互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理感悟：

產(chǎn)品定義：提供給客戶實體或無形的服務(wù)，是一系列符合用戶需求的功能組合

好產(chǎn)品：滿足用戶需求、具備獨特的價值主張（usp）、有優(yōu)勢競爭力

好產(chǎn)品理念：注重用戶體驗、保持微創(chuàng)新、快速迭代開發(fā)、注重細節(jié)、客戶端簡潔、核心需求做到完美

用戶：嘗鮮用戶、目標(biāo)用戶、細尾用戶

產(chǎn)品經(jīng)理：某類產(chǎn)品的研發(fā)運營的經(jīng)理人，前期市場調(diào)查、產(chǎn)品的創(chuàng)意、策劃實施、研發(fā)上市、市場推廣、到產(chǎn)品生命周期結(jié)束的過程

作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理不僅要具備行業(yè)知識，而且根據(jù)市場調(diào)研了解用戶需求，根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品本身價值定位制定符合用戶和產(chǎn)品獨特價值核心的功能，

制定出具有創(chuàng)意且用戶界面簡潔，用戶體驗好的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)調(diào)度研發(fā)人員，協(xié)調(diào)資源，維持產(chǎn)品上線推廣等工作，后續(xù)不斷微創(chuàng)新，更新迭代，延長產(chǎn)品的

生命周期，直到產(chǎn)品生命結(jié)束。

阿里矢量圖庫

思維導(dǎo)圖：心智圖，放射性思維具體化

思維導(dǎo)圖的好處：加強記憶、整理知識，輔助總結(jié)和推理、梳理邏輯關(guān)系

思維導(dǎo)圖工具：mindmanager、xmind

思維導(dǎo)圖原理：思維可視化、金字塔原理、樹狀分類原理

思維導(dǎo)圖繪制方法：中心明確 主題清晰、思路清晰 逐層展開，歸類分組 充分全面、配圖添色 立體可視

思維導(dǎo)圖應(yīng)用：文檔寫作、框架繪制、信息整理、頭腦風(fēng)暴

APP排版樣式：

圖片的位置：

左對齊：符合視覺流向，增加識別度，加快瀏覽速度，營銷手段（主要用作列表布局）

右對齊：文字內(nèi)容要比圖片重要，點綴（補充說明）

上面：圖片的重要性比內(nèi)容更大，（旅游，視頻等）

下面：文字比圖片重要（適合社交平臺）

圖片作為背景：擴大圖片的誘惑，加強沉浸感

混搭：減緩審美疲勞

輸入錯誤頁面設(shè)計：

提示，優(yōu)化，容錯

訪問錯誤頁面設(shè)計：快捷入口，錯誤提示友好（錯誤原因，辦法）

推送的優(yōu)劣和原則

優(yōu)勢：提高產(chǎn)品活躍度，帶動功能使用率，喚醒用戶，提高留存率，增加用戶粘度

劣勢：對用戶形成打擾導(dǎo)致卸載，用戶對推送消息麻木，產(chǎn)品喪失用戶信任

原則：消息推送目標(biāo)：成為用戶的貼身助手，在正確的時間推送正確的內(nèi)容

方法：場景化推送（紅包），時間、地點，個性化推送，年齡層次推送

推送的注意事項：時間，聲音、打開（直觀，直達目的）

如何需求挖掘：核心用戶訪談、競品分析、數(shù)據(jù)分析、老板意志

好產(chǎn)品：解決用戶的需求、要有黏性、擁有良好的體驗

如何解決溝通難題：

意見分歧：拿出證據(jù)（數(shù)據(jù)分析）、

產(chǎn)品定位：（別急著開發(fā)，先確定好產(chǎn)品定位）

產(chǎn)品定位：產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的設(shè)計方向，產(chǎn)品定義，明確用戶需求

產(chǎn)品定義：一句話概括，該產(chǎn)品主要面向什么用戶，提供什么功能，具備什么的特色

用戶畫像：（用戶信息標(biāo)簽化）針對產(chǎn)品/服務(wù)目標(biāo)群體真是特征的勾勒，是真是用戶的綜合原型，形成的用戶角色需要有代表性能代表產(chǎn)品額度主要受眾和目標(biāo)群體

