今天分享的是《非暴力溝通》精讀版的下部分。
先來(lái)復(fù)習(xí)一下為什么要學(xué)“非暴力溝通”？
當(dāng)我們說(shuō)出的話，對(duì)方聽(tīng)了很不舒服，進(jìn)而導(dǎo)致關(guān)系緊張甚至產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)對(duì)抗，最后反目成仇，這就是暴力性語(yǔ)言。
馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
前天我們學(xué)習(xí)了非暴力的溝通方式（觀察、表達(dá)感受、說(shuō)出需求、表達(dá)請(qǐng)求）。
了解到不同溝通方式所帶來(lái)的溝通效果（道德評(píng)判、回避責(zé)任等都是不建議的溝通方式）。
學(xué)習(xí)了怎么表達(dá)自己的感受，以及用這種方式表達(dá)為什么被提倡。
今天，我們接下去學(xué)習(xí)《非暴力溝通》下部分（閱讀時(shí)間：4分鐘）
六，請(qǐng)求幫助
非暴力溝通的第四要素是請(qǐng)求。
我們必須告訴對(duì)方，為了改善生活，我們希望他們做什么。在溝通時(shí)，應(yīng)該避免使用抽象的語(yǔ)言，而是借助具體的描述來(lái)提出請(qǐng)求。
在發(fā)言時(shí)，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)。由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致，有時(shí)，我們需要請(qǐng)求他人給予反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)，我們需要清楚地表達(dá)自己的期待。否則可能只是在浪費(fèi)大家的時(shí)間。
在確定對(duì)方已經(jīng)理解我們后，我們常常會(huì)急于了解對(duì)方的反應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，我們關(guān)心的內(nèi)容大致可以分為以下三個(gè)方面：a,對(duì)方此時(shí)此刻的感受；b,對(duì)方正在想什么；c,對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求。
一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令。
如果我們清楚地表達(dá)我們無(wú)意強(qiáng)人所難，人們一般會(huì)相信，我們提出的是請(qǐng)求而非命令。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需求，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
七，如何傾聽(tīng)
當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們常常急于提建議，安慰或者表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方。傾聽(tīng)他人有助于對(duì)他人的理解和接納。
與此同時(shí)，不論別人用怎樣的詞語(yǔ)表達(dá)自己，我們都可以用心體會(huì)他們的觀察、感受、需求和請(qǐng)求。
有時(shí)，我們可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，來(lái)幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白他的意思。在交流的過(guò)程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)他人時(shí)，我們需要（1）體會(huì)自己的感受和需要；（2）大聲地提出請(qǐng)求；（3）換個(gè)環(huán)境。
八，傾聽(tīng)的好處
傾聽(tīng)使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn)。它還可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力，使談話生動(dòng)有趣，并了解當(dāng)對(duì)方提出“不”和沉默所反映的感受和需要。
九，如何愛(ài)自己
非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛(ài)。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時(shí)，我們可以通過(guò)體會(huì)憂傷和自我寬恕，來(lái)看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向，以避免自我懲罰。
評(píng)價(jià)自己的行為時(shí)，我們專注于尚未滿足的需要；這樣，我們就不再依賴羞愧、內(nèi)疚、惱怒或沮喪的心理來(lái)尋求改變，而讓愛(ài)主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
同時(shí)，在日常生活中，我們主動(dòng)根據(jù)自己的需要和價(jià)值觀來(lái)選擇生活。我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回報(bào)、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧。
通過(guò)深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)（為了錢、得到贊同、逃避懲罰、不想感到羞愧、避免內(nèi)疚、履行職責(zé)），我們可以用“我選擇做”來(lái)代替“我不得不做”，出于自己意愿的選擇使我們致力于滿足他人及自己健康成長(zhǎng)的需要，那么即使艱難的工作也不乏樂(lè)趣。
十，如何表達(dá)憤怒
在生氣時(shí)，批評(píng)和指責(zé)他人都無(wú)法真正傳達(dá)我們的心聲。
憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需求，如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
與批評(píng)和指責(zé)他人相比，直接說(shuō)出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是：（1）停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做；（2）想一想是什么想法使我們生氣了；（3）體會(huì)自己的需要；（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要。
有時(shí)候，在第3步和第4步之間，我們需要先傾聽(tīng)他人。在得到傾聽(tīng)和理解之后，他們也就可以靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受和需要。
并且，我們需要給自己充分的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。
十一，如何運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害
在有些情形中，我們沒(méi)有機(jī)會(huì)和他人交流，這時(shí)，我們也許需要使用強(qiáng)制力來(lái)保護(hù)自己和他人。
我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。如果我們威脅他人或?qū)嵤土P，人們常常會(huì)產(chǎn)生敵意和抵觸心理。這樣，彼此的關(guān)系將會(huì)疏遠(yuǎn)。
同時(shí)，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。如果我們?cè)噲D通過(guò)懲罰來(lái)使人們認(rèn)識(shí)自己的需要，那么我們很可能適得其反。
十二，重獲生活的熱情
我們的文化向于把個(gè)人需要看作是消極的、具有破壞性的。
對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)和表達(dá)自己的需要并不容易。非暴力溝通通過(guò)鼓勵(lì)我們區(qū)分觀察和評(píng)論，認(rèn)識(shí)情感的根源在于個(gè)人的需要和想法，并以建設(shè)性的語(yǔ)言提出明確的請(qǐng)求。
在情緒低落的時(shí)候，我們也許會(huì)怨天尤人。然而，如果我們以苛刻的態(tài)度對(duì)人對(duì)己，我們的心情也好不到哪里去。
通過(guò)運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極的行動(dòng)，我們將會(huì)重獲生活的熱情。
十三，表達(dá)感激
在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。
在表達(dá)感激時(shí)，我們說(shuō)出：（1）對(duì)我們有益的行為；（2）我們的哪些需要得到了滿足；（3）我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。
當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們可以與對(duì)方一起慶祝——既不自大，也不假謙虛。
哈哈哈哈~~~終于完了
文章里的萌萌噠漫畫來(lái)自“幾乎非暴力溝通”漫畫網(wǎng)站，漫畫作者是Sven Hartenstein。配合漫畫一起理解文字，希望大家讀起來(lái)更輕松一些。
讀完了，有收獲嗎？如果覺(jué)得讀得還不過(guò)癮，買書來(lái)看看吧~
也請(qǐng)你留言告訴我，這樣的精讀方式還能在什么方面做些改進(jìn)，謝謝你辣~
