉個(gè)例子，一個(gè)人在路邊崴了腳，他大喊：“我怎么這么倒霉！”為什么別人沒有幫他？其實(shí)這里就是一個(gè)很大的障礙，他給出的信號不明確，沒有傳遞出明確的求助信號。他不如說：“我需要幫助，誰來扶我一下？”或者“誰能幫我打個(gè)電話給120？”

第三個(gè)步驟，我的信號非常明確地給出了，但是誰來幫你不明確，也就是幫助人的責(zé)任不明確。

舉個(gè)例子，有一位老太太在一條偏僻的路上崴了腳坐在地上，你恰恰在這條路上，這條路上只有你們兩個(gè)人，遇到這位老太太需要幫助，你更有可能幫助她。但是如果你在某個(gè)城市的大街上碰到這位老太太，來來往往熙熙攘攘都是人，甚至還有交警，你就會(huì)猶豫不決，因?yàn)槟銤撘庾R會(huì)感覺周圍這么多人，為什么我去幫她？也許我不幫她，別人也會(huì)幫，也許別人的幫忙對她更好。這就是責(zé)任分散效應(yīng)，能提供幫助的人越多，人們就越不清楚誰應(yīng)該去幫忙。你沒有得到幫助的原因，也許是該幫你的人不知道應(yīng)該由他來幫你。

所以并不是求助的數(shù)量越多，越容易得到幫助，因?yàn)榍笾蕉嗟娜?，大家越不清楚誰該幫忙，誰該為幫忙負(fù)責(zé)。

針對這樣的情況，我建議你單獨(dú)直接找到求助方，即使你不能面對面，也要一對一打個(gè)電話，發(fā)個(gè)郵件告訴對方，為什么我需要你，只有你能幫我。

第四個(gè)步驟，你給出了信號，明確了責(zé)任方，但是你提出的求助，可能超出了別人的能力、職責(zé)范圍。對對方來說，他向你提供幫助太難了。

如何獲得幫助呢？

第一，清楚詳細(xì)地告訴對方你的需求，以及這需要花費(fèi)對方多少精力和時(shí)間。

第二，讓自己的請求相對保持在一個(gè)合理的范圍內(nèi)。比如說我這個(gè)電子表格不會(huì)做，我們可以請同事、老師教我們怎么做，而不是說我不會(huì)做，你干脆把我的工作都做了，把鍋完全甩給別人了。

第三，愿意接受別人給你的幫助，哪怕這個(gè)幫助和你的預(yù)期不一樣，更進(jìn)一步，你可以在提出需求的時(shí)候，表明我希望得到怎樣的幫助。

比如說，我想請我的一個(gè)朋友幫忙搬家。搬家很難，別人要幫我收拾東西，幫我打包，幫我扛東西，這就超出了別人的能力范圍了。但是對方也很熱情地說：“我沒有時(shí)間，也不太會(huì)收拾東西，也沒那么大力氣，但是我用過一個(gè)很好的搬家公司，我把這個(gè)搬家公司推薦給你?！边@個(gè)時(shí)候你就應(yīng)該接受人家提出的合理范圍內(nèi)的幫助。

我做過十幾年的編輯記者，身邊很多人有出書計(jì)劃的人會(huì)來找我，說你幫我看看這個(gè)稿子，能不能找哪個(gè)出版社給我出了，或者問我在哪里出，讓我引薦，我也很難?？墒侨绻谐霭嫔缫呀?jīng)給你開出條件了，你讓我用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)幫你判斷條件適不適合，準(zhǔn)不準(zhǔn)確，是坑了你，還是對你有利，這件事就變得很容易了。

以上是作者提供的四個(gè)步驟，我說說我的心得。

我覺得讓別人幫忙，最好只是舉手之勞、順?biāo)浦郏瑸榱诉_(dá)到這樣的效果，請求幫助的時(shí)候，我們要準(zhǔn)備好一句話梗概，讓別人一聽就清晰明了你需要什么樣的幫助，他能提供什么樣的幫助。

還有，為了求助容易得到滿足，我們最好能準(zhǔn)備好幾個(gè)選項(xiàng)，這件事你能從ABCD四個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中選擇一種方式來幫我。

