toB - 健康度管理

引言

上周的toB 技術(shù)設(shè)計(jì)提到集中的風(fēng)險(xiǎn)管控:

集中的風(fēng)險(xiǎn)管控:這里的風(fēng)險(xiǎn)控制,不僅僅是金融體系中的信用風(fēng)險(xiǎn),其實(shí)更多的是使用者的操作風(fēng)險(xiǎn),數(shù)據(jù)使用過程中的安全風(fēng)險(xiǎn),流程配置業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等等,在一個(gè)SaaS平臺(tái)的使用過程中,客戶可能會(huì)遇到各種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及市場風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給客戶的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn), 在不同行業(yè),一定不同,比如電商行業(yè)的庫存風(fēng)險(xiǎn),比如零售行業(yè)的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),比如服務(wù)行業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),比如金融行業(yè)的欺詐風(fēng)險(xiǎn),一定在系統(tǒng)中要有能夠預(yù)判風(fēng)險(xiǎn),識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的模塊,幫助我們的企業(yè)經(jīng)營者找到管理漏洞或直接幫助企業(yè)決策。呈現(xiàn)形式可以是任何數(shù)字化的形式,但是這樣的模塊不可或缺,要有,而且有用。

評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)常見的做法是360測評(píng),給出健康度量化打分。類似的針對(duì)toB的業(yè)務(wù),特別是SaaS服務(wù),也需要對(duì)客戶的使用情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,助力其企業(yè)決策,助力自己的運(yùn)營和留存。

舉例

以某殼的分析報(bào)告為例

(1)整體評(píng)測絕對(duì)分值,外加排名相對(duì)分值。

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(2)某一具體指標(biāo)也遞歸進(jìn)行多維評(píng)判


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感悟

說到底,是一個(gè)很簡單建模模型,生活中各種需要決定的事情都可以通過這種模型去評(píng)判。但是說易行難,指標(biāo)如何確定,權(quán)重如何分配,才能得到合理的健康評(píng)分,有了健康評(píng)分,下一步的指導(dǎo)意見應(yīng)該怎么出呢?

某吉經(jīng)常說數(shù)據(jù)很重要,其實(shí)有數(shù)據(jù)只是邁出了第一步,對(duì)數(shù)據(jù)的分析得到的結(jié)論才是更重要的, 更好玩的是,不同的人針對(duì)同樣的數(shù)據(jù),可以得出不同維度的正確的結(jié)論。

是該對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)打打分,做做健康度分析了!

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