《逆向管理》讀書筆記|先行動，后思考
今天學(xué)習(xí)的書目是《逆向管理》，本章題目為《第1章打破你的認(rèn)知：先行動，后思考》。
01 認(rèn)識一下作者
埃米尼亞·伊貝拉是歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）組織行為學(xué)教授兼領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)習(xí)首席教授。她是職業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的專家，在《哈佛商業(yè)評論》及各類學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表過大量相關(guān)文章。她2003年出版的暢銷書《職業(yè)身份：非常規(guī)策略重塑你的事業(yè)》被譽(yù)為事業(yè)中期轉(zhuǎn)變的最佳參考指南。
她是INSEAD領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變項目的創(chuàng)辦負(fù)責(zé)人，該項目針對來自各個公司的管理者們，旨在幫助他們成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。她主要研究領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才管理以及女性事業(yè)發(fā)展，并給人們提供諸多咨詢與建議。她是世界經(jīng)濟(jì)論壇全球議程理事會的成員之一，還是哈佛商學(xué)院巡視委員會的成員之一。她在2013年的全球最具影響力的50大商業(yè)思想家排行榜（Thinkers50）上排名第九。在加入INSEAD前，她在哈佛商學(xué)院工作了13年。她拿到了耶魯大學(xué)的碩士學(xué)位和博士學(xué)位，在那她加入了國家科學(xué)院研究小組。
02 改變思想從行動開始
很多傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或輔導(dǎo)的目的是改變你思考的方式，教你學(xué)會反思你是誰以及你要成為誰的問題。
如果你嘗試過這些方法，你就會發(fā)現(xiàn)它們是非常有局限性的。雖然在很大程度上，它們能幫助你認(rèn)識到你當(dāng)前的能力以及領(lǐng)導(dǎo)方式，但是我們會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的想法恰恰是阻礙你繼續(xù)前行的絆腳石。所以你需要改變的是你的思考方式，而只有一種方法能改變它：改變你的做事方法。
亞里士多德發(fā)現(xiàn)，一個人如果表現(xiàn)得很有美德，那他最終會成為一個有美德的人，即多做好事就會變成好人。他的這一說法得到很多社會心理學(xué)家的證實，研究表明一個人若改變了他的想法，是因為他的行為先發(fā)生了改變。簡單來說，改變是由外而內(nèi)，而并非由內(nèi)而外產(chǎn)生的。正如管理專家理查德·帕斯卡爾（Richard Pascale）所說：“成年人更傾向于先做而后產(chǎn)生新的想法，而不是先想再以一種新的方式去做?！?br>
因此，我們要先學(xué)會像領(lǐng)導(dǎo)者一樣做事。一項關(guān)于“成年人學(xué)習(xí)方式”的研究發(fā)現(xiàn)，一般情況下的學(xué)習(xí)順序是“先思考后行動”；但是在一個人的改變過程中，學(xué)習(xí)順序其實是相反的，例如，如果我們想要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就要學(xué)會“先行動后思考”。這與我們普遍所熟知的學(xué)習(xí)順序的矛盾在于，在改變的過程中，我們會先看到結(jié)果，即改變讓我們產(chǎn)生了什么樣的感受，身邊的人對我們的改變有什么樣的反應(yīng)，之后我們才會開始思考，把外在經(jīng)歷內(nèi)在化。換句話說，我們要先在行為上表現(xiàn)得像一個領(lǐng)導(dǎo)者，而后才會像領(lǐng)導(dǎo)者一樣去思考。
『何遠(yuǎn)舟的得到』：「反常識，但是仔細(xì)想想很有道理：是我們的行為決定我們是什么樣的人，而不是我們的想法。」
03 領(lǐng)導(dǎo)者的兩個轉(zhuǎn)變
由傳統(tǒng)的研究方法得出的結(jié)論是：領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變過程是由內(nèi)而外產(chǎn)生的。之所以這個謬論一直延續(xù)到現(xiàn)在，是因為研究方法沒有改變。研究者們?nèi)及殃P(guān)注點放在如何識別高水平領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者或可靠型領(lǐng)導(dǎo)者上，而后以此為基礎(chǔ)舉例說明哪些人是這樣的領(lǐng)導(dǎo)者以及他們都做出了什么樣的貢獻(xiàn)。但是很少有研究關(guān)注這些領(lǐng)導(dǎo)者成長發(fā)展的過程。
