非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需求和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。
聽到不中聽的話，我們有四個選擇
1.認(rèn)為自己犯了錯，會自責(zé)，導(dǎo)致了我們內(nèi)疚，慚愧甚至厭惡自己
2.指責(zé)對方，一般我們會惱怒
3.了解我們的感受和需要。我們可能會發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{。
4.用心體會他人的感受和需要。這時候，我們也許會想“他傷心可能是因?yàn)樗枰w貼和支持。
通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源自自身！
請注意以下例句表達(dá)失望的方式有何不同！
如果我們想利用他人的內(nèi)疚，我們通常采取的辦法是把自己的不愉快的感受歸咎于對方！他人可能會調(diào)整行為去迎合，這種調(diào)整僅僅是為了避免內(nèi)疚，而非真正的解決問題！
我們可以通過我感到.....因?yàn)槲?..這種表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系
你沒有把飯吃完，媽媽感到很失望，因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L！
批評往往暗含著期待。對他人的批評實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要！如果一個人說，你從不理解我，他實(shí)際上渴望得到理解！如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需求，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng).
不幸的是，大多數(shù)人并不習(xí)慣從需求的角度去考慮問題。
你們雙方各有什么需求？為了滿足這些需求，你們希望對方做什么？
一旦人們開始談?wù)撔枨?，而不是指?zé)對方，他們就有可能找到辦法來滿足雙方的需要！
基本的需要：
非暴力溝通把需要看作有助于生命健康成長的要素，而不是某種具體的行為！
一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長！
個人成長的三個階段
1.情感的奴隸
我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)！讓他們開心快樂是我們的義務(wù)，如果他們不高興，我們就會不安，覺得有責(zé)任做點(diǎn)什么。
這時候矛盾就會出來！因?yàn)樨?zé)任，所以感覺到壓抑和累，如果意識不到感受的根源在于自身，就會指責(zé)和抱怨！最終導(dǎo)致了僵局！
2.面目可憎
我們發(fā)現(xiàn)，為他人的情緒負(fù)責(zé)，犧牲自己迎合他人，代價實(shí)在太大！想到日子過的這么憋屈，我們可能會很惱怒！此時，如果遭遇他人的痛苦，我們可能就會無動于衷：這是你自己的問題，和我有什么關(guān)系。雖然不愿意為他人負(fù)責(zé)，但我們還心存疑慮。
3.生活的主人
這個階段，我們樂于助人！我們幫助他人，是出于愛，而不是出于恐懼，內(nèi)疚或慚愧，那是自由而快樂的行為！
我們意識到，雖然我們對自己的意愿、感受和行為負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)！與此同時，我們還認(rèn)識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要！
非暴力溝通正是想幫助我們即表達(dá)自己，又關(guān)心他人！
