可能有同學在日常工作中，會碰到這樣一個疑問，運營和市場營銷有什么區(qū)別和聯(lián)系呢？
《運營之光》一書中，黃有璨老師這樣寫到：
市場所做的一切，都應該瞄準著擴大品牌、產(chǎn)品的用戶認知和提升產(chǎn)品的無形價值；
運營所做的一切，都應該瞄準具體的用戶使用場景或轉化場景，更多的都是引導和鋪墊，最終目的是為了更好地實現(xiàn)用戶轉化，提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，運營應當是要包含市場的。而我們今天要學習的就是市場營銷的經(jīng)典4P理論及4C理論。
一、4P理論
4P是美國營銷學學者杰羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出，主要內(nèi)容為：
Product：產(chǎn)品；Price：價格；Promotion：推廣；Place：渠道。
1、Product：產(chǎn)品
產(chǎn)品是4P營銷理論的首要因素，產(chǎn)品主要涉及的點為：產(chǎn)品的定位、目標顧客、核心功能、顧客核心利益點、與競品差異點等 。根據(jù)組織的不同和行業(yè)的不同有專業(yè)的職位來負責，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品是“1”，其他是“0”，有了好的“1”，你的價值才會隨著“0”的增加而不斷上升。
2、Price：價格
世界上沒有賣不出的東西，只有賣不出去的價格，關于價格的制定非常重要。企業(yè)最終的利潤是靠定價來實現(xiàn)的。定價是一種戰(zhàn)略性決策。定價的方式跟所處的行業(yè)有關。
主要方法有：
隨行就市定價法：行業(yè)均價；
成本加成定價法：半壟斷行業(yè)；
價值定價法：物超所值；
感知價值定價法：為顧客創(chuàng)造的總體價值，包含情感價值，心理價值等；
歧視定價法：千人千面，差異化定價法，基于數(shù)據(jù)來支撐；
3、Promotion：推廣
由于自媒體行業(yè)的發(fā)展，用戶也可以產(chǎn)生內(nèi)容，為產(chǎn)品做推廣。導致推廣由傳統(tǒng)的整合營銷傳播轉向融合性營銷傳播。關注點由單一媒體回報率提升為關注媒體組合回報率。
4、Place：渠道
渠道包括經(jīng)銷商、代理商、零售商，是不為企業(yè)所控制的社會合作資源，變數(shù)是最大的。
例：跨國公司在與本土企業(yè)的競爭中，品牌塑造、定價機制等都優(yōu)于本土企業(yè)，而本土企業(yè)最大的優(yōu)勢是經(jīng)銷商管理、渠道構建、渠道成員激勵和能力培養(yǎng)。
渠道的變革已形成高度融合化，形態(tài)多元話，線上線下無縫鏈接，全球化聯(lián)系密切。
舉個栗子，方便大家更好的直管的感受4P。2019年第二季度的國內(nèi)智能手機市場，華為以37%的市場份額占據(jù)第一，靠的就是以產(chǎn)品為主打的核心競爭力。而排行第二第三的vivo、oppo手機則以推廣、渠道上的優(yōu)勢占據(jù)第二三名，而小米則以超高性價比占據(jù)第四把交椅。
二、4C理論
隨著市場、技術的發(fā)展，面臨著新顧客、新能力、新媒體、新競爭的現(xiàn)實情況，4C理論逐漸受到重視。他們是從客戶角度出發(fā)的看待的營銷理論。
Customer：消費者；Cost：成本；Convenience：便利；Communication：溝通
1、Customer：消費者（的需求）
對顧客來說，購買的是問題的解決方案，產(chǎn)品是解決問題的手段和工具。從用戶的角度出發(fā)，來定于產(chǎn)品的功能、設計，而不是我們有什么。
2、Cost：成本
企業(yè)關注的是定價策略，而用戶看中的是總體購買成本，包括購買成本、質(zhì)量成本、機會成本、學習成本，選購花費時間。價格只是整體成本中的一部分。所以需要關注用戶的總體成本，通過降低總體成本而不僅僅是降低價格，來獲取競爭優(yōu)勢。
3、Convenience：便利
用戶希望在需要購買的時間、地點，能夠完成購買，而不關心是什么渠道。比如我在需要買一瓶檸檬茶，不會去在意進入到那個便利店，而是希望我進入的這個店里有檸檬茶賣。渠道變革需要提升無縫化鏈接，讓用戶無感知，提升體驗。
4、Communication：溝通
相對與企業(yè)關注的廣告、品牌、口碑，用戶渴望真誠、有價值的溝通，希望帶來洞察、訣竅，有意思的故事等等，幫助我更好的成長和決策，而不是簡單的廣告轟炸。
從4P到4C，是市場營銷方法范式、思維的變化，也是為了更好的適應更復雜的市場環(huán)境。結合不同行業(yè)，都有著不同的應用，大家可以結合自己所在行業(yè)，進行分析和總結。