作用：目標(biāo)用戶清晰化，形象化，避免盲目，提高效率

如何構(gòu)建用戶畫像：用戶的信息獲取和分析（定性用戶畫像、定量驗證的定性用戶畫像（√）、定量用戶畫像）、豐富用戶畫像（基本元素（姓名、照片、個人信息、經(jīng)濟狀況、工作信息，背景）豐富元素（居住地，工作地點，公司，愛好，家庭生活，朋友圈，性格，個人語錄））

把控好用戶畫像的顆粒度，不過于細膩，合理劃分

人人互動：包含：人人互動（小圈子（互動強烈），弱關(guān)系（自我表達）），人機互動? 互動不要過于花哨，

默認(rèn)頭像的設(shè)計策略：性別（盡量讓用戶少填寫信息）首字母，品牌，顏色不一般不找過10種

APP表單設(shè)計技巧：表單分組，設(shè)置默認(rèn)選項，給用戶的格式要求，錯誤提示（友好提示，及時性），輸入焦點和鍵盤，匹配和識別（匹配鍵盤），盡量減少頁面的跳轉(zhuǎn)，二次確認(rèn)

評論排序規(guī)則：

寫好文案的方法：制造意外沖突、制造場景畫面、知道情感痛點（制造疑問，讓用戶爽）

原生APP&微信公眾號：原生APP（用戶多，頻率高、用戶多，頻率低（看情況））微信公眾號（用戶少，頻率低，用戶少，頻率高）

APP登錄設(shè)計：極致的減法、引人矚目的主界面（模糊背景、暗色調(diào)背景、扁平化的純色背景）、清晰的視覺縱線、注重用戶體驗設(shè)計

PM產(chǎn)品初期產(chǎn)物：

①產(chǎn)品策劃（目標(biāo)用戶、產(chǎn)品核心功能、產(chǎn)品使用場景）

②競品分析（市場份額、競品情況、產(chǎn)品差異化）

③產(chǎn)品規(guī)劃（產(chǎn)品路線圖、版本規(guī)劃）

④交互概念稿（ued）

⑤視覺概念稿（UI）

成長期輸出產(chǎn)物：

①PRD文檔

②數(shù)據(jù)分析報告

③競品功能分析報告

④詳細交互稿

⑤詳細視覺稿

成熟期輸出產(chǎn)物：

核心功能的極致優(yōu)化

為用戶找到新的G點，，目的是在核心功能以外，找到新的增長點

①產(chǎn)品差異化功能策劃

二次成長：

自我顛覆、自我突破

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、用戶遷移

無漏設(shè)計體系SABC

產(chǎn)品戰(zhàn)略定位：自身條件分析（資源及優(yōu)勢、缺點及劣勢）

SABC法，是解決產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的一一整套步驟和規(guī)則，它的目標(biāo)是：確定產(chǎn)品定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)勢設(shè)計、風(fēng)險把控等4個戰(zhàn)略問題。

在產(chǎn)品立項前對公司資源，市場，競品分析，產(chǎn)品可行性分析是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，避免產(chǎn)品因為前期考慮和準(zhǔn)備不足而導(dǎo)致失敗，給公司造成損失。SABC法是解決產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的一一整套步驟和規(guī)則，它的目標(biāo)是：確定產(chǎn)品定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)勢設(shè)計、風(fēng)險把控等4個戰(zhàn)略問題。團隊優(yōu)勢計算表格，初步確定大的市場領(lǐng)域，在進行市場整體和細分市場，尋找產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，在根據(jù)SWOT分析，進行內(nèi)部資源和外部環(huán)境的分析，整理和規(guī)劃出產(chǎn)品一套戰(zhàn)略規(guī)劃，完成這些就基本可以看出產(chǎn)品的大概框架，幫助公司把控產(chǎn)品方向，追蹤開發(fā)進度，維護產(chǎn)品正常上線且實現(xiàn)盈利。

產(chǎn)品核心功能設(shè)計：

金心友約：

會員機制（交友實現(xiàn)，信息阻斷服務(wù)）

產(chǎn)品三大架構(gòu)設(shè)計：

產(chǎn)品定位和設(shè)計的過程：市場分析+產(chǎn)品定位→核心功能→BRD→MRD→信息結(jié)構(gòu)→邏輯結(jié)構(gòu)→展示結(jié)構(gòu)→PRD

