? 美哈哈復(fù)盤? 2021.05.24? 晴?
拋磚引玉地引發(fā)大家在社群運(yùn)營上的思考。
社群運(yùn)營官的標(biāo)準(zhǔn)就像企業(yè)的運(yùn)營官是一樣的。
社群應(yīng)該更加擴(kuò)大化，有更加廣闊的空間。
社群運(yùn)營官培訓(xùn)的十堂課，是八堂課+兩堂實(shí)踐課，是讓大家去實(shí)操的。
變現(xiàn)學(xué)院為大家提供了完整的實(shí)操系統(tǒng)，班主任～助教～主理人。
一個(gè)課間的學(xué)習(xí)，特別是社群運(yùn)營官的學(xué)習(xí)，如果不做實(shí)踐，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西是無法通的
結(jié)業(yè)作業(yè)是基于麗華優(yōu)選這個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)整體的分支作
社群運(yùn)營官，要站在觀者的角度和高度去做一個(gè)整體規(guī)劃，要有一套完整的社群運(yùn)營策劃案。
學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)，核心中的核心，就是要用，如果不用，就會(huì)還給老師。麗華優(yōu)選這個(gè)產(chǎn)品，我們從頭到尾跟下來。依葫蘆畫瓢畫出一個(gè)策劃案。當(dāng)你給其他社群做方案的時(shí)候，就可以游刃有余了。
為什么要讓大家去做策劃案呢？因?yàn)榇蠹易龅念愋投疾畈欢啵梢韵嗷ソ梃b和互補(bǔ)。把策劃案做到真正的標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)你下次再做的時(shí)候就很簡單了。
魯迅先生說過一句話：
世上本無路，走的人多了，就成了路！
借鑒六十幾位伙伴的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)咨詢，把整個(gè)事情運(yùn)營官學(xué)習(xí)變得更加擲地有聲更加有價(jià)值和意義。
社群運(yùn)營一定要有實(shí)操，做班主任，做助教，在社群里把學(xué)過的東西重新梳理一遍。如果只停留在理論理解上，雖然當(dāng)時(shí)感覺不錯(cuò)，但很快會(huì)忘了。
做群運(yùn)營官的目的不在于照本宣科，依葫蘆畫瓢，而在于你能舉一反三，通過不斷的學(xué)習(xí)做遷移。在原來的企業(yè)體系上進(jìn)行再次的優(yōu)化和升級(jí)。
這就是社群運(yùn)營官核心中的“變”的要素
社群的雜貨鋪思維如何能夠快速的進(jìn)行升級(jí)和迭代？
第一，社群運(yùn)營官最核心的要素在于，是否能夠抓住時(shí)代的脈搏，做到因需而變。
因需而變就是，所在的企業(yè)，所在的項(xiàng)目能否滿足客戶真實(shí)的索求。
第二，如何真正能夠在一個(gè)社群里面去挖掘客戶的需求點(diǎn)？
1投其所好。
2.誘發(fā)需求。
通過一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)主題，把一部分人吸引到的社群里。針對(duì)這幫人進(jìn)行誘導(dǎo)和種草式的開發(fā)，激發(fā)他們的需求，最后把他們變成用戶。
這才是整個(gè)社群運(yùn)營的精髓和高手中的高手！
“變”在道、法、器、用、術(shù)的通道里，才會(huì)有價(jià)值和意義。如果不在道、法、器、用這個(gè)通道里，“變”是沒有著落的，沒有根基的，沒有著眼點(diǎn)的。
在真正的變局里，不僅要做到因需而變，還要做到內(nèi)部的孵化。
內(nèi)部的孵化包括項(xiàng)目的孵化和團(tuán)隊(duì)的孵化。
團(tuán)隊(duì)的孵化涉及到社群運(yùn)營系統(tǒng)的搭建，做到內(nèi)部孵化，外部的合作，動(dòng)態(tài)的生態(tài)。
這就是無邊界的社區(qū)運(yùn)營官的變革思維。
無邊界的社群運(yùn)營，是指一個(gè)有格局的社群運(yùn)營官，不劃清社群的邊界，社群本身就是沒有圍墻的企業(yè)。
