2021-08-08聆聽

1.溝通的意義:通過有效的溝通，打開對(duì)方的信念，心態(tài)謙善，達(dá)成對(duì)方的目標(biāo)。

2、動(dòng)機(jī)就是出發(fā)點(diǎn)，是說話人是當(dāng)下的目的，目標(biāo)是遠(yuǎn)點(diǎn)的，目的是當(dāng)下的。

3.聆聽要注意的四個(gè)點(diǎn)，不能有意的聽，不批判，不選擇，不裝聽。

4.聽的三個(gè)狀態(tài)，要忘我的聽，要當(dāng)下，要開放的聽。

接收，反映，復(fù)述，三R技巧

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