這是我在樊登讀書(shū)的第1天。
這是我聽(tīng)完的第1本書(shū)。
正式進(jìn)入聽(tīng)書(shū)筆記前，我有點(diǎn)話想說(shuō)。
首先，我為什么用這個(gè)軟件了？第一，加入樊登讀書(shū)的契機(jī)是昨天教師節(jié)的福利，可以領(lǐng)一個(gè)月的會(huì)員。第二，身邊朋友的影響，引起我的好奇。比如碼字的小伙伴們都在用這個(gè)APP。
其次，我對(duì)“聽(tīng)書(shū)”的誤解?！奥?tīng)歌”是聽(tīng)一首完整的曲子，除了一些會(huì)員專屬。因此，我想當(dāng)然地以為“聽(tīng)書(shū)”是在沒(méi)有紙質(zhì)書(shū)的情況下聽(tīng)完整本書(shū)的音頻。實(shí)際上，“聽(tīng)書(shū)”聽(tīng)的是樊登講書(shū)板塊。
最后，是一個(gè)來(lái)自樊登讀書(shū)的儀式感。我覺(jué)得很有意思，它夸我完成了一本書(shū)籍的學(xué)習(xí)。盡管不是真的把書(shū)捧在手心上讀，但通過(guò)非常好的講解，我認(rèn)識(shí)了一本書(shū)，我初步了解了書(shū)的內(nèi)容，以及收獲了一些方法。如果想再深入研究，我可以買(mǎi)書(shū)回來(lái)仔細(xì)閱讀。對(duì)于“沒(méi)有時(shí)間讀書(shū)”“靜不下心來(lái)讀書(shū)”等這類(lèi)人群，我認(rèn)為“聽(tīng)別人講”是一個(gè)很好的讀書(shū)養(yǎng)成過(guò)渡階段。
? ? ? 什么叫做關(guān)鍵對(duì)話？大致可以分成三種：第一種是談話結(jié)果很重要，比如面試。第二種狀況就是情緒失控下的對(duì)話，比如吵架。第三種是雙方意見(jiàn)分歧很大，比如你希望學(xué)生不要再講話了。
? ? ? 我在與人談話的過(guò)程中，我經(jīng)常有這樣的“后知后覺(jué)”：我當(dāng)時(shí)要是說(shuō)這個(gè)就好了，我怎么忘了這事？我都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得嘴特別笨，該說(shuō)的話都沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。原來(lái)這就是關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子。
? ? ? 這本書(shū)告訴我其實(shí)可以做得更好，遵守一個(gè)原則：要對(duì)對(duì)方保持百分之百的尊重，同時(shí)做到百分之百的坦誠(chéng)。
? ? ? 那么怎么來(lái)進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話呢？
? ? ? 第一步是從心開(kāi)始。什么叫從心開(kāi)始？在做一個(gè)關(guān)鍵對(duì)話之前，你首先要做一些準(zhǔn)備，先要把自己的心態(tài)調(diào)整好。古人有一句話講得特別好，說(shuō)“極怒時(shí)莫與人書(shū)，極喜時(shí)莫與人物”。這話說(shuō)得特別棒，什么叫極怒時(shí)莫與人書(shū)？特別生氣的時(shí)候別給人寫(xiě)信。極喜時(shí)莫與人物呢？特別高興的時(shí)候，不要隨便答應(yīng)給別人東西。
? ? ? 這點(diǎn)我深有體會(huì)，我生氣的時(shí)候，和別人溝通特別容易遷怒于對(duì)方，導(dǎo)致對(duì)話不了了之，還傷感情。在工作上，我卻還行。很多同事問(wèn)我如何做到不對(duì)學(xué)生發(fā)火，卻讓他們安靜下來(lái)。也許有一部分原因是我自帶“冷”的氣場(chǎng)，更多的是我知道面對(duì)學(xué)生的吵鬧，我批評(píng)并沒(méi)有用，只會(huì)讓他們覺(jué)得我是個(gè)“瘋婆子”。在心情好的時(shí)候，千萬(wàn)不要對(duì)學(xué)生隨便承諾、給予獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檎娴臅?huì)欠學(xué)生，落得個(gè)“失信”！所以，心態(tài)的調(diào)整很重要：把自己的心管好，讓自己平靜下來(lái)，再跟對(duì)方對(duì)話。把每一次對(duì)話都當(dāng)作練習(xí)，從“有意識(shí)”練習(xí)到“無(wú)意識(shí)”生成。
