關(guān)注@藍(lán)胖說(shuō)說(shuō)，揭秘職場(chǎng)晉升秘籍！
不知道你身邊是否有這樣的情況:
——同事上班情緒低落，做什么都提不起勁頭。你問(wèn)他怎么啦？他告訴你，覺(jué)得活著沒(méi)有意思，工作也沒(méi)有意思，不想上班。
——你的某個(gè)朋友結(jié)婚后，仍事事請(qǐng)示老媽，毫無(wú)主見(jiàn)，是一個(gè)典型的一個(gè)媽寶。
——同事這次競(jìng)聘主管失敗，感覺(jué)人生一片灰暗，唯一的希望都失去了，下一步不知道何去何從？
以上，到底發(fā)生了什么呢？
2016年，北京大學(xué)徐凱文副教授提出大學(xué)生“空心病”問(wèn)題，他發(fā)現(xiàn)：“在北大有30%的學(xué)生有“空心病”，這種看上去是抑郁癥的癥狀——情緒低落、興趣減退、快感缺乏，往往被醫(yī)院診斷為抑郁癥”，當(dāng)年，在教育界掀起了“空心病”問(wèn)題探討熱潮。殊不知，“空心病”的問(wèn)題，不僅在大學(xué)生群體發(fā)生，在職場(chǎng)上也較為嚴(yán)重。
我與一位同事聊過(guò)“空心病”的問(wèn)題，她感覺(jué)自己是這樣的：“感覺(jué)自己沒(méi)有了努力的方向，對(duì)生活沒(méi)有了期待，容易進(jìn)入無(wú)意識(shí)形態(tài)”，“當(dāng)你感覺(jué)你所有的努力都無(wú)濟(jì)于事的時(shí)候，就感覺(jué)其他都是那么無(wú)所謂”。
我們感覺(jué)到，空心病已成為危害職場(chǎng)人的一種較為嚴(yán)重的心理問(wèn)題。那么，“空心病”有哪些癥狀？為什么會(huì)在產(chǎn)生“空心病”問(wèn)題呢？ 如何預(yù)防和緩解職場(chǎng)“空心病”癥狀？
為什么會(huì)產(chǎn)生“空心病”問(wèn)題？
“空心病”特征為：不是病勝似病，表現(xiàn)為，興趣減退、空虛、迷茫、人生無(wú)意義、對(duì)環(huán)境不適應(yīng)、抑郁、情緒不高、缺乏存在感、缺乏追求、缺少動(dòng)力等情況。實(shí)際上含，“空心病”問(wèn)題并非個(gè)體現(xiàn)象，而是心理學(xué)現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，我們研究其根源，實(shí)為對(duì)癥下藥。
其產(chǎn)生原因有三點(diǎn)，分別是：
一、習(xí)得性無(wú)助是激發(fā)“空心病”發(fā)生的直接原因。
20 世紀(jì) 60 年代，美國(guó)心理學(xué)教授馬丁·塞利格曼曾在動(dòng)物身上發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的心理現(xiàn)象。
實(shí)驗(yàn)過(guò)程是這樣的。馬丁·塞利格曼把狗關(guān)在籠子里，發(fā)音器一響后，給狗電擊。反復(fù)試驗(yàn)后，狗狗只要聽(tīng)到發(fā)音器聲響，不等電擊就先倒在地上開(kāi)始呻吟和顫抖。他認(rèn)為，狗狗本可以主動(dòng)逃避，卻絕望地等待痛苦的來(lái)臨，他將這種現(xiàn)象稱為習(xí)得性無(wú)助，指的是通過(guò)學(xué)習(xí)形成的一種對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)望和無(wú)可奈何的行為、心理狀態(tài)。
職場(chǎng)“空心病”員工經(jīng)過(guò)多次奮斗后仍無(wú)法得到自己想要的東西，就會(huì)產(chǎn)生努力也無(wú)用的想法，隨后迷茫，對(duì)所有事情都提不出精神。這種情緒像被拉壞了的彈簧，每只彈簧都有它一定的拉伸限度，一旦超過(guò)某個(gè)極限，再想恢復(fù)這個(gè)彈簧的功能就很難。習(xí)得性無(wú)助解釋了“空心病”的迷茫和無(wú)助。
職場(chǎng)上，個(gè)別管理人員對(duì)下屬的態(tài)度以批評(píng)為主，較少鼓勵(lì)他們，總覺(jué)得下屬這個(gè)不行，那個(gè)也不行，這樣的管理人員很容易產(chǎn)生一種變態(tài)心理：以批判為榮，以表?yè)P(yáng)為恥。在他們看來(lái)，若能挑出下屬的工作毛病，就是自己的工作能力較為強(qiáng)大的原因。
