知了社群解密
自由穿行夢想，奔向精彩遠(yuǎn)方，傳遞微微星火，唯愿可以燎原。只要心在路上，一切都可能出現(xiàn)，關(guān)鍵是你首先要站在互聯(lián)網(wǎng)時代的風(fēng)口上。
戰(zhàn)商是時代變革引起的一場商業(yè)變革。戰(zhàn)商是趨勢，也是未來，更是最佳的出路。 新的社群營銷窗口已打開，你打算怎么辦？
社群運營的真相是，它是投入最少的后期運營，這來自于它是起步投入最多的運營，這就是知識lP大本營的運營模式。
好的社群必然注重運營，沒有運營就沒有重度連接，沒有重度連接就沒有深度交流，沒有深度交流就沒有價值認(rèn)同，沒有價值認(rèn)同就沒有感情交流，沒有感情交流就沒有化學(xué)反應(yīng)，沒有化學(xué)反應(yīng)就沒有辦法自生長。
要做好社群運營就要學(xué)會去冷漠化，群里有溫暖，才會有人氣。
一、社群最大的優(yōu)勢是商家，用戶可以直互動，去除了中間環(huán)節(jié)
①利用社交網(wǎng)絡(luò)與粉絲互動留言
②打造“社群+移動"互動模式，線上線下都可組織
③已建立很多種粉絲互動群
二、 唯有真心體貼才能打動用戶
①新增加各種自助互動的服務(wù)功能
②社群成員送上體貼幫助
③更細(xì)致的為用戶著想送上體貼驚喜
三、態(tài)度和服務(wù)要表里如一，知行合一
①回應(yīng)每個人
②態(tài)度服務(wù)也是社群服務(wù)的重要體驗
③服務(wù)一定要細(xì)心
四、適當(dāng)來點情趣，有趣的活動，話題烘托氣氛
①可以將自己的情感故事搬到社群當(dāng)中，說一說，聊一聊，講一講
②還可以加一點清新文藝氣息
五、多講一些暖心的家常話，更能帶動社群的熱度
①主動拋出家常話題引發(fā)互動
②要注意加強(qiáng)話題，要選擇恰當(dāng)
每個成功的社群都離不開豐滿的內(nèi)容，如果只是單一的產(chǎn)品介紹，那么不但枯燥無味，而且還會流失大量的社群成員，最終社群營銷也會以失敗告終。
那么在社群營銷中，內(nèi)容至關(guān)重要，它是吸引用戶的重要手段，如果只有單一的內(nèi)容，肯定是不能長久吸引用戶的。因此我們需要多制造出一些亮點內(nèi)容，舉個例子:
我們?nèi)ス渖虉?，柜臺上琳瑯滿目的商品，當(dāng)大家都在搞促銷活動的時候，有一家店鋪，門前有一個人形娃娃在唱歌，那大家紛紛把目光都集中在這個人形娃娃身上，是不是它就成了整個商場中最大的亮點？那么社群運營也是一樣亮點內(nèi)容，永遠(yuǎn)能夠快速吸引大家的目光。
打造亮點內(nèi)容， 去吸引用戶，這也是吸引用戶的重要手段，然而只是單一的內(nèi)容肯定是不能長久吸引用戶的，那就需要多制造一些亮點的內(nèi)容。
1、可以多講一些社群背后的故事
2、制造一些爆炸性的內(nèi)容吸引用戶
3、 創(chuàng)新內(nèi)容顛覆舊眼光
在社群營銷中，沒有人規(guī)定發(fā)送的內(nèi)容，只能與企業(yè)，產(chǎn)品有緊密關(guān)系，如果你將內(nèi)容局限住了，用戶自然就很少，從用戶角度，要多發(fā)一些與用戶有關(guān)的內(nèi)容。
社群營銷主要靠誰是用戶，而用戶關(guān)心的事情是什么？不是產(chǎn)品而是生活。要想取得社群營銷的成功，那么就要在生活上滿足用戶，滿足用戶細(xì)節(jié)上的需求，這樣才能讓用戶對你有所好感，進(jìn)而對你的產(chǎn)品感興趣。
