解決矛盾不是解扣，而是補(bǔ)網(wǎng)

把自己定位為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的樞紐節(jié)點(diǎn)，要補(bǔ)以你為中心的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

調(diào)解矛盾=釋放情緒+否定情緒+重建目標(biāo)+最小改善

讓對(duì)方重新入軌：在調(diào)解矛盾時(shí)要一對(duì)一分開(kāi)聊，處理他們和你的關(guān)系，來(lái)避免他們“脫軌”，然后讓對(duì)方“入軌”。

第一步：釋放情緒：引導(dǎo)對(duì)方徹底傾訴。

第二步：否定情緒：給對(duì)方制造一個(gè)認(rèn)知失調(diào)。

第三步：重建目標(biāo)：逼問(wèn)被遮蔽的目標(biāo)。

第四步：最小改善：設(shè)置一個(gè)當(dāng)下去做的改善行動(dòng)。