做銷售既是在向客戶推銷產(chǎn)品，更是在向客戶推銷我們自己，只有與客戶建立良好的客情關(guān)系，才能讓我們的銷售流程變得輕松順暢。中國傳統(tǒng)文化自古以來都講究禮尚往來，因此給客戶準備一份禮物，就可以表現(xiàn)出我們足夠的誠意和對對方的尊重。

曾經(jīng)有一次，我到廣州給某家企業(yè)做培訓，企業(yè)老板一見面先給我和助理一人發(fā)了個現(xiàn)金紅包，不是微信紅包，是真正的紅包。當時，弄得我和助理老師兩個人都感覺特別的尷尬，所謂無功不受祿大概就是那種感覺，我們一再推辭可是這位財大氣粗的老板非常堅持，開始說這是當?shù)氐娘L俗習慣后來又說這是他對我們的一點心意，推脫不掉勉勉強強地拿了人家的紅包，忽然就覺得心理壓力很大，今天這個課程要是講不好都對不起人家似的。

凡事過猶不及，當你顯得太過熱情的時候反到增加了對方的壓力，中國文化是特別講究含蓄的，直接給紅包就變成了赤裸裸的金錢關(guān)系，既然叫做禮物首先需要的是我們用心去挑選，這就需要你真正了解到客戶的興趣愛好，同時還要花很多心思去研究琢磨，送什么禮物既走心又不會給對方造成太大的壓力呢。

一、禮輕情義重

潘總是一家即將上市的民營機床企業(yè)老板，同時也是有著三四十年經(jīng)驗的老銷售，潘總在企業(yè)內(nèi)訓的總結(jié)上，分享自己的心得說，建立客戶關(guān)系給客戶送禮物千萬不能送得太貴，送貴了客戶反倒有心理壓力，每份禮物的價格不要超過一百塊錢。當場就有學員反對說：“老大，今天一百塊錢還能買到東西嗎？再說一百塊錢的東西客戶會高興嗎？"不是一百塊錢買不到什么東西，而是我們不愿意花時間去研究去挑選，時間比錢寶貴。潘總半開玩笑地說“花個幾十塊錢買個小本子，上面寫上一句祝福的話，然后跟客戶說我現(xiàn)在生意做得不大也拿不出像樣的禮物來，送個上面有我簽名的本子，等有一天我生意做得大了，花個幾十萬把這個本子買回來，所以你可一定要收好啊”。

禮輕情意重，如果禮物的價值僅僅是用實物價值來衡量的話，那么禮物就失去了禮物的意義，正象潘總說的那樣，關(guān)鍵還看你有沒有花心思。給企業(yè)培訓多了，自然收到了很多禮物，而其中對我來說特別珍貴的是一張沖洗出來的合影，培訓還沒結(jié)束，合影照片已經(jīng)給到每位學員手上，足見企業(yè)工作之高效，而且時間是最好的禮物，有一天回頭看的時候，經(jīng)歷了什么比擁有什么更重要。

二、禮物要有新意

銷售早就已經(jīng)從賣產(chǎn)品邁入到了賣創(chuàng)意的階段了，你送的東西再價值連城也不一定能夠打動客戶，你認為你狠舍得投入說不定你的對手比你更狠投入的力度更大。有一天早上兩個業(yè)務員出門，背包鼓鼓囊囊的，我便問他們包里裝的什么東西？拿出來一看是一只流氓豬。業(yè)務員說“這不是咱們的經(jīng)銷商吳總要過生日了嘛，我們計劃送只流氓豬給老吳做生日禮物。"為什么送流氓豬不送其他東西呢？原因有三，一是因為老吳這個人一直都太正經(jīng)了不茍言笑，我們想讓他開心一點，二是因為現(xiàn)在不是流行流氓豬嘛，三是最主要的原因，流氓豬便宜啊。

曾經(jīng)有一家企業(yè)送給我一支鋼筆，當時收到這支鋼筆的時候我挺開心，覺得鋼筆不僅美觀而且實用，因為有時候?qū)W員找我要簽名，拿這支鋼筆可以用來裝逼。可是今年我又收到了一支同一品牌的鋼筆，雖然款式不同但是牌子一樣，你可以想象這回我是怎樣的一種心情。

三、禮物頻次多

為什么說禮物不要超過一百塊呢？一個原因是不要讓客戶有太大的心里壓力，還有一個原因是我們送禮物的頻次問題，不是說我要找你辦事了就給你送份大禮，我不需要你的時候就高高掛起。禮物要經(jīng)常送，頻次可以多一點，這樣別人才會記起你來提起你來。我發(fā)現(xiàn)凡是那些厲害的銷售，大多數(shù)都懂得禮物的重要，有經(jīng)驗的業(yè)務員在拜訪門店的時候今天給店員帶一包瓜子明天帶一包薯片，花費不高卻很能夠打動店員，自然她們就會在門店多賣你的產(chǎn)品。

來而不往非禮也，你給客戶送了份小禮物表示了你的誠意，那么客戶在采購產(chǎn)品的時候自然對你這邊有一定的偏愛。當然，我們送給客戶的禮物不僅僅只實物，有時候體驗式的活動會讓客戶更加難忘。關(guān)于給客戶送禮物這件事兒，李治江老師的建議是要么就不送，要送就送到客戶終身難忘。