例如：
海外的一些大學(xué)，學(xué)校與村莊，學(xué)校與城市，城市和學(xué)校，它們是共生共存的關(guān)系，沒有邊界?？梢噪S時(shí)進(jìn)出，外界人隨時(shí)來這個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)。
做企業(yè)就需要拆掉思維的墻，拆掉項(xiàng)目的邊界。讓所有參與者能夠形成一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，就是渠道建設(shè)的革命，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)～金字塔～網(wǎng)站～立體結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在是立體網(wǎng)狀，結(jié)構(gòu)，沒有多強(qiáng)的邊界感，就是一個(gè)中心。
例如：區(qū)塊鏈練技術(shù)。
無邊界社群的邏輯，在這種理論和體系上，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，加深引發(fā)人與人之間交往，可以被各種節(jié)點(diǎn)標(biāo)記。解決了人的誠信問題，行動(dòng)軌跡問題，所有的行為思想。
所有的軌跡被記錄以后，所有的事情邊界，所有的企業(yè)運(yùn)營發(fā)生了很大的變化，已經(jīng)不再需要所謂的公司。不再需要，所謂的這個(gè)企業(yè)辦公場地。
以家為中心，以社區(qū)為中心，
以地點(diǎn)為中心，以各個(gè)點(diǎn)去中心化。
各個(gè)點(diǎn)都是中心，所有的地方都是這個(gè)節(jié)點(diǎn)?？梢院透鞣N無邊界的項(xiàng)目、組織進(jìn)行合作，去中心化。
只要在這個(gè)地方做了一件事情，這件事情就被標(biāo)記了，并換成相應(yīng)的價(jià)值，你的價(jià)值就被實(shí)現(xiàn)了。
以往的工作時(shí)間無法回標(biāo)，記不成價(jià)值，工作八小時(shí)不知道八小時(shí)哪個(gè)時(shí)間是最有價(jià)值的，最有意義的。也不知道你為這家企業(yè)到底創(chuàng)造了多少營收。
無邊界的企業(yè)運(yùn)營思維加上區(qū)塊鏈思維相結(jié)合，形成系統(tǒng)。標(biāo)記所有的所作、所為、言行，業(yè)績，也就標(biāo)記了，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上所產(chǎn)生的價(jià)值，都在價(jià)值鏈上。
不同的價(jià)值鏈上標(biāo)記不同的功勞和結(jié)果，中心系統(tǒng)里就有成果。
所有的成果都可以換成數(shù)字貨幣、數(shù)字酬勞。想要的結(jié)果就可以產(chǎn)生。呈現(xiàn)的形式不同，背后的邏輯都是一樣的。
無邊界的社群思維，會(huì)不斷的升級(jí)和迭代。
首先，要應(yīng)付的就是組織的變革。
傳統(tǒng)的企業(yè)是一個(gè)資本家守著資源和項(xiàng)目，招人幫他打工，就是聘用制；職業(yè)化的方式，股權(quán)制。
以后更多的是有限合伙機(jī)制，就算一個(gè)很小的項(xiàng)目，都有可能出現(xiàn)有限合伙制。一個(gè)人身兼數(shù)職、身兼多職、身兼多個(gè)項(xiàng)目屬于正?，F(xiàn)象。
組織的變革要求社群運(yùn)營官，有更深的要求：
第一，對(duì)內(nèi)組織要進(jìn)行迭代。
第二，對(duì)外要進(jìn)行開放式的融合。
對(duì)內(nèi)迭代什么？
迭代產(chǎn)品，產(chǎn)品線。所有的產(chǎn)品都是以客戶的價(jià)格的利益為出發(fā)點(diǎn)，從客戶的需求點(diǎn)出發(fā)，時(shí)代的脈搏，從一個(gè)競爭性的思維去朝向創(chuàng)造性的思維發(fā)散。
例如：
