優(yōu)秀員工年末辭職跳槽，不為升職加薪卻是為哪般？
翻看朋友圈，朋友小林發(fā)了一條動(dòng)態(tài)：the first day，是換了新的工作，我頗感意外。
今年受疫情影響，外部環(huán)境不好，很多公司業(yè)績(jī)都不太景氣，小林的公司也受到影響，不僅如此上半年處于半停工狀態(tài)，小林還降薪20%。
到了下半年行情有所好轉(zhuǎn)，訂單開(kāi)始多了起來(lái)，小林負(fù)責(zé)一個(gè)任務(wù)重時(shí)間緊的大單，期間加班很多，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力終于順利交付。
然而，拿到項(xiàng)目獎(jiǎng)的第二個(gè)月，小林就辭職了。其實(shí)小林項(xiàng)目獎(jiǎng)拿的還可以，馬上臨近年關(guān)了，放著即將到手的年終獎(jiǎng)平跳，我有些不可理解，一問(wèn)之下，小林說(shuō)，干項(xiàng)目干得太心累了，雖然拿到了項(xiàng)目獎(jiǎng)但覺(jué)得自己并沒(méi)有被認(rèn)可，還是去個(gè)能被認(rèn)可的地方吧。
馬爸爸說(shuō)，員工離職一般就兩個(gè)原因，錢(qián)沒(méi)給到位，心委屈了。小林是后者。
美國(guó)暢銷(xiāo)書(shū)作家蓋瑞查普曼在《愛(ài)的五種語(yǔ)言》里告訴我們，影響員工滿(mǎn)意度的第一要素不是薪水，而是認(rèn)可度。大多數(shù)人在并不為生存而發(fā)愁的情況下，精神需求尤為重要。
偏很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，我已經(jīng)付出了的薪水，工作滿(mǎn)意度屬于員工自身情商的部分，該員工自己調(diào)節(jié)。但不被認(rèn)可讓很多員工效率低下，甚至在無(wú)形中影響客戶(hù)滿(mǎn)意度，這就太可惜了。
《愛(ài)的五種語(yǔ)言》告訴我們，通常奏效的贊賞語(yǔ)有五種：肯定的言辭、精心時(shí)刻、服務(wù)、稱(chēng)心的禮物、身體接觸，是贊賞式激勵(lì)的五個(gè)具體形式。每個(gè)人適用的贊賞語(yǔ)不同，如果能找到團(tuán)隊(duì)成員適用的贊賞語(yǔ)，并給予對(duì)應(yīng)的贊賞，工作滿(mǎn)意度會(huì)高很多。
下面我們說(shuō)說(shuō)五種贊賞語(yǔ)的具體內(nèi)容。
肯定的言辭：用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。需要針對(duì)個(gè)人進(jìn)行具體的肯定，籠統(tǒng)的針對(duì)團(tuán)體說(shuō)“干得不錯(cuò)”，“大家辛苦了”并不屬于這一范疇。
精心時(shí)刻：在某一特定時(shí)刻，將身心集中在某人身上。具體形式可以是一對(duì)一的談話(huà)，也可以是一起做共同愛(ài)好的事情。
服務(wù)：在對(duì)方有需要的時(shí)候搭把手。這種服務(wù)包括為對(duì)方處理一些紛繁瑣碎的事情，對(duì)方來(lái)不及且不喜歡的事情，實(shí)在不會(huì)，幫對(duì)方點(diǎn)個(gè)夜宵也算。
稱(chēng)心的禮物：對(duì)方心之所需的物品，比如給連續(xù)加班的員工帶薪調(diào)休。
身體接觸：親拍對(duì)方的后背，擊掌等都有表達(dá)認(rèn)可的意思。
這些看起來(lái)還是很容易的，但實(shí)際上實(shí)行的效果千差萬(wàn)別。究其原因還是其中執(zhí)行的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，書(shū)中主要提到了三個(gè)方面：積極的心態(tài)，真誠(chéng)的對(duì)待，關(guān)注對(duì)方的需要。
1.帶著積極的心態(tài)
主動(dòng)幫別人搭把手的時(shí)候，千萬(wàn)別帶著一張臭臉，如果因?yàn)榻邮芰藥椭绊懶那椋蠹腋敢庾约焊伞?/p>
有這么一類(lèi)同事，對(duì)人也挺熱情，很愿意主動(dòng)幫忙干些活，問(wèn)題在于雖然面色和悅的幫忙，卻喜歡憤憤不平的抱怨老板安排不公，誰(shuí)誰(shuí)靠拉關(guān)系上位等等滔滔不絕的宣泄著情緒垃圾。
負(fù)能量是會(huì)相互影響的。需要?jiǎng)e人幫忙搭把手的人原本已經(jīng)被工作壓得有些吃力，處在即將宣泄的邊緣，還要做別人的情緒垃圾桶，無(wú)論如何也稱(chēng)不上贊賞式激勵(lì)。
沒(méi)有積極的心態(tài)，贊賞讓人敬而遠(yuǎn)之。
2.懷著滿(mǎn)滿(mǎn)的誠(chéng)意
五種贊賞語(yǔ)的任何一種都不是“份內(nèi)事”，屬于職場(chǎng)的軟要求，是正確的事情。但如果正確的事情不是走心的去做，對(duì)方不會(huì)有被認(rèn)可的感覺(jué)，而僅會(huì)覺(jué)得自己有點(diǎn)利用價(jià)值。即便形式上給予了贊賞，于滿(mǎn)意度也無(wú)濟(jì)于事。
之前有個(gè)項(xiàng)目開(kāi)總結(jié)會(huì)，項(xiàng)目總說(shuō)我們的策劃案不錯(cuò)，卻叫錯(cuò)了我們負(fù)責(zé)人的名字，好不尷尬。
沒(méi)有誠(chéng)意的贊賞，對(duì)方心里可能會(huì)說(shuō)“呸，惡心的表演?！?，不如不說(shuō)。
3.關(guān)注對(duì)方的需要
每個(gè)人需要的贊賞式激勵(lì)形式都不相同，如果沒(méi)有了解對(duì)方的需求，激勵(lì)可能會(huì)變成憤怒。
《三十而已》中的鐘曉芹喜歡貓，老公每次出差都給她帶一個(gè)招財(cái)貓，家里大大小小的招財(cái)貓擺滿(mǎn)的一桌子。但鐘曉芹喜歡的是養(yǎng)貓，而不是擺件，在他們吵架憤而離婚的時(shí)候，這一桌子的“不稱(chēng)心的禮物”也成了罪過(guò)之一。
不關(guān)注對(duì)方需求的贊賞，只是感動(dòng)自己的徒勞。
總結(jié)
贊賞式激勵(lì)能提高工作滿(mǎn)意度，能讓我們心情愉悅、更加高效的工作。但做到贊賞式激勵(lì)也不容易，這需要有積極的心態(tài)，慢慢的誠(chéng)意，關(guān)注對(duì)方的需要。
唯有真的在這些細(xì)節(jié)方面下功夫，贊賞式激勵(lì)才能起作用。