與傳統(tǒng)的研究不同的是，我的研究關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展之路，即人們是如何發(fā)現(xiàn)以及定義自己的領(lǐng)導(dǎo)者身份的。我發(fā)現(xiàn)一個人之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者，是因為他所做的事是一名真正的領(lǐng)導(dǎo)者會做的事。做領(lǐng)導(dǎo)者所做的工作會引發(fā)兩個重要的轉(zhuǎn)變過程：一是外在轉(zhuǎn)變過程；二是內(nèi)在轉(zhuǎn)變過程。它們之間是緊密相連的。外在轉(zhuǎn)變過程指的是建立起一個有潛力或有能力的好名聲，這能夠在很大程度上改變我們的自我認(rèn)知；而內(nèi)在轉(zhuǎn)變過程涉及內(nèi)在動機(jī)和自我定位的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變并不是獨立發(fā)生的，而是在與他人所建立的關(guān)系中漸漸發(fā)生的轉(zhuǎn)變。
如果我們像一個領(lǐng)導(dǎo)者一樣做事：如不斷提出新觀點，在專業(yè)領(lǐng)域之外做出貢獻(xiàn)，或是集合人力物力做成一件很有價值的事，等等。身邊的其他人也就會覺得我們越來越像一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。研究發(fā)現(xiàn)，社會認(rèn)同及個人名聲給心理學(xué)家所謂的領(lǐng)導(dǎo)者身份內(nèi)在化（Internalizing，即把自己看作一個領(lǐng)導(dǎo)者）提供了條件，從而使他們能抓住更多的機(jī)會來展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。
先像領(lǐng)導(dǎo)者一樣做事，而后才能像領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考，這樣的一個循環(huán)——外在改變引起的內(nèi)在改變——也就是我所謂的“由外而內(nèi)”（Outsight）。
04 “由外而內(nèi)”原則
一個人的思維方式是很難改變的，因為改變需要外在經(jīng)歷。如果不是由外而內(nèi)地改變，我們的自我認(rèn)知會被過去所禁錮，從而導(dǎo)致思想和行為也無法改變。沒有人會比我們自己更適合給自己進(jìn)行定位。改變的矛盾在于，改變想法的唯一辦法就是要做一些之前沒有做過的事，而這些事正是之前的想法所不認(rèn)同的事。
“由外而內(nèi)”原則是本書的核心觀點，是指如果要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考，唯一的辦法是先像領(lǐng)導(dǎo)者一樣行事，如積極參與新項目以及新活動，與各式各樣的人打交道以及嘗試采用新方法做事等。那些充滿挑戰(zhàn)的新經(jīng)歷以及它們所帶來的成就會改變那些一直限制你的固有行為和思維。在改變的不穩(wěn)定時期，思考和反省是會跟隨你的行為和嘗試而發(fā)生改變的，而非反方向行之。新的經(jīng)歷不僅會改變你的想法——你認(rèn)為什么是重要的，什么是值得去做的，還會改變你未來的樣子。它們可以幫助你從一些新的成就里獲得自信，使你放棄過去的目標(biāo)，還可以改變你過去所習(xí)慣的做事方法。這不僅是因為過去的方法不再適用于當(dāng)前的情況，還因為你有了新的目標(biāo)，有更有意義、更有價值的事情需要去做。
與自省相比，由外而內(nèi)地改變更能幫助你重塑形象，告訴你你能做什么。成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并非是你發(fā)展道路上的起點，而是你自我身份認(rèn)知的結(jié)果。這種認(rèn)知只有在你與新認(rèn)識的人，一起做新的工作時才會產(chǎn)生。這并不是說你因此發(fā)現(xiàn)了真正的自我，而是說你所做的事折射出了真實的你。
05 必須用調(diào)整應(yīng)對變化
工作上發(fā)生變動通常就意味著是時候該調(diào)整或重塑你的領(lǐng)導(dǎo)者形象了。與過去相比，現(xiàn)在重要的轉(zhuǎn)變不僅僅是一個頭銜或是一件晚禮服的改變，而是一些或微妙或明顯的變化。這些變化會讓別人對你產(chǎn)生一些新的期望（盡管有時候不是很明顯），他們會期望你做出一些不一樣的事，或是期望你改變一下做事風(fēng)格。
我2013年的一個調(diào)查，展示的是2011年到2013年之間調(diào)查對象管理工作的變化情況。
管理工作的變化并不是一件小事，我們需要做出相應(yīng)的調(diào)整。然而在被調(diào)查的人群中，只有47%的人在兩年之內(nèi)升了職。而其余的人就像雅各布一樣，還做著以前的工作，職位也沒有發(fā)生變化，卻還在期待著能成為一名更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。對于他們來說，外界認(rèn)可和指導(dǎo)的影響已經(jīng)微乎其微，現(xiàn)在所需要做的就是我所說的，是時候該在行動上做出改變了。
不管你從事目前的工作有多久或是你離更高一級的職位有多遠(yuǎn)，如果你所處的環(huán)境發(fā)生了變化，那就意味著那些讓你獲得目前成績的東西，現(xiàn)如今已經(jīng)沒有辦法繼續(xù)給你帶來更多的成績了。當(dāng)今社會變化步伐越來越快，也就意味著我們需要學(xué)會靈活處理問題。很多人都理解靈活處理問題的重要性：在上述調(diào)查中，79%的人都同意“把你帶到當(dāng)前位置的能力不能繼續(xù)把你帶到另一個位置”。但是他們發(fā)現(xiàn)重塑自己是一件很難的事，因為重塑自己所需要做的事與他們對工作的認(rèn)識以及對自己的認(rèn)識產(chǎn)生了沖突。