長(zhǎng)期在這樣狀態(tài)下的員工，內(nèi)心不夠強(qiáng)大者很容易心理防線迅速塌陷，很容易產(chǎn)生“怎么努力也會(huì)被批評(píng)，再努力也不被看好的”的心理失控，從而對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為自己能力不足，陷入“習(xí)得性無(wú)助”狀態(tài)，而內(nèi)心強(qiáng)大者也容易主動(dòng)或被迫離職，尋求屬于自己的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。
舉個(gè)案例：?jiǎn)T工小陳，碩士研究生畢業(yè)，頭腦靈活，在原實(shí)習(xí)部門備受大家喜愛(ài)。最近應(yīng)公司工作安排，他換個(gè)部門繼續(xù)實(shí)習(xí)。但是他發(fā)現(xiàn)，這新部門領(lǐng)導(dǎo)比較挑剔，且喜歡訓(xùn)斥下屬。這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小陳的工作不時(shí)“點(diǎn)評(píng)”：“這個(gè)做的不合適，那個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題，你這工作咋能這樣搞呢？”在他看來(lái)，這是作為老前輩給新人好好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，好為人師也，小陳應(yīng)該感恩戴德。在小陳看來(lái)，這領(lǐng)導(dǎo)怎么對(duì)自己各方面都不滿意，一個(gè)月后，小陳基本崩潰了，都懷疑自己的大學(xué)是白學(xué)了，繼而產(chǎn)生能力不足的退縮想法，他提出了辭職。這就是被激發(fā)“空心病”導(dǎo)致的人員流失，問(wèn)題觸發(fā)在管理人員，激發(fā)了小陳“習(xí)得性無(wú)助”心理狀態(tài)。實(shí)際上，職場(chǎng)類似的情況不在少數(shù)。
二、“外部動(dòng)機(jī)”和“無(wú)動(dòng)機(jī)”是“空心病”產(chǎn)生的主要原因。
自我決定理論認(rèn)為，人的動(dòng)機(jī)分為三個(gè)部分：內(nèi)部動(dòng)機(jī)、外部動(dòng)機(jī)和無(wú)動(dòng)機(jī)。其中，內(nèi)部動(dòng)機(jī)是一種專注所從事的活動(dòng)動(dòng)機(jī)狀態(tài)，自己去探索，其快樂(lè)和滿足來(lái)源于學(xué)習(xí)、探索；外部動(dòng)機(jī)關(guān)注學(xué)習(xí)和行為之后的獎(jiǎng)賞、等級(jí)評(píng)定、他人評(píng)價(jià)和外在標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)動(dòng)機(jī)是毫無(wú)目的做著別人給自己分配的任務(wù)，沒(méi)有自己的目標(biāo)。無(wú)動(dòng)機(jī)者在職場(chǎng)、大學(xué)這些人生的生涯中表現(xiàn)為：無(wú)所在乎、無(wú)生機(jī)的狀態(tài)。
有人將無(wú)動(dòng)機(jī)稱為“佛性職場(chǎng)”，安排什么就做什么，一切隨大流，不要自己動(dòng)腦子，反正別人安排的，出了問(wèn)題也不用自己負(fù)責(zé)。這是一種較為危險(xiǎn)的職場(chǎng)狀態(tài)，恰是此類狀態(tài)，能直接催生“空心病”。當(dāng)然，我們也不能小瞧“外部動(dòng)機(jī)”的作用，因?yàn)橥獠縿?dòng)機(jī)可以向內(nèi)部動(dòng)機(jī)、無(wú)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)換，得到正向反饋積極投入可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)部行為，而持續(xù)無(wú)正向反饋，經(jīng)常被批評(píng)，就容易出現(xiàn)無(wú)動(dòng)機(jī)狀態(tài)，一個(gè)無(wú)動(dòng)機(jī)狀態(tài)的員工基本上廢掉的。
