對體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)
如果你走進(jìn)一家好的酒店，提出一個(gè)要求，你就會(huì)被滿足........
如果你走進(jìn)一家極好的酒店，你甚至不需要提出要求。
麗斯卡頓爾酒店的哲學(xué)一一一一他們想要做極好的酒店。
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在對現(xiàn)代化和生產(chǎn)力的追逐中，我們往往會(huì)忽視人類體驗(yàn)的價(jià)值。對關(guān)鍵性參數(shù)的測量是很好的，它使我們能夠?qū)Ｗ⒂诒∪醐h(huán)節(jié)和變化的方向。但是我們不要忘記人的因素，我們要減少復(fù)雜性，要減少互動(dòng)過程中的復(fù)雜程度。在通過測量對效率的追求中，我們不應(yīng)忘記物理學(xué)家愛因斯坦的智慧，他說過：“并不是一切事物都可以用數(shù)字來計(jì)算，并且，不是所有能計(jì)算的事物都有價(jià)值”