信息架構(gòu)：（先枝干后枝葉，橫向）

邏輯架構(gòu)：（流程，操作步驟，縱向（主結(jié)構(gòu)、輔助結(jié)構(gòu)））

展示架構(gòu)：按頁面排版

定義：操作邏輯不能直接展示在產(chǎn)品上，還需要根據(jù)使用的頻率程度，便利性，易用性，美觀等因素，排列在不同的層級，位置，最后排列好的應(yīng)用界面

為prd文檔做準(zhǔn)備，展示結(jié)構(gòu)的主體，可以直接遷移到prd文檔中

移動導(dǎo)航基本框架和不同應(yīng)用的選擇原理（學(xué)習(xí)心得）

標(biāo)簽導(dǎo)航、舵式導(dǎo)航（突出標(biāo)簽作為主頁）、抽屜導(dǎo)航（右上角點擊展開，缺點打開層級較多，但內(nèi)容不受限制，可擴展）

九宮格導(dǎo)航（不能隨便擴展，但是比較直觀，適合工具類的產(chǎn)品），組合導(dǎo)航（輪播圖、導(dǎo)航標(biāo)簽、功能模塊，適合軟件復(fù)雜，且用戶復(fù)雜的軟件），列表導(dǎo)航（用的比較少）

tab導(dǎo)航（標(biāo)簽欄的下分級）、輪播導(dǎo)航

選擇導(dǎo)航框架原理：

功能使用頻率高的，功能強調(diào)的力度比較高的放在上層或顯眼的位置或經(jīng)?？牲c，固化在某個位置

本級功能入口數(shù)量多，使用頻率較低的應(yīng)放在側(cè)邊，頻率高，數(shù)量少則放在標(biāo)簽導(dǎo)航

產(chǎn)品/用戶調(diào)性，需要考慮產(chǎn)品和用戶的使用內(nèi)容，功能讓用戶直觀可用的

所占屏幕空間，內(nèi)容所占空間大小來考慮導(dǎo)航使用

8種移動導(dǎo)航框架靈活應(yīng)用，根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容可綜合起來使用，也可單個使用，不管哪種設(shè)計都需要考慮產(chǎn)品的擴展

原型圖界面規(guī)范：

需要說明的元件：交互熱區(qū)、數(shù)據(jù)、邊界、異常、全局、流程

元件的標(biāo)注：序號、箭頭

描述的序號對應(yīng)

視覺規(guī)范：一致性、顏色數(shù)

排布規(guī)范：同屏優(yōu)先

流程圖：關(guān)鍵流程需要

層級描述：D1 D1-1...

功能描述思路與維度：

交互：頁面元素（圖、文、按鈕），頁面反饋（未操作、操作中、操作結(jié)果）

數(shù)據(jù)：來源、加載、排序、字段

權(quán)限（前置條件）：登錄權(quán)限、角色權(quán)限、訪問權(quán)限、如關(guān)注、點贊、評論

異常處理：非法字符、邊界/上限

算法規(guī)則（包含在交互和數(shù)據(jù)中）：熱度、附近...

流程：頁面流程、業(yè)務(wù)流程

公共模塊：緩存、網(wǎng)絡(luò)、中斷處理、push推送

產(chǎn)品設(shè)計五個層面

戰(zhàn)略：簡略，不清晰，老板拍板，涉及競品分析，swot分析，思想定位

功能：不斷擴展，細化

邏輯：（邏輯結(jié)構(gòu)）邏輯流程

元素：（展示架構(gòu)）

展示：排序，動畫，排版布局

快：（入口快，快速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心功能，相應(yīng)快，可以讓用戶體驗快）

準(zhǔn)：準(zhǔn)確的定位，準(zhǔn)確的呈現(xiàn)，準(zhǔn)確的優(yōu)先級，

舒適：給用戶的比想象的更多

認(rèn)同：品牌打造，文化屬性認(rèn)同

分享：口碑傳播的重要途徑

快：

用戶已知內(nèi)容:使用戶怎么更快

打開：（<=2s）

pc端：圖片：圖片比較多，使用矢量圖，拼圖（游戲類的，腳本/css生產(chǎn)）先內(nèi)容后腳本，CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）

