當(dāng)選擇相對簡單，完成任務(wù)的動力很足的時候，靈活性比固定順序有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，如果人們需要做出較為困難的改變，或是動力比較低的時候，嚴(yán)格的順序和結(jié)構(gòu)就會更有幫助。結(jié)構(gòu)化的順序能夠幫助人們完成既定的目標(biāo)，這個方法對醫(yī)藥公司也很有用。這類機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)是說服人們按照療程服藥。研究結(jié)果表明，醫(yī)藥公司可以把泡罩包裝的藥片分成不同的顏色，并作出清晰的標(biāo)識，告訴患者何時該吃什么藥丸，這對患者和專業(yè)醫(yī)護(hù)人員都有好處。

行為學(xué)家金立彥、黃素琪和張英認(rèn)為，當(dāng)某個項目包含若干個行動的時候，如果人們可以自行選擇這些行的順序，那么，與只能按照規(guī)定順序行事的人相比，前者追求目標(biāo)的積極性會更大。然而，一旦追求目標(biāo)的過程開始，有靈活行動權(quán)的人完成目標(biāo)的可能性反而不如沒有靈活性的人大。一個可能的原因是，預(yù)先規(guī)定的順序能夠抹掉（起碼也是減少）計劃執(zhí)行過程中不必要的“決策點(diǎn)”。在當(dāng)今這個信息過載的社會，人們喜歡少做決策，而不是多做。在附加的研究中，金立彥和同事們發(fā)現(xiàn)了支持證據(jù)：按照規(guī)定順序行事的人一般都感到，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中限制選擇的個數(shù)，會讓這個目標(biāo)顯得更有可能實(shí)現(xiàn)，事情也會顯得更容易一點(diǎn)兒。

太多的選擇有時會讓我們的大腦停滯，然后無法做出任何選擇。在路透社的研究中，43%的受訪者表示，分析癱瘓或者過量信息要么延長了他們做出決定的時間，要么不利于他們做出的決定。心理學(xué)家巴里·施瓦茨認(rèn)為：個人主義的現(xiàn)代文化存在“過度的自由”，反而導(dǎo)致人們生活滿意度下降和臨床抑郁癥的增多，過度的選擇更時導(dǎo)致人們無所適從。例如從30種果醬中做選擇的人的選擇滿意度要比從6種中做出選擇的人滿意度低。在產(chǎn)品中，一次性讓用戶在眾多選項中做選擇可能會比分層逐步做選擇帶來的體驗差。因為人們認(rèn)為擁有了選擇等同于擁有了控制權(quán)，對周邊事物的控制欲是人類的內(nèi)在本性，因為通過控制周邊事物我們可能增加生存的機(jī)會。

人希望擁有超出能力范圍的選擇和信息。如果你問人們想要多少種選擇，他們幾乎都會說“許多”或者“全部”。但實(shí)際操作中，人們面對過多的選擇時反而不會進(jìn)行任何選擇。少即是多，要克制向消費(fèi)者提供過多選擇的沖動。如果可能的話，將選擇的數(shù)量限制到三四種，因為人一次只能記住四項事物。如果不得不提供更多選擇的話，嘗試用漸進(jìn)的方法展示，用簡化的設(shè)計界面來選擇過程。人們并不總是選擇最快的方法來完成事務(wù)，在我們的產(chǎn)品中應(yīng)當(dāng)提供不止一種方法，哪怕它們效率不高，因為這樣可以向用戶提供更多的選擇。你需要做得是幫助用戶擺脫困境，讓他們對自己的選擇充滿信心。