作者|楊善平

來源：長效經(jīng)營楊善平（ID：cxjyysp）

蜜歡推手團30天文案鍛造計劃第12篇。

昨天的文章發(fā)出后，引發(fā)了熱議，有的朋友對這段話感同身受：”同時一個人既然修行，首要你需要理解，修行人往往是大私出發(fā)，大愛結(jié)束。過程中需要舍棄很多，其中的艱辛也沒有多少人能理解。這一點如果無法理解，你永遠不法放過自己和別人?！?/p>

有的朋友對這段充滿好奇，”店長一句“x總，是你要加我的微信的哦”。這背后有太多的聲音值得思考和警醒，您想到什么，歡迎留言“。其實很容易理解，一定有一位沒有出場的人（中間管理層）說了什么，做了什么，才會有讓基層管理者有這么奇怪的對話。

更有意思的是，一位好朋友轉(zhuǎn)發(fā)到了自己的朋友圈，另一位微信時代之前的朋友看到后趕緊要到我的微信，一連線還是那樣的親切，兄弟姐妹般的友誼并沒有隨著時間的流逝有絲毫改變，甚至聊到未來有更多的合作空間。

我想這就是堅持寫作的魅力吧！

接下來，開啟“長效管理”的階段。

正文

這是連續(xù)故事，如果第一次閱讀，建議從：【原創(chuàng)】楊善平：如果老天只給你一項技能，你希望是。。。這篇開始閱讀。

2007年5月中旬，完成上一份長達七年工作的交接，太太精心準(zhǔn)備好滿滿一車的行囊，我開車出發(fā)前往浙江嘉興海寧。海寧是中國的皮革之都，著名的錢塘江觀潮勝地，同時也是王國維、徐志摩、金庸、蔣百里等歷史名人誕生的地方。

我即將履職是海港超市執(zhí)行副總經(jīng)理，旗下?lián)碛?0多家連鎖超市門店，同時還擁有10多家連鎖藥店。

過去職業(yè)背景的原因，站在乙方角度，我們會特別強調(diào)ERP系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營過程中的關(guān)鍵作用。

而這一次，我將會從甲方的維度、全局視角重新審視一家公司的經(jīng)營管理活動。

當(dāng)然我有個基礎(chǔ)假定，我認為我們公司人員的基礎(chǔ)能力和素質(zhì)應(yīng)該跟我過去7年服務(wù)的很多客戶處于同一水平，因此可以駕輕就熟變革。事實證明想當(dāng)然會吃虧。

趕到公司的第一件事就是出席中高層會議，相當(dāng)于一個歡迎儀式。朱董、朱總先致詞歡迎我的到來，接下來各部門負責(zé)人輪流發(fā)言，大家都表達了對我到來的熱切期盼，并表示一定全力以赴支持接下來的變革。

我印象里最深的是w經(jīng)理，一開始跟大家一樣都是非常開心的，講到現(xiàn)有工作的挑戰(zhàn)和團隊配合的現(xiàn)狀時，突然泣不成聲，旁邊的經(jīng)理也忍不住抹淚。能看出她對公司的那份熱愛，同時對改變現(xiàn)狀的乏力感讓人心急。這是給我的第一個意想不到。

會議上正式宣布朱總經(jīng)理分管采購部、發(fā)展部、人力資源部、財務(wù)部，我分管營運部、配送中心和信息部，一段時間后采購部也劃到我分管，更名為商品部。

接下來的5天主要在熟悉總部、各部門及負責(zé)人情況、配送中心、門店。情況大致摸清后，為了承接接下來的變革需要，需先確定各部門新的負責(zé)人。 由于兩位朱總的全力推進，這個過程耗時非常短就明確下來，并正式發(fā)布任命通知。

商品采購系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、門店運營系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)。。。都需要一一討論、梳理，并逐步建立起中高層例會、商品委員會、店長大會等各項會議機制。

由于海港剛剛推行加盟體系不久，加盟店的盈利能力亟待改善。率先開始針對加盟體系進行完善，密集出臺了一系列新的制度和流程。

通過現(xiàn)場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析與跟蹤，能看出來加盟店的銷售額在逐漸提升，盈利能力逐漸增強，這樣的變革對凝聚內(nèi)加盟（內(nèi)部員工加盟）和外加盟（外部加盟者）的信心意義重大。

來到海港大約10天左右，臨近中午12點半，剛準(zhǔn)備去就餐。辦公桌上的電話響了。

J：你是楊總嗎？

楊：我是。

J：我是老J，發(fā)展部的老員工，我今天要罵你。（感覺像喝了酒，不像平時的語氣）。

楊：你說說看。（心里嘀咕，啥情況？）

J：楊總，你出臺的加盟政策啥也不是，影響我們店賺錢，我反對，要罵你，必須要調(diào)整。。。

（哦，原來是影響別人賺錢了，動了別人的奶酪，找罵是肯定了。但心里多多少少不舒服，不說我剛剛來，就算是你領(lǐng)導(dǎo)，你也不能這樣講話。男人就是這樣的委屈給撐大的）這是給我的第二個意想不到。

