2 把我買下來

真是奇怪，當(dāng)你覺得自己的世界快要塌下來的時(shí)候，周遭最親密的人都還穩(wěn)如泰山!你簡(jiǎn)直沒辦法明白，他們?cè)趺纯赡芙z毫不受這些事情干擾?

晚上六點(diǎn)半左右，我從工廠溜回家，打算草草吃點(diǎn)晚餐。進(jìn)門的時(shí)候，茱莉從電視機(jī)前抬起頭來?！班?喜歡我的發(fā)型嗎?”她說。

她轉(zhuǎn)過頭來，她那頭濃密、棕色的直發(fā)現(xiàn)在變成滿頭蓬亂的卷發(fā)，發(fā)色也變得不一樣，有些地方顏色比較淡。

“喜歡，看起來很棒”我自然而然地脫口而出。

“做頭發(fā)的人說，這種發(fā)型更可以襯托出我的眼睛?！彼f，對(duì)著我閃了閃她的長(zhǎng)睫毛。她有雙大大的、美麗的藍(lán)眼睛，對(duì)我而言，她的眼睛根本不必再靠什么東西來襯托，但是我又知道什么呢？

“很好”我說

“你看起來不怎么帶勁?！彼f

“抱歉，我今天碰到很多麻煩。”

“啊，可憐的寶貝?！彼f，“我有個(gè)很棒的提議!我們出去吃頓大餐，把這一切都拋在腦后?！?/p>

我搖搖頭?！安恍?，我得很快吃點(diǎn)東西，就趕回工廠去。”

你昨天晚上說我們今天出去吃大餐?！彼f。

她站起來，把手插在腰上，我注意到她換上了一身新裝?！暗?，小孩都安排好了?！?/p>

“茱莉，我正在處理一個(gè)危機(jī)。工廠最貴的機(jī)器今天早上壞了，而且我需要緊急處理一個(gè)零件，來完成一筆訂單。我必須把這件事處理妥當(dāng)。”我告訴她。

“好吧，家里沒有東西可以吃，因?yàn)槲乙詾橐鋈コ酝盹?。”你昨天晚上說我們今天出去吃大餐?！彼f。

這時(shí)候我才想起來，她說得沒錯(cuò)，這是昨天晚上我們講和時(shí)我一口答應(yīng)的事情。

“對(duì)不起。也許我們可以花一個(gè)鐘頭出去吃飯?！蔽腋嬖V她。

“你心目中，這樣就表示到城里度一個(gè)晚上嗎?”她說，“算了吧!”

我告訴她：“聽我說，皮區(qū)今天早上莫名其妙的出現(xiàn)了，他談到要關(guān)掉這個(gè)工廠。”

她的臉色變了，難道反而變得開朗了些?“關(guān)掉這個(gè)工廠……真的嗎?”

“對(duì)呀，最近情況很糟?！?/p>

“你們有沒有談到你下一個(gè)職務(wù)會(huì)是什么?”她問。

有幾秒鐘的時(shí)間，我覺得難以置信，我說：“沒有，我沒有問他我下一個(gè)職務(wù)會(huì)是什么。我的工作就在這里――在這個(gè)鎮(zhèn)里，在這座工廠里。”

她說：“假如他們要關(guān)掉工廠，難道你對(duì)于以后要搬到哪里去住，一點(diǎn)都不感興趣嗎?我可是感興趣得很?！?/p>

“他只是說說罷了?！?/p>

“喔?！彼f。

我瞪著她，問：“你真是迫不及待想離開這里，對(duì)不對(duì)?”

“這里不是我的家鄉(xiāng)，我不像你對(duì)這里有這么深的感情?！彼f。

“我們?cè)谶@里只不過待了六個(gè)月而已。”我說。

“真的嗎?才六個(gè)月而已嗎?可是，我在這里沒有一個(gè)朋友，除了你以外，沒有人可以和我談?wù)勗?，而你又老是不在家。你的家人很好，但是只要和你媽媽相處一個(gè)小時(shí)，我就快發(fā)瘋了。所以對(duì)我而言，好像不止待了六個(gè)月而已。”