內(nèi)容不僅是一種備受追捧的營銷形式，更是我們追求的目標(biāo)。很多時候，盡管知道內(nèi)容非常重要，但卻往往容易將其概念化，總是會夸夸其談，很難真正為用戶提供真正有價值的內(nèi)容。這就像我們買到了一個吸塵器，它真的很好用，可以將塵埃洗的干干凈凈才能讓人們欣喜，而如果這個吸塵器外表很漂亮，但實用性很差，那么也是留不住用戶的。什么是真正有價值的東西？不是四處宣揚(yáng)你的產(chǎn)品，也不是對用戶表彰自己的企業(yè)產(chǎn)品有多好，而是真正給用戶呈現(xiàn)一些“干貨"，真正有用的東西實用有價值，有意義，這樣才能成為好的社群，才能長久留住用戶。
在當(dāng)前這個互聯(lián)網(wǎng)營銷飛速發(fā)展的科技時代，人人都是自媒體，人人都是傳播器。然而在冷冰冰的智能機(jī)器面前。需要我們做的就是保證內(nèi)容有溫度。 我們?nèi)タ茨切┏晒Φ纳缛哼\營者或者企業(yè)，他們都能稱得上是最懂用戶的，其內(nèi)容都非常受歡迎。這主要源于他們都有一個隱形的身份，故事大王。
在內(nèi)容為王的互聯(lián)網(wǎng)營銷中，有一個不成文的規(guī)矩:不會講故事的營銷者不是好的營銷者。一個好的總編甚至抵得上100個銷售員。而事實上也是如此，如果你的社群中能夠?qū)a(chǎn)品故事化。會講用戶愛聽的故事，那么你將在社群中獨占鰲頭。
一個沒有故事的產(chǎn)品，不算好產(chǎn)品，而沒有故事的品牌，充其量也只能是叫賣貨的講故事對社群營銷很重要，那怎么樣的故事是好故事呢？是不是天馬行空的想象或者是非常富有情感的故事才是好故事呢，當(dāng)然不是，事實上與生活有關(guān)的故事都是好故事。我們在構(gòu)造故事時可以多思考一些人生或者生活中的細(xì)節(jié)，這些生活中的故事都能給用戶帶來一定的啟發(fā)和影響，生活的美好和不如意。工作中的瑣碎小事只要能將其巧妙加入營銷中，就能夠讓用戶感受到最平凡的感動，這些都是企業(yè)社群內(nèi)容營銷的來源，發(fā)一些關(guān)于生活細(xì)節(jié)的文章，在文字和語言上進(jìn)行一定的構(gòu)架，這樣才能使內(nèi)容更突出，吸引用戶觀看。唯有讓這些故事、感人至深的事情去影響和打動消費者，打動社群你的用戶，那么你就離成功不遠(yuǎn)了。一定要學(xué)會將動人的內(nèi)容放大，以此打動用戶，這就等于走向成功。
你是什么不重要，重要的是你知道客用戶要什么，當(dāng)用戶體驗了什么？在個人物質(zhì)條件下得以滿足的前提下，用戶對產(chǎn)品的感知不再滿足于簡單的功能需求，他們更多的追求極致的用戶體驗。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息大爆炸，朋友圈廣告泛濫，用戶分享的動力就是我愿意花費時間去替你傳播這個東西。
那么我們就要思考如何讓用戶幫你傳播？營銷和傳播的本質(zhì)區(qū)別是路徑不同
①傳統(tǒng)營銷路徑是先告知再購買，最后沉淀用戶
②傳播的路徑是先打動忠實用戶，再由用戶擴(kuò)散，最后沉淀更多的忠實粉用戶
戰(zhàn)商本質(zhì)=洞悉時代+超前思維+商業(yè)本質(zhì)
在實體經(jīng)濟(jì)艱難創(chuàng)業(yè)夢想涌動的大環(huán)境下，機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人，知己知彼，百戰(zhàn)百勝，了解了戰(zhàn)傷本質(zhì)才能駕馭得了未來的市場。