舉個(gè)案例：一個(gè)同事特別在意領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他說(shuō)話態(tài)度稍微嚴(yán)厲一點(diǎn)，他一整天都會(huì)思考：我到底怎么啦？領(lǐng)導(dǎo)為什么對(duì)我這樣呢？如果領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了他，他馬上喜形于色，蹦蹦跳就去工作了，開(kāi)心一整天。有一段時(shí)間，他的領(lǐng)導(dǎo)家里有事，上班心情也不太好，對(duì)他表?yè)P(yáng)不多，還不時(shí)批評(píng)兩句（沒(méi)有辦法，好些領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)把家庭壓力帶到工作中去的），可把這位同事嚇壞了，整天心情不好、情緒不好。從這案例可以看出，這位同事在意別人評(píng)價(jià)，如評(píng)價(jià)為負(fù)面，就會(huì)帶來(lái)的外向動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)向無(wú)動(dòng)機(jī)，從而產(chǎn)生“空心病”問(wèn)題。
第三，單一價(jià)值觀是“空心病”的根本原因。
樊登老師講過(guò)這樣一個(gè)故事：一位家長(zhǎng)，被大學(xué)老師請(qǐng)到學(xué)校要求他把孩子領(lǐng)回去，這位家長(zhǎng)很納悶，我們家孩子以全市優(yōu)異的成績(jī)考上這所大學(xué)，為什么要領(lǐng)回去呢？出了什么問(wèn)題？等他看到孩子一臉頹廢，頭發(fā)很長(zhǎng)的樣子，他以為孩子在學(xué)校受到了虐待。準(zhǔn)備找學(xué)校算賬。這時(shí)孩子說(shuō)：你（父親）告訴他，只要考上大學(xué)就行了，就不管我了，你現(xiàn)在來(lái)干嘛。
這位家長(zhǎng)整個(gè)人懵掉了。他記得為了讓孩子好好學(xué)習(xí)，他曾經(jīng)多次告訴孩子，只要你上大學(xué)，其他事情我們做家長(zhǎng)的都可以不管你。好像這是很多家長(zhǎng)對(duì)孩子的承諾，只要你考上重點(diǎn)高中就行，只要你考上重點(diǎn)大學(xué)就行。
可問(wèn)題是，這個(gè)孩子現(xiàn)在不知道下一步該何去何從，原來(lái)一直被要求考上大學(xué)，現(xiàn)在完成了目標(biāo)，下一步該怎么辦呢?
這樣的情景好熟悉：很多人經(jīng)常被被告知，學(xué)習(xí)是為了上一個(gè)好的大學(xué)，上好的大學(xué)是為了找到一個(gè)好的工作，到了好的企業(yè)就是為了得到優(yōu)秀，多掙錢養(yǎng)家糊口。正是這樣的觀念毀掉了一批又一批人。
但是，你有沒(méi)有想過(guò)，一旦這些愿望實(shí)現(xiàn)或破滅后，會(huì)發(fā)生什么樣的情況了？孩子被安排各式各樣的課程，被安排一個(gè)考上大學(xué)的目標(biāo)。中國(guó)的孩子們習(xí)慣被安排（也許并不愿意），家長(zhǎng)們以愛(ài)的名義希望把孩子的一切都安排妥妥。進(jìn)了職場(chǎng)后一些企業(yè)的管理者希望有聽(tīng)話的員工，按自己的指令執(zhí)行就好，不要有過(guò)多想法，導(dǎo)致在職場(chǎng)上很多員工就像木偶一樣，接受各種安排，不想主動(dòng)去做事，只等著被動(dòng)接受做事，結(jié)果就是萌發(fā)“空心病”問(wèn)題。
綜上，習(xí)得性無(wú)助能直接引發(fā)“空心病”，無(wú)動(dòng)機(jī)或外向動(dòng)機(jī)是主要原因，而單一價(jià)值觀是從小到大的教育問(wèn)題，是“空心病”發(fā)生的根本原因。
如何預(yù)防和緩解職場(chǎng)“空心病”癥狀？
眾所周知，“空心病”不僅是個(gè)體現(xiàn)象，更作為普通存在的社會(huì)現(xiàn)象貫穿了一個(gè)人教育、職場(chǎng)等主要生存領(lǐng)域，始終影響個(gè)體和職場(chǎng)的走向，導(dǎo)致抑郁、情緒不高、工作成效不佳等問(wèn)題。
那么，如何預(yù)防和緩解職場(chǎng)“空心病”癥狀？分別從價(jià)值目標(biāo)的改變、專業(yè)度強(qiáng)化、評(píng)價(jià)方式的優(yōu)化、自主能力的提升等四點(diǎn)給出建議：
第一，建立多元化的價(jià)值目標(biāo)。