“你想要我怎么辦呢?又不是我自己請(qǐng)調(diào)到這里來的，是公司派我來這里工作的，這全是運(yùn)氣罷了。”我說。

“你的運(yùn)氣還真好?！保?/p>

“茱莉，我沒有時(shí)間和你吵架。”我告訴她。

她哭了起來?！昂冒?你盡管走吧!把我一個(gè)人孤伶伶的留在這里，就好像過去每個(gè)晚上一樣?！?/p>

“哎!茱莉?！?/p>

我終于走過去，伸出手臂擁著她。我們靜靜的站了幾分鐘，當(dāng)她止住了哭泣以后，她退后幾步，抬頭望著我?！皩?duì)不起。如果你必須回工廠，那么你最好趕快回去。”

“明天晚上再出去，怎么樣?”我提議。

她攤開雙手。“好……隨便。”

我轉(zhuǎn)過身去，然后又回過頭來?！澳銢]事嗎?”

“當(dāng)然沒事，我會(huì)從冰箱冷凍庫(kù)里找點(diǎn)東西出來吃”，她說。

我早就把晚餐忘得一干二凈了。我說：“好，或許我就在回工廠的路上，買點(diǎn)東西吃好了?；仡^見?！?/p>

我一鉆進(jìn)車子里，就發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)一點(diǎn)胃口都沒有了。自從我們搬到白靈頓鎮(zhèn)之后，茱莉的日子就一直過得很不愉快。她每次談到這個(gè)小鎮(zhèn)的時(shí)候，總是不停的抱怨，而我總是不
停的辯護(hù)。

沒錯(cuò)，白靈頓是我出生和成長(zhǎng)的地方，因此在這里，我確實(shí)有回到家的感覺。我熟悉所有的街道，我知道到哪兒購(gòu)物最好，哪里有好酒吧和好玩的地方。我有一種擁有這個(gè)小鎮(zhèn)的感覺，我對(duì)這個(gè)小鎮(zhèn)的感情，要比我對(duì)高速公路旁其他村鎮(zhèn)的感情都要深厚得多。畢竟存我成年以前的十八年歲月中，這里一直是我的家。

但是，我不認(rèn)為我對(duì)這里抱著太多的幻想。白靈頓是個(gè)工廠小鎮(zhèn)。任何人經(jīng)過這個(gè)小鎮(zhèn)的時(shí)候，可能都看不出任何特別的地方。我駕著車，環(huán)顧四周，感覺也差不了多少。我家附近也就像典型美國(guó)市郊一樣，房子都蠻新的，附近有一些小型購(gòu)物中心和速食店，州際公路旁，則有一座大型購(gòu)物商場(chǎng)。這里和我們過去待過的任何市郊，實(shí)在沒有太大的差別。

駛進(jìn)小鎮(zhèn)中心時(shí)，就有一點(diǎn)令人沮喪了。街道兩旁都是烏黑老舊，搖搖欲墜的磚房。寥寥幾家商店的店面不是空無一物，就是用三夾板釘死了。很多地方都可以見到鐵軌，但是卻沒有幾列火車經(jīng)過。梅因大道和林肯路交會(huì)路口，矗立著白靈頓獨(dú)一無二的高層辦公大廈。十年前，當(dāng)這座整整有十四層高的大廈剛落成的時(shí)候，可是小鎮(zhèn)上的頭等大事。消防隊(duì)以這棟大廈為藉口，采購(gòu)了全新的消防車，因?yàn)檫@樣一來，他們才有足夠長(zhǎng)的云梯，可以直通到大廈頂端救人。(我猜從此以后，他們都私心盼望大廈頂樓來次火災(zāi)，好讓他們的新云梯有大顯身手的機(jī)會(huì)。)地方人士立刻聲稱這棟新大廈象征了白靈頓的生命力，是舊工業(yè)城重獲新生的表征。

但是幾年前，大廈的管理階層在屋頂上豎立了一個(gè)巨大的招牌，上面以鮮紅的大字寫著：“把我買下來！”下面是一行電話號(hào)碼。從州際公路上往下望，仿佛整個(gè)小鎮(zhèn)都待價(jià)而沽，而事實(shí)也沒有相差太遠(yuǎn)。

