前一段時(shí)間，我所在城市的某購(gòu)物大廈的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)整，由原來(lái)的不分時(shí)間固定收費(fèi)改成了前2小時(shí)停車(chē)免費(fèi)超出后計(jì)費(fèi)的形式。因?yàn)闆](méi)有熟人可以去打聽(tīng)到此次停車(chē)費(fèi)調(diào)整的背景和緣由，我姑且按純粹個(gè)人思考的結(jié)果，來(lái)喊一聲“好！”
好在哪里？
首先，該停車(chē)場(chǎng)畢竟車(chē)位有限，地上+地下，車(chē)位估計(jì)也就100多個(gè)，對(duì)于集超市、購(gòu)物、美食、影院、游樂(lè)等功能一體的購(gòu)物大廈來(lái)說(shuō)，真心的不多。如何讓顧客能夠獲得較好的購(gòu)物體驗(yàn)，第一步就得從停車(chē)開(kāi)始。原來(lái)的固定收費(fèi)模式，對(duì)于很多駕車(chē)來(lái)的顧客來(lái)說(shuō)，反正是交了停車(chē)費(fèi)了，只要我時(shí)間充裕，已經(jīng)采購(gòu)了計(jì)劃的物品后也不急著就開(kāi)車(chē)離開(kāi)了。雖然不排除在閑逛的過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生一些消費(fèi)，但肯定比例和絕對(duì)額都要少的多了。而車(chē)位的占用，就擠壓了后來(lái)的顧客停車(chē)位置，造成排隊(duì)停車(chē)或者干脆改天再來(lái)的情況，浪費(fèi)了顧客的時(shí)間，也減弱了購(gòu)物的興致。最后的結(jié)果就是，來(lái)該購(gòu)物中心的顧客平均滯留時(shí)間延長(zhǎng)，卻未必帶來(lái)購(gòu)物消費(fèi)額的平均值增加，降低了單位時(shí)間內(nèi)的顧客流通量，造成很難提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額的負(fù)面影響。
那么，分析了之前的狀況后，我們看看改變后的停車(chē)費(fèi)方法。
前2小時(shí)免費(fèi)。為什么是2小時(shí)？對(duì)于喜歡提前做好購(gòu)物計(jì)劃的顧客來(lái)說(shuō)，2個(gè)小時(shí)基本都能完成計(jì)劃內(nèi)的采購(gòu)行動(dòng)，2個(gè)小時(shí)足夠看完一部熱門(mén)的電影。而免費(fèi)的停車(chē)感受，會(huì)進(jìn)一步激勵(lì)ta們?cè)谟杏?jì)劃的前提下經(jīng)常性的光顧，2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)停車(chē)的提醒會(huì)促成購(gòu)物過(guò)程效率的提高，同時(shí)顧客也獲得減少了成本支出的滿(mǎn)足感。
2小時(shí)之后計(jì)時(shí)收費(fèi)。當(dāng)然，高大上的壕們不在討論的行列，那點(diǎn)停車(chē)費(fèi)算個(gè)毛毛雨啊。對(duì)于一些原本常來(lái)購(gòu)物中心浪費(fèi)時(shí)間的顧客，也會(huì)刺激ta們?cè)谕＼?chē)費(fèi)上有了計(jì)較，要么就不開(kāi)車(chē)來(lái)，要么就控制在2小時(shí)以?xún)?nèi)，或者就算超了2小時(shí)，也不會(huì)無(wú)所謂的耗著不走，畢竟我們大多數(shù)人都普遍存在著購(gòu)物花銷(xiāo)不在乎、卻喜歡在停車(chē)費(fèi)等小錢(qián)上斤斤計(jì)較的習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)以上分析，我認(rèn)為這個(gè)購(gòu)物大廈通過(guò)對(duì)停車(chē)時(shí)間的控制，間接降低了顧客平均駐店時(shí)間，增加了單位時(shí)間內(nèi)顧客的流動(dòng)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了顧客體驗(yàn)的改善和整體營(yíng)業(yè)額的提升。
哈哈，也許你會(huì)說(shuō)我們這里某某購(gòu)物中心早就一直是這樣做了，只是從沒(méi)多想過(guò)這背后的道理。那么好吧，本文或許幫你更清楚的理解了這其中的意義，何樂(lè)不為?。?/p>
好像經(jīng)濟(jì)學(xué)上對(duì)類(lèi)似問(wèn)題有一些專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法，我還有待提高認(rèn)識(shí)，歡迎看官的指點(diǎn)。
（個(gè)人學(xué)習(xí)獨(dú)立思考過(guò)程的小文章，歡迎大家評(píng)論。）