APP端：啟動頁（加載時長，加載內(nèi)容，主題說明，情感化設(shè)計） 色圖表示直觀的意思、矢量圖，大的色塊設(shè)計，簡潔大方，澄清其中

打開，預(yù)加載、緩存，假結(jié)果，（pc端）移入式選項頁（先加載第一頁，二級菜單也隨之加載）

用戶未知內(nèi)容：教用戶怎么更快

引導(dǎo)：盡可能多的暗示（圖形化引導(dǎo)方式）

①：在圖形化上面用常用的設(shè)計（標(biāo)簽、側(cè)邊欄、搜索框、注冊或登錄、時間軸）

②：采用常用圖標(biāo)和交互方式（設(shè)置、幫助、賬號、通訊錄）

③：日常生活環(huán)境中熟悉的元素（防滑條、擬物化設(shè)計、鬧鐘、地圖、下載。。。）

④：心理暗示（vi規(guī)范的設(shè)計）

新手引導(dǎo)頁：

①：跟隨+引導(dǎo) vs 打包？

簡化在簡化，篩選重點，不要冗余，多用圖少用文，位置對應(yīng)，時間對應(yīng)

對錯誤的處理：

①自動：不給出錯機會

②隔離：將錯誤的操作隔離開

③校驗、編號、指引：

④警告：出錯時給出警告

⑤回退：

更大BUG\服務(wù)器故障\運營危機（不可控因素）

①知情權(quán)

②認(rèn)錯

③同理心

④：補救措施、時限

⑤過渡期遷移及運營

準(zhǔn)：

slogan（對用戶準(zhǔn)確了解，快速傳播）

用最快的速度讓用戶了解“這是什么”（一般出現(xiàn)在啟動頁或者首頁）

讓目標(biāo)用戶和核心用戶容易找到產(chǎn)品

便于大范圍傳播

在產(chǎn)品設(shè)計中不容易便宜方向

要求：

①字?jǐn)?shù)：一般不超過10個字

②：功能概括性：能概況所有關(guān)鍵功能

③：亮點與特點：描述清晰

④：上口：口語話、易懂、音節(jié)清晰，順口，有煽動性

⑤：隨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，功能更新而改變

內(nèi)容：

內(nèi)容放置層級原則：

①關(guān)鍵性，概述性內(nèi)容放上層，詳細描述放下層（列表）

②信息跟隨功能層級展示

位置排布：

視線掃視順序

①從上到下

②從左到右

視覺強調(diào)：

①總原則：一致性+差異化（整體一致，小處差異化）

②動畫：如電商，o2o，軟件的頂部輪廓，倒計時

③面積：圖片面積，區(qū)域面積，實物造型

④顏色：色相，明度，飽和度，注意一致性和差異化

⑤文字：字體，顏色，大小，注意一致性和差異化

⑥間距：寬窄，顏色，深淺、

準(zhǔn)確表達：

公司描述：（面向用戶、簡潔、低調(diào)，是最好的炫耀）

產(chǎn)品描述：配圖、關(guān)鍵元素（名稱、價格、描述），描述要點（簡潔，有力，差異化）、點擊進入詳情（基本原則：條理，簡單、準(zhǔn)確、動人）

幫助描述：全面，條理、簡單，短句、口語話、隨功能更新而更新

交互：

①利用顏色增強準(zhǔn)確性

②形狀增強準(zhǔn)確性

③位置增強準(zhǔn)確性（手勢方式（單手、雙手、豎持、橫持）、邊緣化（通欄熱點）、相關(guān)功能跟隨）

④聲音增強準(zhǔn)確性（新的信息，提示、操作結(jié)果、出錯警告、其他增強舒適，認(rèn)同、分享體驗的信息）

內(nèi)容定制：

①用戶直接定制內(nèi)容模塊

②提供喜歡或者不喜歡的選擇

③直接根據(jù)用戶使用歷史改變推送的內(nèi)容和優(yōu)先級

舒適：

基本原則：（給用戶比他們想要的更好）

視覺設(shè)計：

彩色心理學(xué)（用戶定為）

①根據(jù)產(chǎn)品定位，用戶屬性確定

②對用戶有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)