每天在上班的途中，我都會(huì)經(jīng)過另外一座工廠。工廠外面圍著一圈生銹的鐵欄桿，上面還纏繞著有刺的鐵絲網(wǎng)。工廠正前方鋪設(shè)了一個(gè)大停車場(chǎng)，足足五畝的混凝土上，從裂縫中冒出了一叢叢褐色雜草。這里已經(jīng)有很多年不曾停過一輛車子。墻上的油漆逐漸褪色，看起來灰撲撲的。工廠正面的高墻上頭，還依稀可以辨認(rèn)出這家公司的名稱，因?yàn)樵緫覓旃S名稱和標(biāo)志的地方，油漆的顏色都比較深。

原本擁有這家工廠的公司南遷了，在北卡羅萊納州另建了一座新廠。據(jù)說他們是因?yàn)楹凸?huì)鬧僵，而逃離這個(gè)地方，也聽說只要再過五年，北卡的工會(huì)組織可能就會(huì)迎頭趕上，讓他們面臨同樣的勞資糾紛，但是，他們已經(jīng)為自己買到了五年的時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)，他們可以付比較低的工資，同時(shí)也少了很多勞資之間的沖突。就今天的企業(yè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃而言，五年幾乎已經(jīng)好像永恒那么久了。所以，白靈頓的郊區(qū)就出現(xiàn)了又一座工業(yè)恐龍遺骸，另外則有兩千名失業(yè)人口流落街頭。

六個(gè)月前，我剛好有機(jī)會(huì)走進(jìn)這座工廠的內(nèi)部。當(dāng)時(shí)我們只不過想在附近找個(gè)便宜的倉(cāng)庫(kù)，所以一起來看看這個(gè)地方。(我剛來這個(gè)小鎮(zhèn)的時(shí)候，真會(huì)做白日夢(mèng)，我以為將來我們也許會(huì)需要很多擴(kuò)充的空間。現(xiàn)在回想起來，真是個(gè)人笑話。)工廠中的寂靜令我感觸良深，周遭的一切都如此沉寂，只有腳步聲傳來的陣陣回音回蕩在空氣中，感覺好怪異。所有的機(jī)器都拆除一空，只剩下一個(gè)巨大的空廠房。
現(xiàn)在，再開車經(jīng)過這個(gè)地方，我禁不住想到，三個(gè)月后就輪到我們了。這個(gè)想法令我不禁戚然。

我很不愿意看到這種情況發(fā)生。從七十年代中期開始，這個(gè)小鎮(zhèn)平均每年都會(huì)流失一家大雇主——不是關(guān)門大吉，就是從小鎮(zhèn)撤資，搬到其他地方設(shè)廠。這個(gè)循環(huán)似乎永無止境，而現(xiàn)在可能就輪到我們了。

當(dāng)我回鄉(xiāng)管理這座工廠的時(shí)候，白靈頓《先鋒報(bào)》曾經(jīng)登了一篇報(bào)導(dǎo)。我知道，這是小鎮(zhèn)的大事，有一段時(shí)間，我因此還小有名氣。其實(shí)只不過因?yàn)槲沂潜镜爻錾?，才讓這件事顯得非比尋常，這就好像高中時(shí)代的夢(mèng)想成真一樣。我極不愿意想像，下次我的名字出現(xiàn)在報(bào)紙上的時(shí)候，刊登的卻是我們關(guān)廠的消息。我開始覺得好像背叛了鎮(zhèn)上每一個(gè)人。

回到工廠的時(shí)候，唐納凡的樣子就像一只緊張兮兮的大猩猩。今天這樣子跑上跑下，他瘦了五磅。我向NCX－10號(hào)機(jī)器走去的時(shí)候，看著他換了一下站立的姿勢(shì)，踱了幾步，又停住。突然之間，他沖到走道對(duì)面，和另外一個(gè)人談話，接著又跑去檢查另一樣?xùn)|西。我把兩根手指放進(jìn)嘴里，對(duì)著他發(fā)出一聲尖銳的口哨，但是他沒有聽到。我只好追著他穿越兩個(gè)部門，直到他又回到NCX—10機(jī)器旁邊，才終于追上他。他看到我，臉上露出驚訝的表情。

“辦得到嗎?”我問。

“我們正在試?！彼f。

“對(duì)，但是會(huì)成功嗎?”

