那我們這種OEM外貿(mào)的，開發(fā)客戶很重要，但是訂單接回來，按時交貨，保證質(zhì)量也是很關(guān)鍵，所以訂單跟進也特別重要。

今天我先說說訂單跟進內(nèi)容，當接到訂單后，我們第一時間需要把訂單下發(fā)給各部門，之前我有寫過生產(chǎn)任務(wù)單的詳細內(nèi)容。通過生產(chǎn)任務(wù)單，各部門就能知道你的具體需求。于是工程就會出BOM單出來，采購按照BOM單來買物料。但是一般我們都會涉及到一些稿件需要客戶設(shè)計確認才能做貨，所以這些部分就先需要我們跟客戶先溝通確認。

我們跟客戶溝通確認的時候，剛才開始不清楚的話，就問客戶他們稿件有哪些要求，預(yù)計什么時候可以給到我們設(shè)計稿件，有些客戶會整理的好好的發(fā)給你有哪些要求，但是有些客戶，今天發(fā)一個需求，明天發(fā)一個需求，過幾天又提出一個要求。對于把整套要求告訴你的客，我們就按他的要求，跟進他們提供的稿件，直到所有要求的稿件都提供完了才結(jié)束。對于那種零散給要求的客戶，就要多問客戶是否都給完了，有些要求給的太晚的話，會影響交期的，所有多催客戶。

客戶的稿件要求發(fā)給我們只好，我們都要一一打樣給客戶確認，不要覺得要求不復(fù)雜就不打樣，因為你打樣給客戶確認了，后面客戶提出什么問題，你都可以跟他說你是按確認的樣做貨的，這樣客戶也不會問責(zé)你，如果你不打樣給客戶確認，出了問題，客戶肯定會埋怨你，讓你負責(zé)處理。而且有些客戶打了樣之后，覺得不滿意，改稿件的也有，有些還改幾次，這些都可能出現(xiàn)。

一般來說像我們的產(chǎn)品需要設(shè)計稿件的有，彩盒，后殼，充電器，觸摸屏LOGO, 外箱，說明書，保修卡，貼紙等物料需要按客戶設(shè)計的稿件做，所以跟進的時候，可以做一個表格，這些物料每個物料的稿件進度，打樣進度，確認進度。