不管是工作流程或者是工作指導(dǎo)書，都是為了執(zhí)行的方便；培訓(xùn)的方便以及管理、檢查的方便，所書寫下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)。

工作流程

工作流程，通常有非常明顯、詳細(xì)的步驟與操作方法。

工作指導(dǎo)書

但是也有一些工作，是沒(méi)有具體的步驟跟方法，而是必須注意一些應(yīng)該知道的注意事項(xiàng)，比較抽象，比較含糊籠統(tǒng)。針對(duì)這一種工作內(nèi)容，我們通常把它的工作要領(lǐng)稱之為工作指導(dǎo)書，而不是工作流程。

培訓(xùn)拍照工作指導(dǎo)書案例

舉例來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)時(shí)的拍照，這是一件蠻重要的工作，但是它的時(shí)間維度蠻長(zhǎng)的，可能要一兩天，或是兩三天的時(shí)間。在空間的維度上，可能還有室內(nèi)、室外，所以如果用流程來(lái)寫的話，是有點(diǎn)復(fù)雜的。

因此我們只要把過(guò)去拍照時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來(lái)，把它分成目的、類型、數(shù)量、要求、歸檔等五大類，制作成培訓(xùn)拍照指導(dǎo)書。

如此一來(lái)對(duì)于，后續(xù)要接任課程拍照任務(wù)的老師、助教或行政人員來(lái)說(shuō)，都會(huì)有一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)作為依據(jù)，這樣執(zhí)行下來(lái)的效果也會(huì)比沒(méi)有指導(dǎo)書參考的要好很多。

工作指導(dǎo)書大于工作流程

工作流程指的是工作的步驟，第1步怎么做？第2步怎么做？第3步怎么做？（屬于“應(yīng)會(huì)”的部分）。

工作指導(dǎo)書，里面除了有工作流程、工作步驟之外，還有很多相關(guān)的、應(yīng)該知道的原理、原則、知識(shí)、觀念、抽象的邏輯等等。（屬于“應(yīng)知”的部分）。

因此當(dāng)我們工作流程寫好了之后，如果時(shí)間跟資源充裕的話，盡可能的再補(bǔ)充一些相關(guān)的知識(shí)、理論，逐步的將原有的工作流程，發(fā)展成為較完整的工作指導(dǎo)書，這是一個(gè)不錯(cuò)的方向。