“我們正在盡最大的努力。”他說。

“唐納凡，到底我們今大晚上能不能出貨?”

“也許可以?！?/p>

我轉(zhuǎn)過身去，看著這部NCX－10，這部機(jī)器還真可觀。這部龐然人物是我們最昂貴的數(shù)值控制機(jī)，身上披著光亮、獨(dú)特的淡紫色外衣(別問我為什么)，旁邊有個(gè)滿布著紅色、綠色和琥珀色燈泡的控制板，閃閃發(fā)光的開關(guān)，漆黑的鍵盤，磁帶機(jī)和一部電腦顯示器。這是部外表性感的機(jī)器，焦點(diǎn)全集中在它中央的金屬操作上，一支鉗子夾著鐵片，裁剪機(jī)刨下片片鐵屑，青綠的潤(rùn)滑油不停的沖洗著鐵片，帶走碎屑。

還好，至少這該死的東西又開始運(yùn)轉(zhuǎn)了。今天真幸運(yùn)，損壞不像我們想像得那么嚴(yán)重，但是技術(shù)服務(wù)人員幾乎到四點(diǎn)半才把機(jī)器修理完畢，而這時(shí)候，工廠已經(jīng)輪第二班了。

我們要求裝配部所有的人都留下來加班，盡管這樣做違反了目前的規(guī)定。我不知道該怎么沖銷掉這筆額外的花費(fèi)，但是今天晚上非完成這筆訂單不可。今天單單行銷經(jīng)理強(qiáng)斯那兒，就來了四通電話。不管是皮區(qū)、他自己的業(yè)務(wù)員或客戶，都在他耳邊嘮叨不停。今晚非要把這批貨運(yùn)出去不可!

因此，希望不要再出什么差錯(cuò)了?，F(xiàn)在，每個(gè)零件只要一完成，就會(huì)被一車車推去進(jìn)行裝配作業(yè)，然后領(lǐng)班再把每次裝配線上的產(chǎn)出送到最后的裝配線上。你想談?wù)勑蕟栴}嗎?我們現(xiàn)在是以人力來回運(yùn)送零件，我們的員工平均產(chǎn)出的零件數(shù)目一定低得可笑。真是瘋狂。事實(shí)上，我很好奇，唐納凡是打哪兒找來這么多人手呀?

我慢慢的環(huán)顧四周，這個(gè)部門幾乎每個(gè)人都在為四一四二七號(hào)訂單趕工，唐納凡把他所能逮到的每個(gè)人都抓來趕這個(gè)訂單，這不是我們平常的作業(yè)方式。

但是這批貨終于運(yùn)出去了。我看看表，剛剛過了晚上十一點(diǎn)，我們站在發(fā)貨倉(cāng)中，貨柜車的后門正砰然關(guān)上，司機(jī)爬上他的座位，發(fā)動(dòng)引擎，放松煞車，慢慢駛?cè)胍股小?/p>

我轉(zhuǎn)身望著唐納凡，他也轉(zhuǎn)頭看我。“恭喜!”我說。

“謝謝，但是別問我是怎么辦到的?！彼f。

“好，我不問。我們?nèi)コ渣c(diǎn)晚餐如何?”

今天一整天，唐納凡到這時(shí)候才第一次露出笑容。遠(yuǎn)處傳來貨柜車換檔前進(jìn)的聲音。

我們坐上了唐納凡的車子，因?yàn)樗能囯x我們比較近。我們?cè)嚵藘杉也蛷d，不幸的是，都打烊了，因此我告訴唐納凡，只管聽我的指示開車。我們?cè)诘谑诌^河，然后沿著白森墨街，駛?cè)肽蠟?，最后到達(dá)了面粉廠。然后我們蛇行穿越巷道，那里的房子都一棟緊挨著一棟，沒有院子，沒有草坪，也沒有樹。街道都十分狹窄，而且路旁還停滿了車，因此要通過那里，還真頗費(fèi)周章。但是我們終于把車停在山尼克酒吧及燒烤店的門口。

唐納凡看看這個(gè)地方，問：“你確定這是我們想找的餐廳嗎?”