面對(duì)市面上同款的產(chǎn)品，不采用殺價(jià)，不采用低價(jià)傾銷的模式去做惡性的競爭，能否在這個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域當(dāng)中去升級(jí)迭代。
如果你做A，我能否做B。可能同樣都是產(chǎn)品，可能在你的產(chǎn)品上疊加了一些新元素，文創(chuàng)元素，，文化元素，個(gè)性化元素，細(xì)分領(lǐng)域，真正做到產(chǎn)品的迭代，不是傳統(tǒng)企業(yè)，產(chǎn)品找渠道賣給客戶。而是客戶有什么樣的需求，我尋找什么樣的渠道？我有什么樣的需求？再生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品！
找到相應(yīng)的產(chǎn)品所在的渠道，再做出來。這一點(diǎn)非常非常重要。
例如：
走訪義烏，杭州，嘉興整個(gè)服裝行業(yè)的變化，發(fā)現(xiàn)上市公司的服裝企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式到現(xiàn)在的個(gè)性化，這種需求方式也在做迭代。原有的傳統(tǒng)的渠道銷售開始向拳王銷售進(jìn)行迭代。產(chǎn)品的迭代升級(jí)完全開始發(fā)生很大的變化，原有的產(chǎn)品就是同質(zhì)化比較嚴(yán)重，現(xiàn)在走向個(gè)性化、定制化。
比如：海爾之家。
深度去考慮客戶需要什么產(chǎn)品，包括洗衣機(jī)，如何做到洗衣機(jī)的全智能化？如何解決洗衣機(jī)和洗滌劑之間的關(guān)系，衣服洗滌過程當(dāng)中洗滌劑的有效使用。能夠讓衣服的纖維，衣服的新鮮度，褶皺度都降到最低點(diǎn)。
海爾之家，聯(lián)合各大最優(yōu)質(zhì)的洗滌劑企業(yè)，形成洗滌劑和洗衣機(jī)聯(lián)合，就是直接設(shè)計(jì)在一起的。
買洗衣機(jī)是帶洗滌劑的，而且會(huì)定期寄到家里來，洗潔劑會(huì)在定期的某一個(gè)定點(diǎn)的地方去購買洗滌劑。
就不需要在市場上競爭，直接在終端上采用了這種產(chǎn)品的迭代和升級(jí)，讓別人沒有辦法去干。
社群運(yùn)營也是一樣，當(dāng)發(fā)現(xiàn)和別人產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)候，如果去跟別人競爭，思考一下，有沒有這個(gè)實(shí)力？有沒有燒流量的能力？
例如：財(cái)商教育板塊
采用競爭策略做，燒流量，做廣告，拉人頭，最后的結(jié)果是，每一個(gè)流量的成本，核算到人頭上是200到220的價(jià)格在在，燒投資人的錢，如果平臺(tái)倒閉了，就沒有人對(duì)你進(jìn)行服務(wù)。
犇犇財(cái)商在產(chǎn)品上進(jìn)行了升級(jí)和迭代。定位就是陪伴式教學(xué)。讓學(xué)員走上教練之路。教練和學(xué)員形成共贏關(guān)系。
投資理財(cái)本身就是一個(gè)圈層和學(xué)習(xí)的氛圍。我們的體系不只是在自己的平臺(tái)去做，而是要和更多的平臺(tái)合作，哪怕把我的項(xiàng)目和產(chǎn)品送給其他平臺(tái)。這是一種格局思維，當(dāng)別人用了有好處。我相信自己也會(huì)享受。
第一，如何在產(chǎn)品線上逐步的升級(jí)和迭代滿足，更多的客戶的需求。
第二，如何走差異化不跟別人去走競爭，在產(chǎn)品上走更加細(xì)分領(lǐng)域。產(chǎn)品的原料都是一樣的，如何賦予產(chǎn)品更多的文化內(nèi)涵和靈魂？
例如：買小米
開發(fā)一款符合坐月子女性的小米產(chǎn)品。
開發(fā)一款能夠滿足屁股伙伴需要的七天輔食的專屬小米。
明白產(chǎn)品的痛點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)和迭代。就能在競爭的環(huán)境當(dāng)中殺出重圍，不跟大家競爭。而且能把市場做的很好。產(chǎn)品的迭代升級(jí)永遠(yuǎn)是站在客戶的角度去思考。企業(yè)里，人、物、以及運(yùn)營系統(tǒng)完善了，對(duì)內(nèi)迭代就實(shí)現(xiàn)了。
