最近糯米媽抽空又讀完一遍《非暴力溝通》，把自己的讀書筆記分享大家。

親愛的，5分鐘讀完15w字的書，劃算不？讀吧~讀吧~認(rèn)真讀吧~

介紹作者：

馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會人們?nèi)绾问箓€人生活更加和諧美好，同時解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。

為什么要學(xué)“非暴力溝通”？

當(dāng)我們說出的話，對方聽了很不舒服，進(jìn)而導(dǎo)致關(guān)系緊張甚至產(chǎn)生爭執(zhí)對抗，最后反目成仇，這就是暴力性語言。

言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔閡、敵視。

著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。

下面用漫畫告訴你，“非暴力溝通”將帶給你的改變：

一，非暴力溝通模式的四個要素：

（你該怎么說）

1，觀察：清楚地表達(dá)不帶評論的觀察結(jié)果；

2，表達(dá)感受：（例如受傷、害怕、喜悅等等）；

3，說出需求：說是哪些需求導(dǎo)致了那樣的感受。

4，表達(dá)請求：明確說出對方采取哪些行為可以滿足大家。

舉例說，一位媽媽對兒子的NYC是這樣表達(dá)的：“兒子，我看到咖啡桌上的兩只襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲蚁Ｍ葑痈筛蓛魞舻?，你可以把襪子拿到房間或者放進(jìn)洗衣機(jī)嗎？

二，哪些溝通方式使我們彼此傷害和疏遠(yuǎn)？（你不能這樣說）

1，道德評判

道德評判就是用道德標(biāo)準(zhǔn)來評判人，如果一個人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就看作是不道德或者邪惡。

雖然道德評判暗含著我們的價(jià)值觀和需求。但以這樣的方式提出主張，很可能會招來敵意，使我們的愿望更難被滿足。即使他們接受批評，做出讓步，通常也不是心甘情愿的。

2，進(jìn)行比較

比較也是評判的一種形式。

3，回避責(zé)任

以下是我們試圖回避責(zé)任時常用到的理由：

受到說不清楚的力量的驅(qū)使、我們個人情況和成長歷程對我們的影響、其他人的行為、上級的命令、同伴的壓力、機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度及政策、性別角色及社會角色等、無法控制的沖動。

我們可以用負(fù)責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言。

4，強(qiáng)人所難

我們對別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會受到懲罰。

許多人相信，作為父母，我們的責(zé)任就是管教孩子?？杉词刮覀兛梢蕴岢龈鞣N要求，也無法強(qiáng)迫孩子按照父母的期待生活。是的，我們可以通過懲罰來教訓(xùn)他們，但如果這樣，他們遲早也會想出辦法來對付父母的。

三，區(qū)分觀察和評論

非暴力溝通的第一要素是觀察。

把觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。

以下這些語言混淆了觀察和評論：

1，使用的語言沒有體現(xiàn)出評論的人對其評論負(fù)有責(zé)任。

如：“你太大方了?！?/p>

準(zhǔn)確的表達(dá)：“當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給別人，我認(rèn)為你太大方了。”

2，把對他人思想、情感或愿望的推測當(dāng)作唯一的可能。

如：“她無法完成工作。”

準(zhǔn)確的表達(dá)：“我不認(rèn)為她能完成工作?！?/p>

3，把預(yù)測當(dāng)作事實(shí)。

如：“如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題。”

準(zhǔn)確的表達(dá)：“如果你飲食不均衡。我就會擔(dān)心你的健康會出問題?！?/p>

4，缺乏依據(jù)。

如：米奇花錢大手大腳。

準(zhǔn)確的表達(dá)：“米奇上周買書花了1千元。”

5，評論他人的能力時，把評論當(dāng)成事實(shí)。

如：“歐文是個差勁的前鋒?！?/p>

準(zhǔn)確的表達(dá)：“在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個球。”

6，使用形容詞和副詞時，把評論當(dāng)作事實(shí)。

如：“索菲長得很丑?！?/p>

準(zhǔn)備的表達(dá)：“索菲對我沒有什么吸引力?！?/p>

四，體會和表達(dá)感受。

非暴力溝通的第二要素是感受。我們需要注意區(qū)分感受和想法。知道如何準(zhǔn)確地表達(dá)感受。

表達(dá)的想法而非感受的詞是：被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無人理睬、得不到支持、無人賞識、被利用等。

表達(dá)感受的詞是：（滿足時）興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、精力充沛、興高采烈等；（沒被滿足時）害怕、擔(dān)心、沮喪、著急、緊張、心神不寧、心煩意亂等。

通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更加順暢。

五，了解感受的根源。

聽到不中聽的話，我們會有四種選擇：1，責(zé)備自己；2，指責(zé)他人；3，體會自己的感受和需要；4，體會他人的感受和需求。

非暴力溝通認(rèn)為，他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因，感受的根源在于我們自身。（相由心生）

對他人的指責(zé)、批評、評論以及分析反應(yīng)了我們的需求和價(jià)值觀。

如果我們通過批判來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出我們的需求，其他人就較有可能做出積極的反應(yīng)。

不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需求的角度來考慮。在不順心時，我們傾向于考慮別人有什么錯。

例如：

使用以下表達(dá)方式時，我們是通過批判來提出主張。（這樣的表達(dá)不太好哦）

1，只提及相關(guān)事情。

如：“公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯誤使我很生氣?！?/p>

2，只提及他人的行為。

如：“我生日那天你沒打電話，我很傷心?！?/p>

3，指責(zé)他人。

如：“我很傷心，因?yàn)槟阏f你不愛我?！?/p>

使用以下表達(dá)方式時，我們直接表達(dá)了自己的需求。（這樣的表達(dá)更好）

1，“看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯誤，我很不高興。因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗??！?/p>

2，“你沒把飯吃完，媽媽感到失望，媽媽希望你能健康成長。”

3，“老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€長假去看弟弟?！?/p>

以下是我們每個人都有的基本需求：

1，自由選擇；2，慶祝；3，言行一致；4，滋養(yǎng)身體（健康）；5，玩樂；6，情意；7，互相依存。

社會文化并不鼓勵我們說出個人需求。對婦女來說，尤其如此。因?yàn)樗齻兊男蜗蟪３：蜔o私奉獻(xiàn)聯(lián)系在一起——這是社會對女性的期待。

一個人如果無法說出自己的需求，是很痛苦的。所以，對于大多數(shù)人來說，一個人從“情感的奴隸”到“生活的主人”一般會經(jīng)歷三個階段。

第一階段：“情感的奴隸”

在這個階段，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)——讓他人快樂是我們的義務(wù)。

第二階段：“我們拒絕考慮別人的感受”

在這個階段，我們發(fā)現(xiàn)，為他人的情緒負(fù)責(zé)，犧牲自己迎合他人的代價(jià)太大了。

第三階段：“做生活的主人”

在這個階段，我們終于意識到，雖然我們對自己的意愿、感受和行為負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。人與人相互依存，損害他人都無法真正的利己。

是不是有點(diǎn)長？還吃得消不?要不咱先休息休息。

明天再奉上《非暴力溝通》的下半部分吧。

文章里的萌萌噠漫畫來自“幾乎非暴力溝通”漫畫網(wǎng)站，漫畫作者是Sven Hartenstein。配合漫畫一起理解文字，希望大家讀起來更輕松一些。