出現(xiàn)“空心病”問(wèn)題，其中一個(gè)重要原因在于中國(guó)教育體系中“學(xué)業(yè)就是一切”，教育目標(biāo)單一化，導(dǎo)致進(jìn)入職場(chǎng)新人沿著慣性行走，繼續(xù)形成職場(chǎng)目標(biāo)單一目標(biāo)。
有人想，我終于熬出來(lái)了，進(jìn)入企業(yè)，混混就行了；也有人希望在職場(chǎng)能盡快升職加薪（好像也沒(méi)有錯(cuò)的樣子），持有以上單一價(jià)值目標(biāo)的員工，卻鮮有將目標(biāo)定為：充電提升自己、學(xué)習(xí)專業(yè)防患職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)寬視野、培養(yǎng)解決能力。僅以升職加薪的單一目標(biāo)的員工，一旦目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)容易極度失望墜入“空心病”癥狀。
尤其家們長(zhǎng)要明白一點(diǎn)，你的孩子在未來(lái)職場(chǎng)的所有表現(xiàn)都已在你對(duì)孩子的期望值中潛伏著，唯成績(jī)的單一目標(biāo)或在上學(xué)期間獲得“成就”。但長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)孩子身心健康、對(duì)家庭未來(lái)、對(duì)孩子本身，甚至對(duì)未來(lái)他將投身的企業(yè)都是一種災(zāi)難，恰因?yàn)榇藛我荒繕?biāo)，讓他未來(lái)的路越走越窄，以至于個(gè)別孩子成為職場(chǎng)巨嬰，無(wú)法適應(yīng)這瞬變的社會(huì)。
我的建議是，從現(xiàn)在開(kāi)始規(guī)劃未來(lái)時(shí)，給與其更多的價(jià)值目標(biāo)，看其全面，觀其興趣，允其多方位發(fā)展，從教育時(shí)代就將“空心病”的萌芽悶殺，比如多關(guān)注除成績(jī)外的興趣愛(ài)好、讀書(shū)、健康、培養(yǎng)某些技能等。
第二，讓自己更加專業(yè)，提升專業(yè)度。
職場(chǎng)“空心病”者除了價(jià)值觀自身的問(wèn)題，還因職場(chǎng)重復(fù)工作簡(jiǎn)單無(wú)味，新鮮感不在，這些都促使職場(chǎng)人漸失興趣，這些也是“空心病”產(chǎn)生的主要原因，導(dǎo)致他們感覺(jué)渾身疲憊，能量枯竭。
辦公室的王諤（化名）家庭背景不錯(cuò)，大學(xué)成績(jī)優(yōu)異，被優(yōu)先錄取入職，但是干了一年就有點(diǎn)不耐煩了，原以為是個(gè)王子，沒(méi)有想到落到人間變成了青蛙，每天接打電話，寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，除此都接觸不到外界，簡(jiǎn)單反復(fù)，無(wú)聊之至。當(dāng)咨詢到我這邊，我給予的建議是：既然你經(jīng)常寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，你把公文寫(xiě)作這塊發(fā)揮到極致，讓別人看看你是公文寫(xiě)作這個(gè)領(lǐng)域的大咖。他聽(tīng)進(jìn)去了，買了書(shū)，上了課，后來(lái)公文寫(xiě)作越來(lái)越好，在全國(guó)這行業(yè)都有了小名氣，經(jīng)常被邀請(qǐng)外出講課。講課內(nèi)容：如何寫(xiě)好專業(yè)文稿。教書(shū)育人，滿滿的成就感。對(duì)癥下藥即是如此。
暢銷書(shū)作家羅爾夫·多貝里曾說(shuō)：“石器時(shí)代的人只有作為全才才能生存，專家是活不下來(lái)的，然后再一萬(wàn)年后的今天，情況卻恰恰相反：人們只有作為專家才能生存下來(lái)，全才反而沒(méi)有機(jī)會(huì)?！币粋€(gè)人簡(jiǎn)單重復(fù)的工作易造成成就感缺乏，變相成為“空心病”。
所以，必須要找到你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，用專業(yè)導(dǎo)向去改變自己，及時(shí)更新你的觀點(diǎn)和知識(shí)體系。隨著你的專業(yè)度提升，自信將讓你化解很多你看似很難的問(wèn)題。比如，職業(yè)的認(rèn)同感、經(jīng)濟(jì)利益獲得、心態(tài)的變化、個(gè)人IP的打造。
