養(yǎng)老院的老人安撫住了，都有事兒干，不鬧騰。小孩子們的到來(lái)給養(yǎng)老院帶來(lái)了歡樂(lè)，小朋友不在的時(shí)候，樓頂花園給了很好的補(bǔ)充，癡呆老人都不經(jīng)常發(fā)呆了。劉大龍對(duì)現(xiàn)在的養(yǎng)老院很滿(mǎn)意，對(duì)二期躍躍欲試。
之所以要親自操刀養(yǎng)老院，劉大龍覺(jué)得自己準(zhǔn)備好了，可是老同學(xué)說(shuō)二期不可以搞，這讓劉大龍心里很不爽，但是嘴上沒(méi)敢說(shuō)出來(lái)。老同學(xué)閱人無(wú)數(shù)，自然看出來(lái)劉大龍的不悅，微微一笑說(shuō)：
“大龍，我要說(shuō)養(yǎng)老院的人工還可以節(jié)約三分之一，你有啥辦法嗎？”
“得了吧，還三分之一，這都忙不過(guò)來(lái)，老人中除了老年癡呆的全都有活兒干，兩班倒也不行??！”
“再想想辦法，還是有資源?！?/p>
“老同學(xué)，你就別賣(mài)關(guān)子了，我哪兒不足，咱趕緊干，捋順了，咱就干二期，這老人都排隊(duì)等著呢！”
“嗯，排隊(duì)歸排隊(duì)，很多人不也開(kāi)了養(yǎng)老院了嗎，老人可以去他們那里，不是非得來(lái)你這兒??！”
“說(shuō)是這么說(shuō)，但是到碗里的菜不能拒了吧！”
“不是你的菜，先別吃，吃了你也得吐出來(lái)?！?/p>
“行，聽(tīng)你的，求求你，趕緊說(shuō)，你練嘴我練腿?！?/p>
“嗯，你現(xiàn)在身在養(yǎng)老院，心沒(méi)有在，還是在管理者的角度去想問(wèn)題，沒(méi)有站在老人需求角度想問(wèn)題?！?/p>
“老李這樣的癡呆老人越來(lái)越多，混住在同一樓，管理必然要出問(wèn)題，早晚的事兒?！?/p>
“所以才搞二期啊，把老李他們挪出去?！?/p>
“就十幾個(gè)人，幾年才能到五十個(gè)??！單獨(dú)占一個(gè)樓嗎？”
劉大龍吧嗒吧嗒嘴，沒(méi)說(shuō)出什么來(lái)。
“其次，老人有四怕，最怕死亡、孤獨(dú)、花錢(qián)、生病，你解決了嗎？”
“這事兒你也沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)??！”
“你開(kāi)養(yǎng)老院，你做管理者，服務(wù)提供者，你得解決這些問(wèn)題，要不然老人為啥非得來(lái)你這里住啊！來(lái)了的人，早晚還得走！”
老同學(xué)說(shuō)的很有道理，劉大龍臉有點(diǎn)兒紅，但是還想強(qiáng)詞奪理。
“現(xiàn)在不挺好的嘛，你別那么危言聳聽(tīng)?！?/p>
“遇到的事兒還少嗎？大龍，打牢基礎(chǔ)，樓基坐實(shí)了，蓋樓很容易?！?/p>
“老同學(xué)，還少那句話，俺就一個(gè)粗人，你說(shuō)咋干就咋干，沒(méi)有你指揮，我決不動(dòng)，這樣可以了吧！”
“大龍，管理嘛，簡(jiǎn)單說(shuō)就是減員增效，減員最重要的一條就是減少人工，通過(guò)讓老人參與服務(wù)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，節(jié)約了一部分人工，但是還不夠，需要引入志愿者！”
“啥，志愿者，這行嗎？都是自由兵，今天來(lái)明天不來(lái)的?！?/p>
“那是因?yàn)橹驹刚邲](méi)有成體系，自然就是來(lái)一次兩次就不來(lái)了?！?/p>
“是啊，都是學(xué)雷鋒，三月來(lái)四月走?！?/p>
“所以不僅僅發(fā)志愿者證書(shū)，還要建時(shí)間銀行，把志愿者服務(wù)存入時(shí)間銀行，用累計(jì)時(shí)長(zhǎng)換取等價(jià)的養(yǎng)老服務(wù)，或者代金券，或者一定的物品補(bǔ)償，把更大范圍的人吸引進(jìn)入志愿者范圍，讓更多的人參與志愿服務(wù)中，而且變成長(zhǎng)期行為?！?/p>
“啊啊，還有這么多門(mén)道?。 ?/p>
“當(dāng)然了，這個(gè)時(shí)間銀行要聯(lián)合團(tuán)委、志愿者協(xié)會(huì)共同設(shè)立，最終納入國(guó)家的志愿體系，你自己設(shè)立的沒(méi)有公信力，同時(shí)年底根據(jù)時(shí)間多少，評(píng)定五星、四星、三星志愿者，這是精神獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>
用了足足半個(gè)小時(shí)，劉大龍才聽(tīng)明白志愿時(shí)間銀行的模式，以及操作程序，這對(duì)于劉大龍來(lái)說(shuō)都是新鮮事兒，再次對(duì)老同學(xué)佩服的五體投地。