再有，如果一件事情非常復(fù)雜，工作量也很龐大，我們可以把它拆成幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)找對應(yīng)的人幫忙，因?yàn)槿绻覀儼岩粋€(gè)工作量特別大的事情推給一個(gè)人的時(shí)候，首先，占用他太多的時(shí)間精力，他會(huì)覺得太可怕了，我?guī)筒涣?；其次，每個(gè)人都有自己的專業(yè)特長的領(lǐng)域，每個(gè)人也有自己的盲區(qū)，不見得一件事人人都能完全幫你。

我舉個(gè)例子，比如說我現(xiàn)在要從一個(gè)城市搬到另一個(gè)城市。舉家搬遷，我可能要換房子，給孩子轉(zhuǎn)學(xué)，有各種培訓(xùn)班要重新報(bào)，這一件事我完全托付給在另一個(gè)城市的某個(gè)朋友，別人會(huì)覺得是你換城市還是我換城市？很難。

但是我把找房子的事問一個(gè)有對應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的人，我把孩子轉(zhuǎn)學(xué)的事問一個(gè)有對應(yīng)經(jīng)驗(yàn)的人，報(bào)各種培訓(xùn)班的事我也拆開成一個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)，問一個(gè)對應(yīng)的人，甚至于社保也好，還有其他的程序上的東西，我也問一個(gè)特別熟悉政策的人。每一個(gè)環(huán)節(jié)找到對應(yīng)的人幫忙，對應(yīng)的這個(gè)環(huán)節(jié)的人，對他來說都是舉手之勞順?biāo)浦郏愠墒碌膸茁示头浅４罅恕?/p>

最后，請記住，你的需求不是你的幫助者唯一要考慮的事情，也就是說，你覺得自己這么抹不開面子，這么難張嘴，都開口求助了——但這不是別人要幫你的理由。

三、七個(gè)表達(dá)誤區(qū)讓你無法得到幫助

再有別人為什么會(huì)不幫你，該幫也不幫，可能因?yàn)槟愕恼埱蠛芄之悾晕覀円龅木褪遣灰屨埱笞兊霉之?。有哪些表達(dá)方式會(huì)讓請求變得很奇怪呢？

第一，過分強(qiáng)調(diào)同理心、感同身受。

書中就舉了一個(gè)例子，作者自己很喜歡小動(dòng)物，在電視上看到了為受虐動(dòng)物捐款的一個(gè)廣告，本來如果只是一兩個(gè)鏡頭，點(diǎn)到為止的文案，說我們開始捐款幫助這些小動(dòng)物，作者會(huì)掏錢。但是這個(gè)視頻實(shí)在是太長了，受虐動(dòng)物的慘狀實(shí)在是太慘烈了，以至于引起了作者和家人的反感——這已經(jīng)引起我的不適了，太讓我感同身受了，捐款自然也就不了了之了。

所以我們要尋求別人幫助的時(shí)候，不要引起別人不適。人們會(huì)本能抗拒讓自己生理反感的事，這也是為什么明明你有理，你吐槽抱怨太多，別人會(huì)遠(yuǎn)離你的原因。人們有時(shí)候不是不幫你，而是你給他帶來了負(fù)面的情緒，這種負(fù)面情緒會(huì)讓他自動(dòng)屏蔽你的消息，順帶無意識自動(dòng)屏蔽了你的求助信號。

第二，不停地道歉。

我不知道你有沒有經(jīng)歷過這樣的事，一個(gè)人向你求助的時(shí)候，他不停地向你道歉：“XXX，非常抱歉向你提出這個(gè)請求，但是這次任務(wù)，我真的需要你的幫助，我不得不麻煩你，這真的太糟糕了，我真的應(yīng)該自己去做這個(gè)的，我真的不想去麻煩你……”以上這些話，他可能求助是真誠的，但是你也會(huì)壓力很大，因?yàn)榍榫w是會(huì)互相感染的，收到這樣的請求，雖然幫助者也會(huì)幫忙，可是心理上會(huì)希望這件事情趕緊結(jié)束，他們好逃離這種情感綁架，他們提供的幫助并不是心甘情愿的，是不得已而為之的，也許這次幫了，就沒有然后了。

第三，使用免責(zé)聲明。

明明你去求助，但是特別趾高氣揚(yáng)——“一般情況下，如果我有選擇的話，我是不會(huì)來麻煩你的……”“你看著辦，我話就說到這兒了，你愿幫就幫……”“有件事你聽一下，別勉強(qiáng)……”是不是很熟悉？這樣的話聽起來很刺耳。我通常遇到這種情況都會(huì)想，你都來找我?guī)兔α?，還做出一副愛幫不幫的樣子，誰會(huì)幫你呢？誰想幫你呢？只有積極輕松的幫助，才會(huì)讓人樂于助人。