『何遠(yuǎn)舟的得到』：「張瑞敏的“成功悖論”：讓你達(dá)到今天位置的東西和方式，很少可能是令你繼續(xù)到達(dá)明天位置的東西和方式。理解起來容易，但正如作者所說，光有認(rèn)識，距離改變還很遠(yuǎn)?！?/p>
06 領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變“三步走”
本書中詳細(xì)描述的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變方法都是根據(jù)以下三個增強(qiáng)外在表現(xiàn)力的方法而寫成的：一是思考你所做工作的類型；二是轉(zhuǎn)換新角色或參與新活動能讓你接觸到不同的人，這些人有著與你不一樣的世界觀；三是重新審視自己。因為只有當(dāng)你受到新環(huán)境的挑戰(zhàn)或接受外界新的刺激時，你才會產(chǎn)生如此多新的想法。實現(xiàn)“由外而內(nèi)”的轉(zhuǎn)變并非是一件一次就能成功的事，而是一個不斷檢驗舊的假設(shè)，提出新可能性的過程。
所以要實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，最好的出發(fā)點就是先重新定義工作，然后重建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最后再改變做事方法。
這三個方面形成了一個穩(wěn)定的三角關(guān)系，能幫助你定義或塑造你的領(lǐng)導(dǎo)者身份（也有可能造成阻礙）。如果忽略其中的一點，這個關(guān)系就會不穩(wěn)定。這就是為什么如果你的工作性質(zhì)與人際網(wǎng)絡(luò)沒有發(fā)生任何變化時，即使你每天花大量時間自省，也是沒有辦法實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的。
07 “底層舞臺”和“高層樓座”
哈佛大學(xué)教授羅納德·海費(fèi)茲（Ronald Heifetz）把一個公司比喻成一個劇院，分為“底層舞臺”（On the Dance Floor）和“高層樓座”（Up on the Balcony）。如果雅各布想要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他就需要學(xué)會把目光放在大局上，把時間更多地用在處理“高層樓座”里發(fā)生的事。因此，他應(yīng)該學(xué)會擴(kuò)建自己的外部人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
最重要的是，他需要明白他所扮演的角色應(yīng)該是一座橋梁或一個樞紐，連接他所在部門與組織其他各部門，這樣才能發(fā)揮他的最大價值。
08 把時間花在擴(kuò)建外部人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系上
如果遇到要做自己專業(yè)領(lǐng)域范圍之外的事，或是需要他們提出一些能適應(yīng)全局的策略，很多管理者都沒有辦法完成好這些任務(wù)，因為這不僅僅需要很強(qiáng)的分析能力，還需要廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。因為很多人都以為把時間花在擴(kuò)建自己的外部人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系上，即與股東或是與那些可能成為股東的人互換信息或是互相合作，會影響他們的日常工作，然而實際情況正好相反。因此，學(xué)會擴(kuò)建自己的外部人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變過程中至關(guān)重要的一部分。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之所以重要的另一個原因是，在我們剛接觸一件新的任務(wù)時，我們需要有經(jīng)驗的人的建議和指導(dǎo)以及周圍其他人的反饋來幫助我們成長和進(jìn)步。在最開始的時候，我們的努力需要得到別人的肯定，還需要前人的鼓勵和指導(dǎo)，并親自給我們進(jìn)行示范。當(dāng)我們不確定前進(jìn)的方向時，其他人所提供的建議也能為我們指明道路。
大多數(shù)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都局限在其所在職能、單位或組織內(nèi)部，這樣的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)只能幫助他們?nèi)〉媚壳埃ɑ蜻^去）的成就，但在成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者道路上沒有任何幫助。