抱著競爭的思維運(yùn)營，去殺價(jià)，結(jié)果是，各自干各自的。社群出現(xiàn)資源的浪費(fèi)，流量浪費(fèi)，以及開發(fā)成本的居高不下。
一個(gè)企業(yè)只要有優(yōu)秀人才，都可以從0到1，從無到有的過程。
作為社群運(yùn)營官，培養(yǎng)屬于自己的嫡系部隊(duì)和團(tuán)隊(duì)。需要做到如下幾點(diǎn)：
第一，是否前期的布局。
團(tuán)隊(duì)的核心第一圈層人員是誰？
班主任，助教，主理人，拜托嫡系部隊(duì)和團(tuán)隊(duì)。有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和迭代的機(jī)制，有進(jìn)、有出、有淘汰。
第二圈層人是誰？
第三圈層動(dòng)態(tài)的這種人是誰？
有沒有完整的人員進(jìn)項(xiàng)和出項(xiàng)的機(jī)制？
要給他們做什么樣內(nèi)容的培訓(xùn)？
哪些人做常態(tài)化培訓(xùn)？
哪些人做收心收魂的培訓(xùn)？
第二，核心團(tuán)隊(duì)和資源團(tuán)隊(duì)，整個(gè)I P團(tuán)隊(duì)有沒有進(jìn)行向上的發(fā)展？
把原有的粉絲，進(jìn)行IP合作，感召和聯(lián)盟到團(tuán)隊(duì)里，成為團(tuán)隊(duì)的一員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)格局迭代第二個(gè)維度，對(duì)內(nèi)生長和外求優(yōu)質(zhì)的資源合作。
這就叫企業(yè)家思維。
社群運(yùn)營官就是一個(gè)企業(yè)家，不僅在內(nèi)部的嫡系部隊(duì)的培養(yǎng)上下功夫，還要想盡一切辦法去尋找外部的資源。外部資源可能是空降兵，很牛掰的。
比如：騰訊系，阿里系。馬爸爸，最好的運(yùn)營官，如果不引進(jìn)蔡崇信這樣牛掰的人，也許不會(huì)有今天的阿里。
馬化騰如果不引進(jìn)劉志平這樣的人，也不會(huì)有今天的整個(gè)騰訊的布局。
劉志平一年的薪酬是4個(gè)億，馬化騰只有5000萬。馬化騰的收益低于劉志平，只有他的八分之一，股份也是一樣。
這就是原因，就是社群運(yùn)營官系統(tǒng)里的商業(yè)模式。
你的發(fā)心，就是你的未來藍(lán)圖！社群運(yùn)營官的胸懷和魄力！
懂得運(yùn)籌帷幄的人永遠(yuǎn)都是去尋找那些比自己更優(yōu)秀的人，那些帝王之才！
只要有夢想，只要有格局，只要有宏偉的藍(lán)圖，一定會(huì)吸引比你更優(yōu)秀的人！
就如馬化騰當(dāng)時(shí)聘請(qǐng)蔡崇信，阿里的整個(gè)估值都不值500萬，馬化騰就給他500萬的年薪。這是一個(gè)堅(jiān)定的信念，一種魄力。
作為社群運(yùn)營官。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行升級(jí)和迭代，不在于你是否有這種原始的沉淀，而在于你未來是否在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中能夠持續(xù)精進(jìn)。如果做不到，只無法淡定團(tuán)隊(duì)和迭代的。
第三，對(duì)外要完成運(yùn)營系統(tǒng)和升級(jí)
現(xiàn)在的社群已經(jīng)從1.0版本做到了到6.0。
1.0? 這種玩法就是建群，在里面分享，就有人買。
2.0? 光分享不行了，要給附加價(jià)值，比如分享課程，搞促銷，搞營銷。
3.0? 陪伴式的，免費(fèi)式的，讓部分來到社群的享受福利制或者會(huì)員制。
4.0? 擁有完整的系統(tǒng)之外，還要有線下的活動(dòng)。
5.0? 做一個(gè)大的布局。
6.0 做生態(tài)
線上有了完善的運(yùn)營系統(tǒng)后，開始重建線下的課程體系。
從線下的各種活動(dòng)開始，
從導(dǎo)師的培養(yǎng)開始，
從課程的標(biāo)準(zhǔn)化開始，
從沙龍分享的各種版本摸索開始。