第四，強(qiáng)調(diào)幫助者會(huì)喜歡幫助你。

即便大家樂于助人，也不要試圖明確去說服其他人，讓他們相信幫助你是值得的。幫助是讓人感到快樂，但你能不能讓他們自己體驗(yàn)，不要由你來告訴他們，因?yàn)槟阏f得太多，由你來告訴他的感受，就變得很像在操控對方的感受，被操控了還能有什么快樂呢？

第五，輕描淡寫你的需求。

我曾經(jīng)也遇到過一位學(xué)外語的朋友，他說有的時(shí)候也會(huì)遇到一些求助，可能是別人寫的一封信，可能是一份合同，有一次他收到的別人的求助，是長達(dá)三十多頁的專業(yè)英語的合同，他就懵了，和我說：“對方說我外語好，讓我?guī)兔匆谎?，但是對我來說，可能要加一晚上班，一晚上還不夠?！?這實(shí)際上是給對方造成很大的負(fù)擔(dān)。

輕描淡寫自己的需求會(huì)得不到幫助，如果別人欠你人情呢？

第六，提醒別人欠你一個(gè)人情。

向別人求助的時(shí)候說：“你還記得X年X月，我是怎么幫你的嗎？”是的，別人會(huì)還你，但是會(huì)感覺很不痛快，也沒有下次了。

第七，過分強(qiáng)調(diào)幫助對自己有多有用。

人都是天生關(guān)注自己的，你向別人求助，你要關(guān)注對方，你過分強(qiáng)調(diào)這件事對我有多重要，對方會(huì)覺得對你是挺重要的，可是和我有什么關(guān)系？

舉個(gè)例子，我有一位朋友是骨科大夫，前段時(shí)間，我因?yàn)轭i椎和腰椎不舒服，在一個(gè)按摩館里做了一項(xiàng)治療，當(dāng)時(shí)效果是很突出的，但是這個(gè)按摩館跟我說，我的脊柱有些側(cè)彎，可以做一個(gè)療程，大概療程下來兩萬多塊錢。我當(dāng)時(shí)就覺得有點(diǎn)問題，于是我打電話問了這個(gè)骨科大夫朋友，大概說我遇到了什么問題，骨科大夫通過他的經(jīng)驗(yàn)告訴我說：“首先，我不認(rèn)為你有脊柱側(cè)彎；其次，你要是脊柱側(cè)彎，你要去做的第一件事情是拍一張片子，而不是讓別人給你胡亂按；第三，你即便治療，也不用花這么多錢，應(yīng)該去專業(yè)的醫(yī)院?！?/p>

為什么這次求助我迅速得到了一個(gè)正面反饋，因?yàn)槲也]有麻煩我這位大夫朋友多長時(shí)間，我只需要他提供一種經(jīng)驗(yàn)和判斷。我給他的反饋也并不是告訴他，你幫我省了兩萬多塊錢，他這個(gè)時(shí)候最需要的是，我為他提供的關(guān)注和幫助的肯定，我應(yīng)該告訴他：“你真是我認(rèn)識的人中，骨科最專業(yè)的人了！”

這里還涉及到一點(diǎn)，你應(yīng)該怎么贊美人。不管是在你最初提出請求中，還是在你隨后表達(dá)感謝的時(shí)候，你想要?jiǎng)e人能夠積極主動(dòng)地幫你，并且讓這場幫助是值得的，那么你談?wù)摰木蛻?yīng)該全是關(guān)于幫助你的人，想想你對他的認(rèn)知是什么，他對自己的自我認(rèn)同是什么，贊美以及幫助你的這件事，都要和他的自我認(rèn)同相關(guān)。

舉個(gè)例子，我小的時(shí)候，我媽有一個(gè)同事，她總是穿得很漂亮，有很多衣服她可能只穿了一兩次就不穿了，所以她經(jīng)常會(huì)淘汰一些舊衣服給我。當(dāng)然這些舊衣服的質(zhì)量非常好，根本看不出新舊。我媽會(huì)要求我每一次跟這個(gè)阿姨見面的時(shí)候，穿一件她送我的舊衣服，如果我每次告訴她說：“你看，我如果沒有你，我簡直沒有漂亮衣服穿?！逼鋵?shí)這個(gè)贊美是不到位的，好的贊美是什么呀？應(yīng)該說：“阿姨，我特別喜歡你送我的衣服，我覺得你的審美很在線?！币?yàn)閷τ趯Ψ絹碚f，舊衣服可以送給這個(gè)人，也可以送給那個(gè)人，但是我的審美只有你懂。