顏色搭配方式：（單色搭配、近擬色搭配、補色搭配、分裂補色搭配、原色搭配、二次色搭配）

APP產(chǎn)品彩色搭配一般原則

①主色+輔色+中興色（黑白灰金銀）

②大面積采用主色，輔色用于少量地方的強調(diào)

③顏色不一般不超過三種，可變換明度來增加視覺的層次

質(zhì)感/光感：

目的;沉浸感、檔次感

造型和面積分割：

要點：易辨別、易操作，變化性

動畫效果：

①符合日常生活體驗（立體、物理規(guī)律、檔次感）流暢、操作方便

交互設(shè)計：

手眼移動距離：短，直線、節(jié)湊不被打亂，因而舒適

交互邏輯簡單：

要點（扁平化以減少層次（多拉少點）、不同內(nèi)容連續(xù)、契合心理認(rèn)知、直接展示、無需確認(rèn)）

操作：

面積：單邊面積>1.4cm

觸感（好的材質(zhì)）

動效

無需精確定位（多拉少點）

多輸出反饋：

認(rèn)同

基本原則：

①對用戶準(zhǔn)確定位

②把握好用戶深層次的心理需求，做好細節(jié)（功能需求、心理需求、情感需求）

名字：

要點（①將功能、心理，情感統(tǒng)一并抽象畫，強調(diào)瞬間印象、②三種元素并不等重）

slogan

①數(shù)字：功能概況，特色+亮點，上口+易傳播

②心理契合度、情感契合度

內(nèi)容之注冊、熱區(qū)

①心理需求，降低用戶注冊的心理門檻

熱區(qū)

①尊貴感：“朕知道了”，專屬，您

②消除猶豫：繼續(xù)、馬上購買、點我、獲取優(yōu)惠

③符合特定用戶心理特點

數(shù)字：

根據(jù)有說服力

內(nèi)容描述：

需要形成特定的語言風(fēng)格

①不同的產(chǎn)品，都有特定的用戶群，也需要自己的核心用戶群

②需要培養(yǎng)特定的語言風(fēng)格，社區(qū)文化，為用戶營造歸屬感，從而塑造粘度

③引導(dǎo)手段，運營，內(nèi)推

美術(shù)風(fēng)格

基本原則：

①美術(shù)風(fēng)格給予用戶第一印象

②給予用戶潛意識重要影響

③需要用不同的美術(shù)風(fēng)格劃分不同的的產(chǎn)品用戶群

④主要包括：配色規(guī)范、vi規(guī)范、UI風(fēng)格、原畫風(fēng)格

功能設(shè)計：

基本原則：

功能，功能細節(jié)需要與同類產(chǎn)品有差異化

①同類產(chǎn)品定位也有差別，決定了細節(jié)設(shè)計必然不同

②相同的定位，也需要在功能和細節(jié)上差異化，避免和其他產(chǎn)品硬性沖突

③由于運營以及時間段，地域的獨特性，同類產(chǎn)品用戶傾向也有不同，需要不同的細節(jié)去貼合

分享：

基本原則

①本質(zhì)上是口碑傳播

②分享的目的：擴散功能、帶動活躍、形成和增加核心用戶

內(nèi)容分享+鏈接引導(dǎo)

分享的位置：以為內(nèi)容為主導(dǎo)的社區(qū)和平臺（qq空間、微信、微博）

分享的目的：內(nèi)容好，顯示品味、觀點、找同好

分享的載體：網(wǎng)頁

文章、歌曲、mv,互動

html（移動、互動、多媒體、易用、易開發(fā)）

如何促進分享：

創(chuàng)造好的內(nèi)容

給出二維碼、鏈接、HTML的互動網(wǎng)頁

分享以至于增加訂閱則有獎

分享某內(nèi)容到內(nèi)部社區(qū)

適用于：有內(nèi)部社區(qū)的應(yīng)用

①社區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的內(nèi)容，排名或結(jié)果，文字，圖，游戲，視頻，應(yīng)用

