今天我來和大家聊聊《影響力》。這本書主要講的就是通過觸發(fā)使對方內(nèi)心改變的一些因素,從而使對方按我們所期望的行動,但不讓對方察覺我們是有意為之的。
舉個例子,房地產(chǎn)帶我們看房子,總會帶我們先看差的房子,再看好的房子,這是為什么呢?其實這就是上述的一些因素中的其中一種:對比原理,通過先展示差的,再展示好的,會顯得好的更好,因為我們看了差的房子,內(nèi)心會感到失望,這時候再看好的房子,會眼前一亮,有一種驚喜的感覺,在這種感覺下,在我們心里,眼前的好房子會比第一眼就看好房子感覺更好,一些銷售員先展示高價的,再展示低價的,也是同樣的道理,有了高價的對比會顯得低價的價格更低,書中正是通過羅列七種原理,讓對方更容易被我們說服或按我們的期望行動,但全部都談未免太過累贅,所以我想講七個原理之一:互惠原理。
1.互惠原理指人們接受了對方的恩惠,就會有虧欠還債感,會更容易接受對方的請求,書中的原因是:知恩不圖報的人不受社會歡迎,而人大多重視社會評價,所以互惠是本能,我個人認為還有另外兩個原因:一是人們想樹立知恩圖報的自我精神,樹立好的自我能讓人產(chǎn)生愉悅感;二是禮尚往來才能長久發(fā)展是一貫的準繩,經(jīng)過很長時間的實踐這已經(jīng)成了慣性思維,所以接受了恩惠就會想著要回饋。
通過互惠達成目的例子有很多,如向客戶送少量相關(guān)產(chǎn)品、免費試吃等,都是通過禮物的形式讓客戶產(chǎn)生虧欠感,從而促使客戶購買產(chǎn)品。
2.而且比較稀奇的是:虧欠感也能靠著硬塞實現(xiàn),給對方禮物的時候讓受試者難以拒絕,或可以拒絕但會顯得不禮貌或不道德,都能讓對方接受從而激發(fā)對方的虧欠感,而且僅僅為了卸下心理包袱,對方可能愿意給比所受禮物更大的報答,而應(yīng)用于實際生活中,硬塞禮物可能不是特別好,我們可以換成主動幫助別人,比如順口為對方買瓶水,提提東西,以及平時多給予對方關(guān)心,這些都能讓對方感覺自己受到了恩惠,從而產(chǎn)生虧欠感,更愿意答應(yīng)我們的請求;
3.互惠的遞進——互惠式讓步:
先提一個對方很可能拒絕的請求,對方拒絕后再提一個較小的請求,(而其實后一個請求才是我們的目標)對方會認為你做了讓步,那他也有義務(wù)讓步,就很可能接受后一個請求,并且認為是自己讓你讓步的,自己更有責(zé)任踐行承諾。原因也和互惠一樣,我們做了讓步,對方會覺得自己也有讓步的壓力,而且對方也不想一再拒絕而請求顯得自己不近人情,此外,因為先提大要求再提小要求,用到了對比原理,使得小要求顯得更小,對方也就更有可能接受了。
不過這里兩個關(guān)鍵點需要注意一下:要讓對方覺得你做了讓步;第一個請求不要太不合理,否則對方會覺得你沒誠意。
其實寫到這里互惠的原理也差不多闡述清楚了,但理解這原理背后的一些規(guī)律可以幫助我們發(fā)現(xiàn)類似的原理,進一步增強我們的說服力:
1.我們希望對方做的事應(yīng)該讓對方覺得能夠樹立正面的自我精神;
2.多研究社會倫理,當(dāng)我們讓對方做的事是符合美德的、能得到社會積極評價的,對方會更愿意做
像上文提及的互惠原理產(chǎn)生的原因都是讓自己知恩圖報,不讓自己顯得不近人情以此來建立正面的自我精神和社會評價
雖然今天只說了一個原理,但希望大家能夠在生活中多加運用,并時時擴展范圍,多發(fā)現(xiàn)其他有效的原理方法,增加自己的說服力,提高自己的言值!