就像我們剛才說了搬家的例子，讓人幫你搬家很難，但找人要個(gè)搬家公司的電話很容易，你這時(shí)候該怎么正確地贊美呢？你應(yīng)該說：“你真是一個(gè)生活家?！焙玫馁澝?，應(yīng)該是把對方當(dāng)專家，一句話讓對方覺得我?guī)湍闶菍Φ模規(guī)湍?，你是識貨的。

總結(jié)一下，尋求幫助是一件棘手的事情，因?yàn)樗粌H關(guān)乎到你說什么做什么，還關(guān)乎到你不說什么和不做什么，找對人，說對話，做對事，才能皆大歡喜。

四、如何打造一個(gè)樂于助人的環(huán)境

所以如果你想擁有一個(gè)樂于助人的環(huán)境，讓尋求幫助變得更容易，該怎么做？

第一，形成群體意識。就是讓幫助我們的人，相信我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)群體的。我們多用“一起”這樣的說法，多提到我們共同的目標(biāo)、共同的敵人，這個(gè)敵人可能是真實(shí)的敵人，也可能是一個(gè)假想敵。

我們有一種說法，成年人找工作往往都不需要去招聘會(huì)，都是內(nèi)推，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種內(nèi)推在離職群、校友群里更容易得到機(jī)會(huì)。為什么？當(dāng)這些群有明顯的屬性和標(biāo)簽的時(shí)候，你是群體當(dāng)中的一員，別人自然會(huì)變得更想幫助你，因?yàn)槟闶撬淖约喝恕?/p>

第二，形成一種積極的認(rèn)同感。再強(qiáng)調(diào)一遍，“好人”這個(gè)人設(shè)對大多數(shù)人來說很重要，所以幫助你的行為，也和幫助者的自我認(rèn)同相關(guān)。在我?guī)椭銜r(shí)，能夠讓我對自己感覺良好，尤其是這能夠讓我看到自身所具有的良好品行，或者我能受人尊敬。

怎樣給幫助者積極反饋，讓幫助者覺得他的幫助是有用的呢？作者提供了三步法：

第一步，首先要說清楚，你想得到什么樣的幫助，而不是一句“在嗎？一起喝杯咖啡嗎？”對于模糊不清的幫助，作者表示幾乎每次她都會(huì)拒絕，因?yàn)楦揪筒恢缹Ψ较胍裁?，也不了解為什么以及到底如何才能幫到你?/p>

第二步，后續(xù)效果的跟進(jìn)。你不知道求助人的境況，最終在你的幫助下是變好了，還是變壞了，這讓人并不好受。花點(diǎn)時(shí)間讓人們知道他們的幫助對你的影響，以及事情最終發(fā)展的結(jié)果，這會(huì)讓他們更加相信，在幫助你以后，他們會(huì)獲得成就感。

簡單來說，你問我有沒有合適的工作可以推薦，我給你推薦了，你起碼要在面試后告訴我今天的感覺，最后獲得了這份工作的時(shí)候告訴我：“謝謝你的推薦，我已經(jīng)在這里上班了。”

人們想要看到或者了解他們所提供，或者將要提供的幫助帶來的影響力，這不是自負(fù)，而是心理學(xué)家們認(rèn)為的人類的基本動(dòng)機(jī)之一，當(dāng)缺乏這種反饋的時(shí)候，幫助行為的動(dòng)機(jī)便會(huì)急速下降。

比如你請我給你的孩子補(bǔ)語文課，我補(bǔ)了一個(gè)月，但是分?jǐn)?shù)沒有任何變化，或者你不告訴我有什么變化，那我再幫下去就沒有動(dòng)力了。

第三步，如果可能的話，讓別人選擇如何幫助你，要樂于接受別人提供的其他幫助，即便那不是你最初想要的。

作者舉了一個(gè)案例，有一個(gè)記者想和作者通一次話，談一談關(guān)于第一印象的故事，但是作者的時(shí)間非常緊，接下來的幾天也都被會(huì)議占滿了。所以她想了想，就給這個(gè)記者一個(gè)回答，她說：“你看我們能不能用電子郵件的方式，來完成這個(gè)采訪？”盡管作者說，這不是一個(gè)非常理想的采訪方式，但是或許也能解決記者的問題。這位記者最后引用了作者的郵件采訪當(dāng)中幾句非常重要的話，及時(shí)完成了報(bào)道，作者說：“這就是我雖然不能按照他理想的方式提供幫助，但是我選擇了我能接受也能幫到他的方法，我最終為能夠幫到他，而不是不得不拒絕他的請求，感到高興。”與以退為進(jìn)法類似，別人退一步的時(shí)候，你也要能接受。