②商品推廣

如何促進：

①讓要刺激（如游戲）

②交友刺激（如社交軟件）

③獎勵（排名，積分，經(jīng)驗，等級）

用戶主動+應(yīng)用引導(dǎo)

渠道分享：

網(wǎng)絡(luò)渠道（分享方式（百度貼吧、應(yīng)用論壇、專門推薦APP的應(yīng)用、知乎、百度知道，百度經(jīng)驗，博客，微信））

在應(yīng)用內(nèi)加入社交

目的：（①可以形成分享圈子、②通過社交熟悉彼此，形成真正的口碑力量 ③促進APP的活躍，擴大用戶量）

關(guān)鍵（①社交基礎(chǔ)：購物（電商）交流經(jīng)驗（論壇，游戲，應(yīng)用）、②不同性質(zhì)的應(yīng)用，用戶關(guān)系粘度不同、③不要針對不同的應(yīng)用特點，揚長避短）

天然分享：

社交屬性（郵箱、名片）、工具屬性（云盤），內(nèi)容屬性（微博，博客）

分享方式（嵌入式（如郵箱的標(biāo)記，微博，博客）、封裝式（工具類：網(wǎng)盤）、直接分享（名片））

隱蔽分享：

哪些特質(zhì)可以讓用戶不自覺的分享？

①讓用戶感受到你對他的尊重與關(guān)懷（個性化，音樂）

②產(chǎn)品體驗讓用戶談?wù)摚鋹?/p>

③產(chǎn)品在非私密場合使用，讓別人看到

④產(chǎn)品讓用戶姿勢優(yōu)美，有趣，有品位（手勢、交互、動畫、畫面、聲音）

⑤分享，論壇，形成口碑

用戶分享的潛意識

自利后自然而利他、提升分享者的身份認(rèn)同、提升自我的檔次感、新潮，好玩

無層級設(shè)計原理

產(chǎn)品感：

①我會不會用→別人會不會用→用的人多不多

②大家感興趣的點在哪

③能持續(xù)進入這個點嗎

④有沒有更強的競品

⑤有沒有不可替代的點

⑥付費點是什么

⑦盈利邏輯是什么

什么是可以利用的痛點：

如何定位痛點：（解決用戶真實的需求（剛需））

不僅僅是第一次痛，而是持續(xù)的痛（頻率、激活次數(shù)、粘度等）

你除了默默承受，別無他法，無奈，無助，無望，你有一種被欺負(fù)的感覺（渴求、滿足感、爽）

你不是一個人在痛，而是一群人（用戶量/市場規(guī)模）

這個痛點是可以通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來解決的（可以產(chǎn)品化、能有具體的業(yè)務(wù)形態(tài)）

何如尋找痛點：

行業(yè)數(shù)據(jù)報告，后臺數(shù)據(jù)分析

用戶需求采集

人脈信息，行業(yè)專訪

靠大腦，入戲→洞察→分析+多次否決→驗證

用戶需求采集：

用戶線下訪談

①一對一深度訪談（整理需求→列出訪談大綱→找對象→訪談暖場→訪談→訪談結(jié)果分析→修正結(jié)果）

②焦點小組訪談（5-12人（最好是5-8人），觀點廣度增加而類型趨同）

③電話訪談（找出針對性較強的用戶→所明來意→約定合適的時間→簡短訪談→表示感謝→整理結(jié)論和報告）

④街頭阻擊訪談（隨機抽取。樣本豐富而廣泛，但可能不深入，在APP應(yīng)用開發(fā)使用較少）

用戶線上訪談；

①問卷網(wǎng)：http://www.wenjuan.com

②問卷星 http://www.sojump.com

③騰訊問卷：http://wj.qq.com

人脈信息、行業(yè)專訪：

為何與業(yè)內(nèi)專家，資深專業(yè)人士交流

①業(yè)內(nèi)不少專業(yè)和前沿人士，掌握一些我們無法企及的資料和信息

②我們和騰訊，百度產(chǎn)品交流的過程，就經(jīng)常能拿到一手資料和信息

③業(yè)內(nèi)APP的安裝量和日活量，根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)*0.7=相對準(zhǔn)確的數(shù)量

分析方法：

①多方驗證分析方法

②反向證明法

③kano模型需求歸類矩陣

④模型分析法