01 面試，我不怕

大四的杜拉拉收到了世界500強公司的面試通知書，興奮不已，請教在外企工作的高管學長在面試中的注意事項。

學長支招：自我介紹很重要，你先要了解你應聘的職位最看中什么特質(zhì)， 然后用具體的事實細節(jié)來講述自己具備這樣的特質(zhì)，這樣容易打動面試官。

02 開會，我不怕

杜拉拉如愿進入了公司。入職后，她就被通知第二天要參加部門會議，討論關于展會的事項。杜拉拉一籌莫展，求助學長。

學長支招：在開會討論前做好三個準備：了解討論的主題，確定自己對主題的看法，明確自己參與討論的目的。討論過程可以多提問，這是核心。

03 客戶，我不怕

杜拉拉被調(diào)到客服部門工作，每天要接訪客戶的投訴，這可是大家最不愿意去的部門，杜拉拉向?qū)W長訴苦。

學長支招：學會傾聽，聽懂對方的話，讓他知道你聽懂了。再讓對方聽懂你，確認他聽懂了。

04 領導，我不怕

杜拉拉沒想到用了學長的四步“聽懂”法，受到了客戶的一致好評。很快就升職為客戶經(jīng)理，需要經(jīng)常向領導匯報工作，這可不是杜拉拉的強項。

學長支招：干得好更要說得好，通過陳述事實、敘述觀點，給出建議來匯報工作。

05 小人，我不怕

杜拉拉得到了領導的賞識，又往上晉升了一級，成為了營銷總監(jiān)。有同事因此產(chǎn)生嫉妒，常常對杜拉拉進行挑釁，杜拉拉很是苦惱，又向?qū)W長討教。

學長支招：面對挑釁不解釋需回應。先聽懂對方的陳述，表明自己的立場，找出對方不符合邏輯的看法，還可以運用先發(fā)制人的心理溝通技巧。

06 觀眾，我不怕

公司一新產(chǎn)品上市，杜拉拉主動請纓，擔任產(chǎn)品發(fā)布會的主講人。為了在發(fā)布會上有更完美的呈現(xiàn)，她再次撥通了學長的電話。

學長支招：用表演輔助表達，調(diào)動你的面部表情和肢體語言，還可以借助道具，這樣做可以強化你想讓別人記住的內(nèi)容，影響觀眾。

不出所料，發(fā)布會異常成功，新品大賣。杜拉拉因此晉升為公司的CEO。