沒有這些強(qiáng)化因素，當(dāng)然你也會(huì)得到幫助，可是幫助的受益者只有你自己。有了這三種強(qiáng)化，被幫的人、幫人的人都會(huì)感到快樂、有收獲，你得到的幫助也會(huì)越來越多，你們的關(guān)系也會(huì)越來越積極健康。

五、如何擁有自己的“貴人圈”，讓“求助”和“幫助”流動(dòng)起來

這本書的副標(biāo)題是“合情合理地獲取人脈和資源”，按我們中國人常說的話就是，如何遇到自己的貴人，接下來我想和大家分享一下通過這本書，怎樣找到你的貴人。

當(dāng)我們想為一件具體的事找到能幫我們、解決這件事的貴人的時(shí)候，首先，要畫一張貴人畫像，就是這件事我能找誰。

其實(shí)，我們要拆解一件事需要幫助的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)我能找誰。

再次，我們?yōu)槊恳粋€(gè)幫助列出最簡單的操作方式，或者備選方案。

還有形成自己的專家顧問團(tuán)。什么意思？因?yàn)槲覀兩町?dāng)中常遇到的問題就那么多種類，比如說法律的問題、健康的問題、政策性的問題、教育的問題等等，你有沒有想過讓自己周圍有一個(gè)律師朋友，有一個(gè)政府專門研究政策的朋友，比如說我有一個(gè)醫(yī)生朋友，有一個(gè)當(dāng)老師的朋友，其實(shí)大部分關(guān)于我生活的問題，我就形成了自己的一個(gè)智囊團(tuán)、專家顧問團(tuán)。

這里你可能會(huì)說了，我憑什么有這么多專家顧問呢？對，我有什么專業(yè)，我有什么特長，想一想什么是我有別人沒有，是我專長，別人也需要的，當(dāng)你提取了你得專業(yè)特長，你可能成為別人專家顧問團(tuán)的一員的時(shí)候，你可能成為別人的貴人，你也會(huì)擁有很多很多穩(wěn)定的貴人、貴人團(tuán)。

最后，當(dāng)我們需要幫助的時(shí)候，要學(xué)會(huì)釋放信號——我要求助，我需要得到什么樣的幫助，甚至我會(huì)發(fā)個(gè)朋友圈。

我們也要學(xué)會(huì)接收信號，接受什么樣的信號？別人愿意幫助我們的信號，不要錯(cuò)過別人想幫助你的信號。還有當(dāng)別人需要幫助的時(shí)候，我也要接受這種求助信號，只有我愿意幫助人，樂于助人，我才會(huì)不斷受到別人的幫助，互為貴人。

在這本書

的最后，我想跟大家討論一下求助和界限，我們這本書一直在說如何正確求助，再次重申，求助是有界限的，不是說我們可以甩鍋，不想干的事就推給別人。

我的界限可以和大家分享：第一，能用錢解決的不要麻煩人；第二，能用得上別人智力的，不要借用別人的體力幫助；第三，運(yùn)用好話術(shù)，借用我們在《洞察》那本書里提到的一句話：“給交流加一勺糖?！奔幢隳愕那笾钦\懇的、真切的，即便你求助的那個(gè)人跟你關(guān)系很好，仍然用好話術(shù)，委婉準(zhǔn)確地表達(dá)。

最后我想告訴大家，記住一點(diǎn)，你一定會(huì)獲得幫助——因?yàn)槿巳硕枷胱龊萌?，求助不是把難題留給別人，給別人添麻煩，而是在解決自己問題的同時(shí)，也帶給別人正面價(jià)值。

通過這本書，我們能成為一個(gè)遇到貴人的人，也能成為別人的貴人，學(xué)會(huì)相互支撐，勇于相互幫助，才能真讓我們的生活變得更好，這正是我希望大家讀這本書得到的最重要的價(jià)值。

以上就是我想和你分享的這本《如何正確求助》，如果你覺得這本書有收獲有幫助，請點(diǎn)擊頁面右上方的分享按鈕，分享給你想分享的朋友，謝謝大家