董卿主持《詩詞大會》時，有一位熱愛詩詞的農(nóng)民老伯參賽。老伯初次登臺，難免有些緊張。
董卿適時替他解圍，說：“那詩啊，就像荒漠中的一點綠色，始終帶給他一些希望，一些渴求，用有限的水去澆灌它，慢慢慢慢地破土，再生長，一直到今天。所以即便您答錯了，那也是這個現(xiàn)場里，一個最美麗的錯誤。”
這樣善意的一席話，成功化解了老伯的尷尬。
好好說話的人，不僅有著柔和的力量，更具備一種智者的心胸。
讓人舒服的話，都有一個共同的特點：把對話的人放在了心上。
我們都希望自己能像董卿一樣，說話既能表達自己的意思，又能讓對方覺得舒服。
那么我們應(yīng)該怎么做呢？今天跟大家分享3個實用的說話方法。
01?溝通時要照顧在場溝通人的感受
在工作中我們時常會遇到這樣的場景，我們和領(lǐng)導(dǎo)一起聚會，在席間領(lǐng)導(dǎo)夸贊A 同事比較認真負責(zé)，沒有夸贊你。
雖然你表面看不出什么異常，但是內(nèi)心會特別失落，內(nèi)心也會非常不舒服，可能很長時間也提不起動力去工作，因為你覺得再怎么努力，在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象也就這樣。
但是如果在席間領(lǐng)導(dǎo)不僅夸贊了A 同事，也夸贊了其他人，不管事實如何，大家都會非常開心，內(nèi)心也會更有工作的動力。
所以，我們在溝通的時候，一定要清楚我們的溝通方是現(xiàn)場的每一個人，不能忽略每一個溝通方內(nèi)心的感受。
特別在當眾夸獎一個人的時候，一定要照顧在場的其他人的感受，要學(xué)會贊揚其他人的優(yōu)點，讓每個人都能感到舒服。
所以做人，不能太過自我，要考慮到所處的說話環(huán)境，顧及他人的感受，有所把握，然后再好好說話，好好生活。
02?溝通時要學(xué)會傾聽
美國著名人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基曾去參加一個紐約出版商組織的宴會，在宴會上，碰到了一個很著名的自然科學(xué)家，此前卡耐基從未和這位科學(xué)家談過話，但是這一次，他和這位自然科學(xué)家聊了很久。
確切地說，是卡耐基聽他講了很久的話，在宴會結(jié)束的時候，那位科學(xué)家語氣堅定地對主任說：“卡耐基先生真是一位出色的演說家，他是我見過最有魅力的演說家?！?/p>
而卡耐基也在和他的聊天中，聽到了一些自己曾經(jīng)從未了解到的知識。
并且，他還分析到：在和別人交流的時候，每個人都很關(guān)心自己，這是本性，人們都愛講自己的故事。如果你想要成為一個受歡迎的人，那么就要學(xué)會傾聽，要鼓勵別人多談自己。當別人要告訴你一些東西的時候，要認真地傾聽。這樣，對方會認為你是一個很特別的人。
因而在社交中，對方在講話的時候，我們可以雙目注視，點頭稱是，表示聽懂，另外可以說“你說得真好”，給出正面反饋，這樣你就很容易獲得對方的喜歡和信任，成為一個受歡迎的人。
03溝通時針對不同的場景總結(jié)不同的說話方法
我們生活中總會遇見各種不同的場景，去說那些不得不說可能會傷害人的話，那么我們又該怎么操作來維持好的人際關(guān)系呢？
比如今天老公說好周末陪你看電影慶祝結(jié)婚紀念日，可是周末卻忘記這件事，你很生氣，想批評他，可是每次批評，他不僅不聽，還容易引發(fā)爭吵，影響夫妻感情。
那么怎么批評，才能讓老公心平氣和地接受呢？
首先，表達對方做的具體事實給自己帶來的感受；
老公忘記結(jié)婚紀念日，你之所以會生氣是因為你的需求沒有滿足，你希望老公按你的需求來做事，這時你想改變老公，但是這時老公肯定會覺得這種改變是不舒服的。
所以，這時你就要直截了當?shù)卣f“你的做法導(dǎo)致我心里不舒服，我希望你能改變”，把責(zé)任歸在自己身上，這樣老公就不會那么抗拒。
其次，去了解對方做法產(chǎn)生的原因；他為什么這樣做？
老公跟你說：“我之所以忘記結(jié)婚紀念日，是因為最近在做一個新項目，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作比較有挑戰(zhàn)性，所以我每天在思考如何把工作做好，忘記了結(jié)婚紀念日?！?/p>
再次，從中挑出不對的環(huán)節(jié)替換；
你可以跟老公說，你可以在手機上做個日程提醒，以免下次再忘記。
最后，說出你對他的期待；
當你給出建議后，你可以跟老公說“我希望明年你不要忘記結(jié)婚紀念日”。
我們批評人，是希望對方能按我們期望的正確的方式做事，所以想讓對方如何做，可以去鼓勵對方，讓他發(fā)自內(nèi)心愿意去改變。
又比如在職場上，如果你跟你的直系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于數(shù)據(jù)分析有不同的觀點看法，如何說才能讓對方接受呢？
首先，合理肯定對方的感受或者觀點產(chǎn)生的過程；
你可以跟直系領(lǐng)導(dǎo)說“你提出這個觀點，我能理解”，合理肯定對方的感受；
其次，從自己的經(jīng)歷和角度出發(fā)，提出反對意見；
然后你可以從自己的角度對直系領(lǐng)導(dǎo)說：“只是就我自己而言，目前這種方式可能還不太適合我，我覺得當下按我自己總結(jié)的數(shù)據(jù)分析模板工作效率更高，能更好地滿足您當下的需求。”
這樣直系領(lǐng)導(dǎo)就更容易采納你的意見。
當一個人被反對的時候，最討厭的就是“你說的都對，我說的都錯”，首先肯定對方，讓對方覺得你反對他，并不是說他說的話就是沒用的；其次從自己的經(jīng)歷來提出反對意見，讓對方明白你從自己的經(jīng)驗來看，這樣處理會更合理。
所以，我們一定要針對比較容易出現(xiàn)尷尬情況的場景準備一套說話的方法，這樣在緊急情況出現(xiàn)時，不僅能隨機應(yīng)變，而且還能化尷尬為玉帛。
04?結(jié)語
學(xué)會說話，說好話，是人一生中必修的功課！
世界上50%矛盾來自于：不會好好說話。
人們判斷事情對錯的依據(jù)通常是你說話的態(tài)度和語氣，而不是你說話的內(nèi)容。
語言是釘子，說出去也就釘出去了。
所以我們要好好說話，因為即使拔掉了釘子，原地也是一個很難補上的坑。
學(xué)會這3個實用的方法，相信你也能好好說話。
作者：鄭小陽，喜歡一切美好事物，希望用文字溫暖生活。
