業(yè)務(wù)框架概論(面試思路)

目錄

  • 一. 業(yè)務(wù)分類
  • 二. 分析框架+MECE原則(面試業(yè)務(wù)分析參考)
  • 三. 實例分析
  • 四.互聯(lián)網(wǎng)行為模型

一. 業(yè)務(wù)分類

引用參考 > [回頭補上]


一. 業(yè)務(wù)分類.png

產(chǎn)品

  • 1.產(chǎn)品本身/賣點/功能
  • 2.產(chǎn)品優(yōu)化

運營

  • 1.內(nèi)容 運營
    • 目的: 通知用戶某些事情、喚醒用戶、與用戶互動、做活動 (到達率、轉(zhuǎn)化率,漏斗)
  • 2. 提升業(yè)績 運營
    • 目的: 促進消費 (成本控制)
  • 3. 服務(wù)型運營
    • 目的: 針對用戶行為做出反應(yīng)(用戶量、使用率、滿意度)
    • 例如: 付費用戶留存, 最好就是對該類用戶做超預(yù)期服務(wù),增加情感粘性

渠道

  • 供給渠道/銷售渠道/轉(zhuǎn)化渠道/推廣渠道

  • 指標:

    • 關(guān)注業(yè)績相關(guān)指標，包括客單價、成交量、訂單付、新增客戶、渠道成本（獲客成本、獲客質(zhì)量）等等

用戶

  • 用戶畫像

    • 用戶分層(基本信息/行為)

      • 消費金額(價值度)/ RFM
      • 活躍度 : 日活/月活/沉默/流失

  • 用戶生命周期 AARRR

      1. 獲取用戶
      1. 激活
      1. 留存
      1. 變現(xiàn)(創(chuàng)造收益)
      1. 推薦 (裂變)

用戶留存健康表現(xiàn)4-2-1

  • 用戶次日留存率----7日留存率----30日留存率滿足
  • 40% (次留) ---> 25%(7留) ------>10%(月留)

二. 分析框架+MECE原則(面試業(yè)務(wù)分析參考)

引用參考 > [回頭補上]

MECE原則

  • 相互獨立,完全窮盡

  • image.png

  • 1.明確定義

    • 1.什么問題變化了多少? 是否對
    • 2.給出的數(shù)據(jù)是否有問題,
    • 3.指標拆解/ 查找指標已有的構(gòu)成體系

      • 例如 [銷售額相關(guān)]:
        image.png

  • 2.問題定位(發(fā)生在哪)

    • 參考 一. 業(yè)務(wù)分類

    • 用戶/ 產(chǎn)品/ 渠道/ 運營
    • 時間維度
    • 是否周期性/突發(fā)性

  • 3.指標拆解

    • 用戶
    • 用戶畫像(日活/留存/轉(zhuǎn)化率....)
    • 客單價

  • 4.原因分析

    • 內(nèi)部分析
    • 外部分析

三. 實例分析

  • ①網(wǎng)站銷售額下降怎么分析

    • 先明確問題

      • 應(yīng)該先估算一下數(shù)字有沒有問題

      • 銷售額的指標構(gòu)建體系構(gòu)成的

    • 問題定位-->指標拆解--> 原因分析
      image

四.互聯(lián)網(wǎng)行為模型

  • 行為軌跡：認知->熟悉->試用->使用->忠誠

image.png
最后編輯于 ：
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
【社區(qū)內(nèi)容提示】社區(qū)部分內(nèi)容疑似由AI輔助生成，瀏覽時請結(jié)合常識與多方信息審慎甄別。
平臺聲明：文章內(nèi)容（如有圖片或視頻亦包括在內(nèi)）由作者上傳并發(fā)布，文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，簡書系信息發(fā)布平臺，僅提供信息存儲服務(wù)。

相關(guān)閱讀更多精彩內(nèi)容

友情鏈接更多精彩內(nèi)容