“對(duì)，對(duì)，走吧，他們的漢堡是本地最美味的漢堡?！蔽腋嬖V他。

我們?cè)诤竺嬲业搅俗弧Ｃ儡罢J(rèn)出我來，走過來鬼扯一番。我們聊了一會(huì)兒，然后我和唐納凡各點(diǎn)了一些漢堡、薯?xiàng)l和啤酒。唐納凡環(huán)顧四周，問我：“你怎么會(huì)曉得這個(gè)地方呀?”

我說：“我生平第一次喝啤酒，就是在這家酒吧，我想我當(dāng)時(shí)坐的位子就是左邊數(shù)來第三張凳子，不過那是很久以前的事了?！?/p>

唐納凡問：“你年紀(jì)很大才開始喝酒嗎，還是你根本就在這里長(zhǎng)大?”

“我的老家離這里只有兩條街，家父開了家雜貨店，現(xiàn)在雜貨店由我哥哥經(jīng)營(yíng)。”

“我不知道你是白靈頓人。”唐納凡說。

“經(jīng)過十五年的時(shí)間，公司才終于把我調(diào)回這里工作?！蔽艺f。
　啤酒送來了。美馨說：“這兩杯由山尼克請(qǐng)客?！?br> 　她指了指站在吧臺(tái)后面的山尼克，我和唐納凡向他揮手道謝。
　唐納凡舉起玻璃杯說：“慶祝四一四二七號(hào)訂單終于出門！”
“我會(huì)為這件事喝一杯?！蔽艺f，和他碰了碰杯子。

幾口黃湯下肚后，唐納凡看起來放松多了，但是我仍然想著今天晚上的經(jīng)歷。“你知道嗎?我們?yōu)檫@批貨付出了慘痛的代價(jià)。我們損失了一名優(yōu)秀的機(jī)械師傅，還有一大筆NCX—10的修理帳單等著付，再加上加班費(fèi)?！?/p>

“還要加上NCX－10沒修好以前，我們損失的時(shí)間。”唐納凡補(bǔ)充。然后他說：“但是你必須承認(rèn)，一旦我們開始趕工，就真的動(dòng)起來了。我真希望我們每天都能這樣做?！?/p>

我笑了?！拔铱墒蔷粗x不敏，我可不想重復(fù)今天這樣的經(jīng)歷?！?/p>

“我不是說每天都需要皮區(qū)闖進(jìn)工廠來頤指氣使，但是我們的確把貨發(fā)出去了?！碧萍{凡說。

“我舉雙手贊成出貨，唐納凡，但不是采用今天晚上這種方式。”我告訴他。

“但是，我們成功出貨了，不是嗎?”

“沒錯(cuò)，但是我們不能容許這種出貨方式。”

“我的眼中只看到必須完成的工作，以及怎么讓每個(gè)人都為這項(xiàng)工作賣命，管他什么撈什子的規(guī)定?！彼f。

“假如我們每天都像這樣管理工廠，你知道我們的效率會(huì)有多低嗎?”我問，“我們不能每次都要整個(gè)工廠只專注在一份訂單上，這樣一來，經(jīng)濟(jì)規(guī)模就消失不見了，我們的成本會(huì)比現(xiàn)在還要糟糕。我們不能只靠直覺來經(jīng)營(yíng)工廠?！?/p>

唐納凡沉默了下來。最后，他說：“也許我從監(jiān)督趕工的角色中學(xué)到太多錯(cuò)誤的做法?！?/p>

“聽我說，你今天的表現(xiàn)簡(jiǎn)直太棒了，這是我的真心話，但是我們不會(huì)無緣無故的制定政策，你也應(yīng)該要了解這點(diǎn)。我告訴你，盡管皮區(qū)單單為了逼我們趕出一批貨，就惹出這么大的麻煩，但是如果我們不能有效率的管理這個(gè)工廠，他會(huì)回過頭來敲我們的腦袋?！?/p>

他慢慢的點(diǎn)點(diǎn)頭，接著就問：“那么下一次再發(fā)生這種事情，我們?cè)撛趺崔k?”

