頂尖的銷售人員，都已經(jīng)達(dá)到不怕拒絕的境界了。

強(qiáng)烈的自我價值

他們建立了強(qiáng)烈的自我價值和自我意識，以至于如果有人對他們說「不」，他們也不會因此而感到受傷或氣餒。他們不會因為遭受到拒絕，而沮喪地退回辦公室或是車子里面。

拒絕不是針對你而來的

這里有一個對付拒絕的方法。你必須認(rèn)識到拒絕不是針對個人的，不是針對你而來的，拒絕與你個人沒有任何關(guān)系。

「拒絕」是銷售的常態(tài)

相反的，拒絕就像晴天、雨天般地頻繁出現(xiàn)。當(dāng)你能夠舍棄小我，不計較個人榮辱，并認(rèn)識到拒絕不過是銷售這一行業(yè)當(dāng)中天生就會碰到的事情，那么拒絕就再也不會讓你感到害怕。

鴨子抖水

你會忽略它，就像鴨子抖掉身上的水一樣。你會把拒絕這件事，當(dāng)成是銷售過程中必然會發(fā)生的正?，F(xiàn)象，聳聳肩，繼續(xù)尋找下一個目標(biāo)客戶。

那又這樣？下一位！

有一句銷售人員的座右銘是這樣寫的：「有人喜歡，有人嫌，那又這樣？下一位！」這同樣應(yīng)該成為你的座右銘。

以上數(shù)據(jù)源：博恩.崔西所著「銷售中的心理學(xué)」

以下為周明達(dá)的分享：

拒絕是客戶的本能

拒絕是潛在客戶的一種天生本能、是一種自然的反應(yīng)、是他的天賦人權(quán)，不是因為我不好。這是兩回事，千萬不要混為一談。

我是一個有價值的人

「不管他對我說了什么或做了什么，我仍然是一個有價值的人?！惯@一句話可以作為克服「被拒絕的恐懼」的防護(hù)用語。

金子還是金子

如果是一塊黃金，不會因為它被潑了一灘污水，于是就變成了轉(zhuǎn)頭，除非它本來就是一塊磚頭。

提升自我價值

不斷的提升「自我價值」，然后明白的認(rèn)識到「顧客的拒絕」本來就是極為正常、天經(jīng)地義的事情，不要將「顧客的拒絕」當(dāng)成是一種意外、一種傷害、一種對自己的否定。

如此一來，每天的銷售才不會變成一種苦差事，一種對自我自尊的摧殘。