高德掃街榜，到店第一槍

高德地圖于 2025 年 9 月 10 日正式推出了高德掃街榜，打響了阿里進軍到店領域的第一槍，這是阿里繼外賣之后，第二次向美團發(fā)起正面進攻。

這份榜單主打真實，且號稱永不商業(yè)化，這兩點直指被認為不再真實且商業(yè)化嚴重的大眾點評。

高德地圖擁有 8 億月活用戶，通過真實的行為數(shù)據(jù)，如導航數(shù)，搜索數(shù)，回頭客等等，再加上阿里體系內的芝麻信用等數(shù)據(jù)多維度結合計算，得到綜合評分，解決了可信度的問題。

隨著國慶假期的到來，高德也加大了宣傳力度，很多公眾號大號都在為其宣傳，小聲比比和半佛仙人都專門寫了文章。

現(xiàn)在一打開高德地圖，映入眼簾的就是高德掃街榜，看來是想利用國慶假期，進一步占領用戶的心智。

大眾點評，失去初心

大眾點評 2003 年成立，在本地生活領域深耕多年，有先發(fā)優(yōu)勢，至今仍是很多人找餐廳的第一選擇。

近年來，大眾點評越來越商業(yè)化，卻離真實越來越遠。店鋪評分與實際體驗不符，也讓大家開始質疑評分的真實性與可參考性。

我 2018 年 10 月開始寫點評，成為點評最高級別的 V8 會員也有 3 年多了，累計寫了 1000 多條評論，也算是親歷了大眾點評近些年發(fā)展思路的變更，如何從一個真實的用戶社區(qū)，慢慢變成現(xiàn)在真假難辨的流量平臺。

從社區(qū)轉向平臺

早期的大眾點評更像是一個社區(qū)，每年官方都會組織年會，為天南地北的活躍用戶提供了線下見面的機會，還設置了很多個人獎項。我就是因為想?yún)⒓幽陼砰_始寫點評的，只是等我升到了 V8 ，年會已經停辦了。

除了這種官方組織的，還有各地的帶頭大哥組織的小型聚餐活動。

那時的大眾點評更像是由一群熱愛生活，熱愛干飯的人組成的社區(qū)，大家分享著吃過的美食，也因美食聚在一起相互認識，沒有那么多商業(yè)化。

大眾點評曾經還有一個類似論壇的功能，也在幾年前關閉了。從那時開始，大眾點評徹底沒了社區(qū)的氛圍。

比較有趣的是，大眾點評看到小紅書發(fā)展得很好，抄來了筆記功能，而小紅書卻在今年將自己的 slogan 從“你的生活指南”變更為了“你的生活興趣社區(qū)”，從強調工具性到強調社區(qū)屬性。

不知道大眾點評的決策人員看到這種變化會不會有一絲后悔。

筆記成了香餑餑

筆記就是不用打星的內容，只用來種草，引流，不影響評分，甚至不要求真實性。

給商家寫了差評，商家可以投訴，平臺可能會要求寫點評的人出示消費憑證以證實不是惡意差評；如果是寫點評違規(guī)，比如多次在自己或親友店鋪寫好評，還會面臨被降級和禁言的處罰。寫筆記就沒有這種約束，即使是夸大宣傳，虛假種草，也不會有人要求你證明真實性。

我一直不理解為什么要把內容分為點評和筆記兩類，但從平臺的角度卻很好理解：發(fā)筆記沒有那么多限制，可以增加日活，還可以為商家引流，產生更多交易，平臺也能獲得更多收益。

現(xiàn)在的大眾點評就特別割裂。

發(fā)點評可以升會員等級，優(yōu)質點評可能會得到推流，除此之外沒有其他收益，純純?yōu)閻郯l(fā)電。

發(fā)筆記不會升會員等級，但是發(fā)的內容基本都是希望被推流的，且很多寫筆記的人都是為了參加活動或者完成合作任務
。我就加過好幾個官方的筆記群，會有官方的運營人員每天在群里收大家的筆記。

