脫不花老師主講的得到管理者溝通訓(xùn)練營第一周等最后一講的主題是：怎么一對一談話，讓下屬跟你一條心？
一對一談話無論對于管理者還是員工來說是一件需要心理建設(shè)的事。
以我的經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)主動找談話一般都是有事，比如提任前的談話、要調(diào)整崗位的征求意見等?；蛘呔褪抢泄碌恼勑恼勗?。要不就是我有事需要找領(lǐng)導(dǎo)談。而對于績效、批評這類談話還真是沒遇到過。
像花姐提到的幾種狀況還真是沒有碰到過。尤其是在空間方面。通常和領(lǐng)導(dǎo)的一對一談話也都是在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里。有的時候，關(guān)于個人的談話是伴隨著匯報工作一起的。
也可能是不同單位、行業(yè)、體制的關(guān)系，談話的慣例還是有所區(qū)別的。但花姐的這堂課還是在認(rèn)知和格局上給了我非常多的啟發(fā)。
在我看來，這套一對一談話的公式無論是與下屬談話、下級溝通、對下指導(dǎo)工作還是教育孩子，都是可以拿來就用的。
“安全感+換框架+金手指”還真是一套提高認(rèn)識、指導(dǎo)實踐的萬能公式。
“安全感”很好理解，和上司談話多多少少會有點緊張，因此要通過“控制場合”和“控制時間”讓下屬放松下來，也才能夠更好地開誠布公地談話。
“換框架”是說要讓下屬跳出自己的小框架，能夠把自己放到部門、單位，甚至社會的大局中去思考問題，推動工作。而不是僅僅自掃門前雪，不是只盯著自己的一畝三分地而全無全局意識。必須要下屬明白自己手上工作的重要意義，要讓他明白“只有小演員，沒有小角色”的道理。
而這節(jié)課中讓我印象最深的第三個要素“金手指”。
“金手指”這個詞有很多意思，最早的意思應(yīng)該是指電腦中的一種硬件。我們都見過內(nèi)存條上面一排牙齒狀排列的金黃色的金屬。它們就被稱為金手指（connecting finger）。內(nèi)存條、顯卡等與電腦之間的信息都要依靠金手指來傳遞。在以前，我們電腦上內(nèi)存不夠，就可以買內(nèi)存條來自己插上，為電腦擴(kuò)容、給電腦提速。
因此，游戲中讓玩家開掛的作弊器也叫金手指，后來引申為能讓小說主角、游戲玩家強(qiáng)大、開掛的東西。
一個好的領(lǐng)導(dǎo)也可以成為我們的“金手指”，讓下屬開掛、提升。
有些長輩會覺得和后輩有代溝，他們講的話孩子們都聽不去、都肯聽。我想很大程度上是因為他們總是站在一種居高臨下的位置來指點江山。覺得自己年紀(jì)大就可以指導(dǎo)后輩的一切，而且一般只會說你不可以做這個，你不可以做那個，你這樣不行，你那樣不對。
但是，怎樣對、怎樣行？我知道不對，知道不行，然后呢？沒有然后了。
道理大家都懂。難的是怎么實踐、如何去做、應(yīng)該怎么說？
前段時間，因機(jī)構(gòu)和編制的調(diào)整，我面臨了一次工作上的大選擇。兩家單位都很好，領(lǐng)導(dǎo)同事也都熟識，兩邊都工作時間不短，業(yè)務(wù)也都熟悉，也各有各的壓力和挑戰(zhàn)，但現(xiàn)在我必須做出選擇，且需要在短時間做出決定。
我一時之間不知道怎樣回復(fù)來征求我意見的領(lǐng)導(dǎo)，也不知道領(lǐng)導(dǎo)的意圖。于是，我向既是關(guān)心我發(fā)展的知根知底的老上級，又擔(dān)任其中一家高層的領(lǐng)導(dǎo)請教
因為我們在一幢大樓里，我到他辦公室請教。他對我的情況也很清楚，也知道我選擇的兩難。我問他我該怎么回復(fù)大領(lǐng)導(dǎo)。他就把該怎么回復(fù)的話給我說了一遍，既表達(dá)了自己意愿，作出了選擇，還留了后路。
我想這也是花姐說的“金手指”吧。通過一次指點，既給出建議，幫助我解決難題，還給我增添了經(jīng)驗，拓寬了思路。
我想這也是領(lǐng)導(dǎo)、管理者應(yīng)該有的樣子。當(dāng)下屬有困難、有問題時，他能用他的能力、資源、經(jīng)驗拉一把、指點一下。
就這一下，可能是四兩撥千斤，可能是沒經(jīng)驗的人想破頭也想不出來的寶貴建議。這樣的領(lǐng)導(dǎo)、上級，做下屬的怎么會不跟他一條心。
這也讓我想起了郭富城主演的電影《寒戰(zhàn)2》里的一幕：郭富城飾演的警務(wù)處長劉杰輝決定親自押送重犯。在辦公室里，他問三位下屬：“有什么建議？”
楊采妮和林文龍飾演的兩位警隊高層分別說出了自己的想法，他們都認(rèn)為“一哥”親自出馬太危險，并給出了自己的方案。
而黃德斌飾演的副警務(wù)處長沒有給出解決問題的建議，而是說了當(dāng)下的狀況，警隊當(dāng)前的處境。
郭富城仍然堅持親自出馬，并給出了自己的理由。在離開辦公室前，他說出了一句令我印象深刻的話，他對黃德斌飾演的副處長說：“下次請聽清楚我的問題，我要的是建議（advice），不是意見（comment）?！?/p>
一句話立刻分出剛才三位發(fā)言的高層立場和水平。在影片里也暗示了黃德斌飾演的這位副處長和處長不是一條心。
“建議”和“意見”，看上去好像意思差不多，可仔細(xì)琢磨，是有區(qū)別的。
無論是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，我們要解決一個問題，一定是看到了問題存在。所以，在談話中，我們給了安全感，也通過換框架把格局提升了、把站位提高了。但是，沒有最后“金手指”這建設(shè)性地戳一下，這場談話就顯得不夠務(wù)實。
就像在這今天這節(jié)實操性很強(qiáng)的課程里，花姐用半節(jié)課講解一對一談話公式，分析安全感、換框架、金手指這3個要素。而后半節(jié)課就用績效談話、批評和離職談話3個場景來手把手告訴我們，具體場景之下，我們可以怎么實踐。
這后半節(jié)課就像是三根閃亮亮的“金手指”比了一個OK的手勢，幫助我們對具體的一對一談話有更深刻的認(rèn)識，很OK。
無戒學(xué)堂2022年日更第159天