我微笑著說：“也許還是如法炮制。”然后轉(zhuǎn)過頭去，大喊：“美馨，再給我們兩杯啤酒。不，省得你費(fèi)事，干脆給我們一大壺好了?！?/p>

于是，我們度過了今天的危機(jī)，我們贏了，但是贏得很險(xiǎn)?，F(xiàn)在唐納凡已經(jīng)回家了，而酒精的效應(yīng)也慢慢消退，我看不出有什么好慶祝的。我們只不過想辦法運(yùn)了一批延遲許久的貨出去而已。

真正的問題在于，整個(gè)工廠處境危急，皮區(qū)只給我們?nèi)齻€(gè)月活命的時(shí)間，然后他就要拔掉插頭。也就是說，我只有利用剩下的兩三次月報(bào)，來說服他改變主意。然后，他就要到管理階層那兒報(bào)告數(shù)字，圍坐在會(huì)議桌旁的每個(gè)人都會(huì)注視著格蘭畢，格蘭畢會(huì)問幾個(gè)問題，再看數(shù)字一眼，然后點(diǎn)點(diǎn)頭。就這么決定了，一旦層峰作成決定，就不可能翻案了。他們會(huì)給我們一點(diǎn)時(shí)間，處理積壓的訂單。然后就會(huì)有六百個(gè)員工名列在失業(yè)名單上，加入他們的朋友和舊同事(也就是我們?cè)缦炔玫舻哪橇賯€(gè)人)的行列。

于是，這個(gè)事業(yè)部就會(huì)再退出一個(gè)我們無法競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，也就是說，這個(gè)世界再也買不到我們制造的好產(chǎn)品了，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品可能不夠便宜，或生產(chǎn)得不夠快，或不夠好，或還有其他缺點(diǎn)?？偠灾?，我們打不過日本人或其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是為什么我們會(huì)成為優(yōu)尼集團(tuán)旗下又一個(gè)失敗的事業(yè)部，這也是為什么在總公司的大老板們和其他的輸家達(dá)成了兼并的協(xié)議后，我們將被迫投效到另一家“天曉得什么”公司旗下。這些日子以來，這種做法似乎已經(jīng)成為企業(yè)策略計(jì)劃的精髓所在。

我們到底是怎么了?

每隔半年，公司里似乎總會(huì)有人提出新計(jì)劃，作為解決一切問題的萬靈丹。有些計(jì)劃似乎一時(shí)奏效，但是沒有一個(gè)計(jì)劃帶來真正的好處。我們?cè)聫?fù)一月地蹣跚前行，情況從來不曾好轉(zhuǎn)，大多數(shù)的時(shí)候，情況甚至日漸惡化。

好了，羅哥，埋怨夠了，該試著冷靜下來，理智的想一想?，F(xiàn)在周圍一個(gè)人都沒有，夜已深了，終于只剩下我自己一個(gè)人了……坐在這個(gè)備受垂涎的辦公室里，我的王國(guó)寶座上，沒有任何人會(huì)來打擾，電話鈴聲也不再響起，所以，咱們就好好來分析一下整個(gè)情勢(shì)吧。為什么我們不能擊敗對(duì)手，以低成本，穩(wěn)定而準(zhǔn)時(shí)的產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品呢?

一定有什么地方不對(duì)勁，我不知道問題出在哪里，但是一定有什么地方出了嚴(yán)重的根本問題，我一定有什么疏忽之處。

我所經(jīng)營(yíng)的應(yīng)該是一座很好的工廠。該死，這絕對(duì)是座好工廠。我們有技術(shù)，我們采購(gòu)了我們所能買到的最好的數(shù)值控制機(jī)，我們擁有機(jī)器人，還擁有一套除了煮咖啡外，應(yīng)該無所不能的電腦系統(tǒng)。

我們也找到了一批好員工，他們大部分都很不錯(cuò)。好吧，我們?cè)趲讉€(gè)方面，確實(shí)比較弱，但是在大多數(shù)的領(lǐng)域，我們的人都表現(xiàn)優(yōu)異，雖然我很確定他們的潛力還沒有充分發(fā)揮。我和工會(huì)也相處得不錯(cuò)，雖然他們有時(shí)候會(huì)找麻煩，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有工會(huì)，而且上次談判的時(shí)候，我們的工人還讓步了，盡管讓步的幅度不像我們所期望的那樣大，但是目前的協(xié)議還算可以接受。

我有機(jī)器，也有人手，我需要的材料全都不成問題，我知道市場(chǎng)的確也需要我們的產(chǎn)品，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品賣得很好。那么，到底出了什么問題呢?