? ? ? 怎么把自己的心管好呢？我們一定要明確：我們所有的苦惱都不是由他人引起的。這個(gè)在心理學(xué)里面叫ABC原理認(rèn)知模型。A是事件發(fā)生，B是你對(duì)這個(gè)事的看法，C是你的壓力狀況。很多人窮其一生都在試圖通過(guò)改變A的方式來(lái)改變C。當(dāng)你總試圖通過(guò)改變A的方式來(lái)改變C的時(shí)候，你的人生會(huì)永遠(yuǎn)得不到喜樂(lè)，你的人生會(huì)永遠(yuǎn)處在痛苦當(dāng)中。你總以為說(shuō)A改變了，C就一定會(huì)改變，No。實(shí)際上改變你的C最重要的方法是改變B，改變你對(duì)這個(gè)世界的看法。
? ? ? 這是我今天最大的收獲！我才知道我為什么那么愛(ài)生氣！我沒(méi)有能夠回歸到事情的本質(zhì)，大部分都是關(guān)注到“人”。我確實(shí)沒(méi)有從自身找原因，一切都是覺(jué)得別人害我生氣的。就算遇到了確實(shí)讓人會(huì)生氣的事情，而我要不要生氣由我決定！這就是改變自己的看法：我們?nèi)ソ鉀Q事就好。萬(wàn)病由心起，控制好情緒，努力做一個(gè)正常人吧！少在人與魔之間反復(fù)徘徊。
? ? ? 書(shū)中有具體的一個(gè)步驟，叫作關(guān)鍵對(duì)話的引導(dǎo)性思維。在每一次對(duì)話前你要學(xué)會(huì)問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是：這次對(duì)話我的目標(biāo)是什么？我希望自己達(dá)成的目標(biāo)是什么？第二個(gè)問(wèn)題是：這次對(duì)話之后，我希望為對(duì)方達(dá)成的目標(biāo)是什么？第三個(gè)問(wèn)題是：這次對(duì)話之后，我希望為我們倆的關(guān)系達(dá)成一個(gè)什么樣的目標(biāo)？最后要問(wèn)自己：為了達(dá)成這些目標(biāo)，我應(yīng)該怎么做？當(dāng)你問(wèn)完這四個(gè)問(wèn)題之后，基本上你就回歸冷靜。
? ? ? 第二步是能夠做雙核的對(duì)話人。一個(gè)核負(fù)責(zé)處理談話的內(nèi)容，一個(gè)核負(fù)責(zé)處理談話的氛圍，處理氛圍的那個(gè)核要優(yōu)先的多。
? ? ? 如何讓氣氛緩和？書(shū)里邊有特別多方法，第一條叫道歉。道歉是一個(gè)特別好的緩解的方法，比如說(shuō)我剛剛說(shuō)的話可能有點(diǎn)過(guò)分，對(duì)不起。第二個(gè)方法叫對(duì)比說(shuō)明。就是我今天找你來(lái)的目的是希望能夠解決咱們孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的問(wèn)題，我不是想讓你感覺(jué)到我要責(zé)怪你。第三個(gè)方法叫創(chuàng)造共同目的。我想到了和家長(zhǎng)的溝通，學(xué)生的發(fā)展就是我們的共同目的。第四個(gè)就是時(shí)刻保持尊重。保持尊重其實(shí)是一個(gè)人自我的修養(yǎng)，你要對(duì)身邊的每個(gè)人都能夠保持發(fā)自內(nèi)心的尊重，而不是表面上的彬彬有禮的冷漠，這種修煉是要慢慢進(jìn)行的。如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒不佳，你應(yīng)該反思一下是不是我剛剛說(shuō)的話不夠尊重。
? ? ? 第三步是分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。跟對(duì)方對(duì)話的時(shí)候，最不容易激怒對(duì)方的東西是事實(shí)。就是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)力里邊講的BIC，就是behavior,事實(shí)。先把事實(shí)說(shuō)清楚，這個(gè)很重要。因?yàn)槭聦?shí)比判斷更加容易被對(duì)方接受。
? ? 簡(jiǎn)單地總結(jié)一下，關(guān)鍵對(duì)話的步驟，第一步叫作重新開(kāi)始，讓自己的心調(diào)幅，知道為什么要談話。然后時(shí)刻注意觀察，注意觀察自己和對(duì)方的情緒，然后保證對(duì)話的安全。如果覺(jué)得對(duì)話不安全了，就用道歉、對(duì)比說(shuō)明、共同目的這些方法把它拉回來(lái)。然后控制自己的想法，不要讓自己動(dòng)不動(dòng)就發(fā)怒。然后陳述事實(shí)，然后了解對(duì)方，最后達(dá)成一致。這就是一個(gè)關(guān)鍵對(duì)話的過(guò)程。
? ? ? 以上，希望能給到大家一些啟發(fā)。讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始練習(xí)：拿一張紙，把想要說(shuō)的東西寫(xiě)下來(lái)，把情緒和目的都寫(xiě)下來(lái)，認(rèn)真地跟我們?cè)诤醯哪莻€(gè)人做一次關(guān)鍵對(duì)話。