第三，改變?cè)u(píng)價(jià)方式。
自我決定論認(rèn)為，外部動(dòng)機(jī)者關(guān)注的是學(xué)習(xí)和行為之后的獎(jiǎng)賞、等級(jí)評(píng)定、他人評(píng)價(jià)和外在標(biāo)準(zhǔn)。持有外部動(dòng)機(jī)的職場(chǎng)人平時(shí)最為關(guān)注的有：自己在領(lǐng)導(dǎo)中印象如何？我應(yīng)該如何迎合領(lǐng)導(dǎo)的癖好？這個(gè)項(xiàng)目我是如此努力是不是該給我打個(gè)高分多發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金？今年的優(yōu)秀花落誰(shuí)家？材料發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)了，不知道領(lǐng)導(dǎo)會(huì)要求如何修改？這些評(píng)價(jià)方式屬于他人評(píng)價(jià)，而缺乏自我評(píng)估內(nèi)容，情緒、想法很容易受到外界的影響，內(nèi)心連接外界，卻很少關(guān)注到內(nèi)心本身，容易處罰“空心病”。
所以，職場(chǎng)人應(yīng)以此為戒，盡量減少外界評(píng)價(jià)對(duì)自身影響，在日常工作多關(guān)注自身能力提升，工作質(zhì)量的提升，即便在當(dāng)下此領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的評(píng)價(jià)會(huì)影響到你的短期晉升，但如持有有則改之無(wú)則加勉的心態(tài)，由外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部自我評(píng)價(jià)，一定程度上會(huì)預(yù)防“空心病”的發(fā)生。
此外，我們對(duì)職場(chǎng)的管理者的建議是：對(duì)員工的評(píng)價(jià)方式也需更加全面，一味追求績(jī)效的KPI考核方式本身就導(dǎo)致企業(yè)各種毛病的發(fā)生。
第四，培養(yǎng)自主能力。
“空心病”產(chǎn)生原因之一就是自主能力被無(wú)情剝奪了，這不管從孩子成長(zhǎng)的階段還是畢業(yè)后在職場(chǎng)的發(fā)展階段，一旦發(fā)生自主權(quán)被剝奪和被抑制，就會(huì)使得“空心病”越來(lái)越惡化的情況。
我們認(rèn)為職場(chǎng)人要解決“空心病”問(wèn)題，也需從培養(yǎng)自主性這角度入手：
其一，企業(yè)管理者必須建立合適有效的考評(píng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新，激發(fā)其自主能力。具體來(lái)說(shuō)，有幾點(diǎn)需關(guān)注到的：設(shè)置員工建議獎(jiǎng)；不輕易對(duì)員工的想法作出否定或反向評(píng)價(jià)；對(duì)員工的想法給予小范圍嘗試的支撐；鼓勵(lì)員工與相關(guān)部門主動(dòng)溝通；給予員工充分授權(quán)（一定程度）……
二是員工自救。一旦發(fā)現(xiàn)自己具有“空心病”的癥狀，千萬(wàn)不能放棄，組織自救才是正途，爭(zhēng)取獨(dú)立完成工作的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取一定范圍授權(quán)，不斷擴(kuò)大自己的能力圈。
結(jié)語(yǔ)
“空心病”這個(gè)概念的提出者徐凱文老師，認(rèn)為在教育上存在價(jià)值觀缺失的問(wèn)題，從而產(chǎn)生“找不到活著的意義”、 “不知道為什么活著”的想法并作出過(guò)激行動(dòng)，這是他認(rèn)為在教育體系中存在較為嚴(yán)重的“空心病問(wèn)題。 從根源去解決這個(gè)問(wèn)題尤其重要，但是“空心病”在職場(chǎng)蔓延的問(wèn)題不容忽視，它已不僅僅是學(xué)術(shù)概念，更是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，影響到我們生活的方方面面。
世界這么大，未來(lái)還很長(zhǎng)，那些困在自己迷茫的職場(chǎng)人和我們自己都可以嘗試改變自己，遠(yuǎn)離“空心病”。
未來(lái)未至，卻依然可期。