事實上，只有10%的被調(diào)查者認(rèn)為“在事業(yè)上需要有一個導(dǎo)師或支持者”這一項非常符合他們的情況。想要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，你不僅僅需要學(xué)會去參與新活動或改變想法，還需要學(xué)會用一種新的方法去學(xué)習(xí)，即學(xué)會更多地自我引導(dǎo)，或是向同級的人學(xué)習(xí)，又或是在公司外部學(xué)習(xí)。簡而言之，你需要積極地去建立一個新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且你能從中學(xué)到很多，至少可以與上級建立更為密切的關(guān)系。
09 要重新定位自己的身份
相比參加新活動或擴(kuò)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在轉(zhuǎn)變時期更重要的一件事是要重新定位自己的身份。他們必須改變對自己的看法，別人對他們的看法，以及改變那些促使他們行動的工作價值觀和個人目標(biāo)。
雖然說自我改變的確會影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的改變，而且并非僅僅如此。下面請看一個例子：我所調(diào)查的管理者中有一半的人認(rèn)為“我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有時會阻礙我繼續(xù)前進(jìn)”這一說法基本符合或完全符合他們的情況。雅各布承認(rèn)如果結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期的效果，通常情況下，他就不會再給團(tuán)隊成員更多的時間和空間去尋求解決辦法。當(dāng)像雅各布這樣的管理者被問到是什么阻止了他們改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格這一問題時，許多人的回答都是：我們堅持只看結(jié)果，并且會不惜一切代價去完成，事實證明這樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是有用的。他們認(rèn)為那樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是職業(yè)身份的重要組成部分，如果改變的話，他們就不再是原來的那個自己了。因此，他們從內(nèi)心深處并不想改變。
下面再來看一個例子，如在“你認(rèn)為什么能力對于成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的”這一調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果顯示“鼓舞或激勵別人”排第二位。雅各布也認(rèn)為該選項應(yīng)該位列第二，盡管他團(tuán)隊的成員認(rèn)為這項工作他并沒有做好。鼓舞或激勵別人能讓你與他人更好地交流，讓他們能更好地理解你說的話，但是這并不是一件可以從工具盒里拿出來的工具，更多的是一種能力的體現(xiàn)，是一種你是否能向每一個和這項任務(wù)相關(guān)的人有效地傳達(dá)你的意思和目的的能力。當(dāng)你無法自然地展現(xiàn)這種能力的時候，你就會把它當(dāng)作一項必做的任務(wù)逼迫自己去完成。同樣地，只考慮組織政治問題與真實的你之間的矛盾都將是你成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的阻礙。在我的學(xué)生中，盡管一些有志向的學(xué)員認(rèn)為“非職權(quán)影響力”是一項很重要的能力，但是很多人仍然沒有辦法做到，因為他們把努力提升影響力看作為了升職的政治手段。
例如，像如何離開你的舒適空間去發(fā)展以及使自己適應(yīng)帶有政治性質(zhì)的組織生活之類的事，都更需要依次嘗試各種不同的方法，而不僅僅是采取你最先想到的那個處理方法。當(dāng)你嘗試了各種不同的方法定義你自己，你會喜歡探索，在你更了解自己要如何發(fā)展之前不會做出承諾。你的關(guān)注點會從結(jié)果轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上。如果你并不適合這樣的角色，你就可以嘗試成為另一種人。
10 成為領(lǐng)導(dǎo)者不是結(jié)果，而是過程
成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不是一個項目或一個結(jié)果，而是一個過程。首先你需要了解這個過程，然后才能為之努力而后獲得成功。
從發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變時機(jī)到轉(zhuǎn)變能為你帶來越來越多的好處之間是一個持續(xù)增長的過程，這個過程并不是你想象中那樣徑直地發(fā)展。所有的邏輯理論都告訴我們，轉(zhuǎn)變過程很少會出現(xiàn)你所期望的持續(xù)向前進(jìn)步，甚至可能不顯露出有所進(jìn)步，總是在不斷地向前又后退，但是如果有一天，你在這條路上學(xué)到了足夠多的東西，前進(jìn)勢頭就會一直保持下去。
11 速度與終點
杰克·韋爾奇（Jack Welch）說過一句很有名的話：“當(dāng)外在改變的速度超過內(nèi)在改變速度之時，終點就在眼前?！?/p>
這是尾巴。
PS：陽志平老師說：在任何時候，精讀一章錯不了，它是一種性價比極高，并且容易堅持十年以上的方法。我準(zhǔn)備通過每周讀一章書的最小行動，降低認(rèn)知負(fù)荷，提高學(xué)習(xí)效率，日拱一卒向前進(jìn)。以十年時間尺度自我修煉，努力讓自己的人生變得豐盈而有趣。