問題全出在該死的競(jìng)爭(zhēng)上，激烈的競(jìng)爭(zhēng)把我們害慘了。自從日本人跨入了我們的市場(chǎng)以后，競(jìng)爭(zhēng)就變得激烈得不得了。三年前，他們?cè)谄焚|(zhì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上勝過我們，就在我們即將迎頭趕上的時(shí)候，他們又在價(jià)格和出貨速度上拔得頭籌。我真希望能找出他們致勝的秘密。

我究竟該怎么做，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力?

我已經(jīng)降低了成本，這個(gè)事業(yè)部沒有一個(gè)主管像我一樣，把成本縮減到這個(gè)程度，已經(jīng)沒有地方可以再減了。 此外，盡管皮區(qū)還是狠狠批評(píng)了一番，我們的效率其實(shí)很高。他轄下的另一家工廠效率更差，我很清楚這點(diǎn)，但是其他人不像我們面臨這么強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)。也許我可以把生產(chǎn)效率再提高一點(diǎn)，但是……我不確定這是好辦法。這就好像拼命鞭打一匹已經(jīng)盡全力奔馳的馬一樣，只是徒勞無功。

我們必須對(duì)交貨延遲的訂單想想辦法。工廠每一筆訂單都非得到了被逼趕工的地步，才出得了大門。工廠里堆滿了庫(kù)存，我們?nèi)缙诎l(fā)出生產(chǎn)材料，但是到了交貨期限，生產(chǎn)線的另一端卻沒有生產(chǎn)出任何東西。

無獨(dú)有偶，幾乎我所知道的每一家工廠，都設(shè)了進(jìn)度跟催人員。你走過美國(guó)每一家像我們這樣大小的工廠，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在制品(work—in—process)存貨都和我們不相上下。我不知道這是怎么回事。另一方面，這座工廠并不比其他我所見過的工廠差，事實(shí)上，還比許多工廠的情況好得多，可是，我們偏偏就一直虧錢。

假如我們可以出清積壓的訂單就好了。有時(shí)候，真好像有個(gè)小鬼存心搗蛋，每當(dāng)我們開始上軌道的時(shí)候，他們就躲在一旁，趁換班的空隙，沒有人注意的時(shí)候，偷偷改掉一些東西，搞得雞飛狗跳。我敢發(fā)誓一定有鬼怪作祟?；蛟S，問題出在我才疏學(xué)淺。但是，該死，我不但有工程學(xué)位，還拿了個(gè)企管碩士。假如皮區(qū)認(rèn)為我不夠格，他根本不會(huì)讓我坐上這個(gè)位子。所以，問題不可能出在我身上吧?

天哪，想當(dāng)年我還是工業(yè)工程系上無所不知的聰明小子呢!
那是多久以前的事了，十四年，還是十五年前?從那時(shí)候到現(xiàn)在，我已經(jīng)度過了多少漫漫長(zhǎng)日?

過去，我總以為只要我努力，就沒有什么辦不到的事情。我從十二歲就開始打工，每天放學(xué)后，都到老爹的雜貨店幫忙。中學(xué)時(shí)代，我仍然半工半讀。年紀(jì)稍長(zhǎng)后，每年暑假，我都到附近的面粉廠工作。從小我得到的教誨就是，努力終會(huì)得到好報(bào)。說得很對(duì)，不是嗎?看看我哥哥吧，由于身為長(zhǎng)子，他走了一條輕松的路，現(xiàn)在他在小鎮(zhèn)上一個(gè)不怎么樣的區(qū)域擁有一家雜貨店。反觀我，我一直努力工作，憑自己的汗水念完工程學(xué)校，還在大公司里

掙得一席之地。我忙得和自己的太太、小孩形同陌路任勞任怨地為公司賣命，而且還說：“還不夠，請(qǐng)給我更多的重任!”天哪，我真高興我如此賣命!看看今天的我，才三十八歲，已經(jīng)當(dāng)上廠長(zhǎng)了!不是很棒嗎?我現(xiàn)在真是樂在其中。

該離開這個(gè)鬼地方了，今天可真是受夠了。

------------學(xué)海無涯·分享是岸「發(fā)現(xiàn)好物」--------------