大眾點評甚至還親自下場，專門做了一個"點星"系統(tǒng)，就是撮合商家和創(chuàng)作者合作的平臺，把 MCN 的錢也給掙了。

現(xiàn)在大家首頁刷到的大部分應該都是筆記，所以看到了不真實的也很正常，畢竟就是用來引流的，只對合作方負責。

用筆記做推流，某種程度上是在消費用戶對大眾點評的品牌信任——普通用戶并不清楚筆記和點評的區(qū)別，會以為所有內容都是真實評價。

很多人知道，寫點評可以參加免費試，也就是原來的霸王餐，但寫筆記也有 0 元探店。甚至有時會刷到各地組織的點評年會，以為年會又回來了，點進去一看，是筆記作者的年會，都不帶寫點評的人玩。

我寫了 1000 多條點評，收入為零；而有些人寫一條筆記就能賺幾百。

對于一個平臺的新用戶，選擇寫筆記肯定比寫點評更劃算，這也是真實點評在減少的一個原因。

我一直覺得真實的點評才是大眾點評的護城河，不明白為什么大眾點評如此看重筆記，而忽視點評。

當點評不再真實

筆記不真實可以理解，但當點評都失去了真實性，大眾點評存在的意義就不大了。

現(xiàn)在大家已經形成了一些共識，比如新開的店鋪，評分卻是一水的 4.9，基本可以認定是刷的。找店鋪的時候也會有一些自己的方法，比如前一陣很流行去 4 分左右的店鋪吃。

就我個人而言，對于店鋪的分數(shù)，甚至評價已經沒那么在意了，主要會看看店鋪里是否有自己想吃的菜以及用餐環(huán)境，如果合適就去。

比如今年我去應縣旅游，因為縣城大眾點評普及度不高，分數(shù)比較高的幾家都是網(wǎng)紅店，但是種類不是我們想吃的，就在附近找了一家炒菜店，至今只有 22 條評價，評分是 3.6，但依然不影響我給出了 5 分的評價。

個人可以不在意店鋪的評分，但對于店鋪經營人員來說，評分會直接影響生意。評分低，排名就會靠后，被看見的幾率就低，所以也就不難理解為什么會有很多寫好評送菜的活動了。

作為一個熱愛記錄生活的人，如果用餐體驗很好，我非常樂意分享給他人，但這種好評送菜的活動，往往菜還沒上齊，服務員就會來詢問，很難不產生虛假低質的評價，我甚至見過很多服務員都會提供幫寫的服務。

就像是被困在系統(tǒng)中的外賣員一樣，商家也被困在大眾點評的系統(tǒng)中，不努力提升評價，生意就會變差。

這就形成了惡性循環(huán)：商家用優(yōu)惠換好評以提高排名，顧客為了及時的好處寫下虛假評價，其他顧客因虛假好評踩坑后失去對平臺的信任。最終商家、消費者、平臺三輸。

到店團購，鹿死誰手

阿里一直想把本地生活做起來，也嘗試了很多次，但結果都不理想。

餓了么近些年一直被美團外賣壓制。

口碑燒了很多錢，還是沒打過美團。

高德地圖也做過很多本地生活方面的嘗試，但總感覺不溫不火。2022 年我在高德地圖上還寫過幾條評論，也沒持續(xù)下去。

或許是淘寶閃購近期在外賣上取得了不錯的成果，給了阿里信心，讓阿里看到了翻盤的機會，能與美團在本地生活上掰一掰手腕。

但高德掃街榜也面臨很多問題。

雖然用戶行為數(shù)據(jù)很多，但不一定能說明問題，比如本地熟客不需要導航，開在商場里的店鋪很難被統(tǒng)計為專程前往。另外，點評數(shù)也是短板，前面提到應縣的那家店，高德地圖上只有 2 條評價。

狀元榜的必吃美食，相當于大眾點評的必吃榜，上榜的基本也都是大家耳熟能詳?shù)钠放疲]有太多新意。

至于永不商業(yè)化的承諾，我保持懷疑。我們已經經歷過太多在前期號稱永久免費，等占領市場后又開始收費的產品了，誰知道這次能保持多久。

其實對于消費者而言，誰輸誰贏并不重要，我們需要的，只是一個真實可信的參考——無論它叫大眾點評，還是高德掃街榜。