我耐著性子聽完，詳細記錄他反饋的事情，直覺告訴我根本不會出現(xiàn)他說的情況。

立馬開始著手查找原因，分別跟營運部、信息部和他加盟店的店長三方交流，他反饋的情況根本不存在，恰恰相反，門店銷售和毛利都在提升。

等他下午酒醒了，我讓營運部負責(zé)人找他交流，把我們了解到的情況反饋給他。才了解到他由于別的事情不順心，中午喝點酒故意鬧事，想?；Ｎ疫@個新來的老總。

醒酒后也明白是無理取鬧，非常慚愧，后來無論總經(jīng)辦出臺什么政策，他都第一個響應(yīng)支持，私底下也鼓勵大家多支持我的工作。

一個被公司公認難搞的人，后來居然成為了莫逆之交。

當(dāng)然，通過這件事，讓我更加認識到公司原來管理和素質(zhì)的薄弱，要把公司帶向一個正規(guī)化、規(guī)?；媾R的挑戰(zhàn)相當(dāng)艱巨。

棘手的事情一件接一件，第三個意想不到也出現(xiàn)了。

前面看過美宜佳發(fā)展故事的朋友應(yīng)該知道，連鎖經(jīng)營的核心要做到統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一結(jié)算，再加上統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一培訓(xùn)構(gòu)成一個連鎖體系的核心競爭力。

我們公司恰恰出現(xiàn)家族企業(yè)最容易出現(xiàn)的問題，朱總的爸爸擔(dān)任001號店的店長，朱爸平時有跟人打牌的習(xí)慣，由于骨子里就認為門店是自己家的私有財產(chǎn)，所以營業(yè)款和牌資“共享”就正常不過。但這是跟公司要去到的改革方向是違背的。

營銷部負責(zé)人被訓(xùn)回來的時候相當(dāng)委屈，找我說明情況。我立馬跟兩位朱總討論，從規(guī)范的角度，需要做到公司和個人嚴(yán)格區(qū)分，甚至自己人要求要比一般員工還要高才利于公司的健康發(fā)展。

我等著兩位朱總跟朱爸開家庭會議的好消息，結(jié)果一次談判沒成功。朱爸不放心公司的管理，覺得自己看著門店更放心。

我把這個當(dāng)成攻堅戰(zhàn)，跟當(dāng)初死活不讓美宜佳上EOS（電子訂貨系統(tǒng)）臨時解決方案的思路如出一轍。

一周后，兩朱總再次跟朱爸家庭會議，這次當(dāng)兒子的說出“老爸，你兒子完全管理得好自己創(chuàng)立的企業(yè)，您就放心吧！你好好享福就行，不用這么為我們操心。。?！保瑒又郧?，曉之以理，這次朱爸居然同意了。

后來我跟朱爸有機會近距離交流，他曾經(jīng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的一把手，接觸下來是一個非常隨和通事理的人，所有的人都很喜歡他、尊重他。當(dāng)初的不放手，我估計跟之前的總部管理能力不足有比較大的關(guān)系。

三個意想不到，把我之前的基礎(chǔ)假定（我認為我們公司人員的基礎(chǔ)能力和素質(zhì)應(yīng)該跟我過去7年服務(wù)的大量客戶處于同一水平）給顛覆了，但隨著一件件事情的逐步解決，我對未來充滿信心。

接下來，開始突破企業(yè)各個瓶頸，明天從物流中心說起！

End

著著寸進 洋洋萬里，我是長效經(jīng)營楊善平，正在參加“蜜歡推手團文案鍛造營”30天計劃。第12篇文章就寫到這里，我在上海等你。

如果您能幫助傳播影響更多的人，將是我前行的動力！

楊善平，長效經(jīng)營課程開創(chuàng)者，風(fēng)猴科技創(chuàng)始人，四川人在上海的創(chuàng)業(yè)者，十九年專注幫助企業(yè)持續(xù)成長和長效經(jīng)營，指導(dǎo)過美宜佳便利、林清軒護膚品、上海老板電器、泊萊雅、相宜本草、秋林格瓦斯、匯美舍精油、合億服飾、唐久便利、見福便利、中央紅、海港超市、火星人廚具、正合地產(chǎn)、百聯(lián)購物中心等數(shù)百家國內(nèi)知名企業(yè)。見證中國便利店領(lǐng)導(dǎo)品牌美宜佳從100家店發(fā)展到近20000家店，助力實現(xiàn)微信粉絲增長1000萬以上。幫助美宜佳、羅麗芬、臺州三和等品牌實現(xiàn)單月銷售業(yè)績增長千萬以上。