目標(biāo)是培養(yǎng)100位導(dǎo)師，讓100場沙龍?jiān)诓煌牡攸c(diǎn)同時(shí)開場。采用這種滾雪球的方式往前走，培養(yǎng)了大量的線下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人才，運(yùn)營就會(huì)出現(xiàn)不斷的迭代和升級(jí)。
參加線下沙龍的人～沙龍義工～運(yùn)營統(tǒng)籌～運(yùn)營總監(jiān)。
由各個(gè)地方的運(yùn)營智慧，升級(jí)迭代覆蓋到全國，采用螺旋上升的方式，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行反哺和培養(yǎng)。讓運(yùn)營系統(tǒng)更加升級(jí)和迭代。
把用戶變成客戶。
把客戶變成會(huì)員。
把會(huì)員變成義工，參與者。
把義工、參與者變成助教。
把助教變成主理人。
把助教、主理人變成合伙人。
人變成命運(yùn)，共同體的人。
再把命運(yùn)共同體的人反過來服務(wù)合伙人、義工、學(xué)員。用1:1，1:2，1:3的影響，形成運(yùn)營系統(tǒng)的迭代和升級(jí)。這就非常了不起！
在企業(yè)里要著手完善這套系統(tǒng)，對(duì)外要做融合，融合的幾個(gè)境界：
第一種，共享。（企業(yè)合作）比較常見的一種方法和策略。
都是A，我有A，你有A，咱倆AA制！我有100個(gè)用戶，你也有100個(gè)用戶，我們合作，互粉，在你的系統(tǒng)里推我，在我的系統(tǒng)里推你，形成相應(yīng)的合作和結(jié)算。
第二種，共建。（共同創(chuàng)辦一家企業(yè)）
共同出人、出力、共同建立社群。當(dāng)老師，你也當(dāng)老師共同開發(fā)一個(gè)課程體系。我從我的社群里抽到精兵強(qiáng)將，你從你的社群里抽到精兵強(qiáng)將，共同建立一個(gè)企業(yè)和項(xiàng)目。
第三種，生命共同體（全網(wǎng)融合）
你的就是我的，我的也是你的，我的也是我的，形成一種局面
資源共享
資金共享
流量共享
智慧共享
形成生命共同體！社群的最高境界就是共生！志同道合的人吸附更多志同道合的人！
社群的源頭就是有共同價(jià)值觀和需求的人在一起形成的一個(gè)群體，是在共同的文化基礎(chǔ)上去完善而形成的共生體。
隨著資訊的不斷加深，人與人之間的這種鏈接越來越強(qiáng)。
社群從弱鏈接轉(zhuǎn)化成強(qiáng)鏈接，轉(zhuǎn)化成生死之交，形成共享，共建，共生的格局。
比如：變現(xiàn)學(xué)院
愛里相遇是共享機(jī)制。
犇犇商學(xué)院，生命智慧研究院是共建機(jī)制，創(chuàng)造的關(guān)系。
社群運(yùn)營官學(xué)院，親子學(xué)院，就是共生，生命共同體。
在推動(dòng)機(jī)制，不斷完善的過程中，一定要把端口做好，不斷地升級(jí)和迭代。
社群運(yùn)營官的格局思維，
第一種，你的是我的，我的也是我的，最低端的社群運(yùn)營，早被淘汰，沒有任何結(jié)果。這是原罪的思想，損人利己。
第二種，我的是我的，你的是你的，達(dá)成共識(shí)，遵循各自的道場規(guī)則，停止無用功。
第三種，我的是你的，你的也是你的。
利他的商業(yè)境界和格局，我能給你什么，我的也是你的，你隨便拿走，別傷害我的人就行。你的還是你的，我不去動(dòng)你的。當(dāng)有一天你需要合作的時(shí)候，首先會(huì)想到和我合作。
這是一種利他之心，大格局思維，社群才能真正做得好。
我的+你的=大家的
我有A，你有B，我們合作A+B，就等于AB。
實(shí)現(xiàn)各種融合，滿足客戶的不同需求，我的+你的=大家的。
社群運(yùn)營的雜貨鋪思維
搭建一個(gè)大的平臺(tái)，允許各種各樣的匠人在這個(gè)地方開工作室。每個(gè)人各有所長，各有所需，各有所供，各有所能，各有所有的資源，滿漢全席的思維，形成社群生態(tài)的雛形，形成內(nèi)部孵化和外部的揉合。
變現(xiàn)學(xué)院的格局
你的+我的=大家的
你的+我的+大家的=所有人的
流量在這里，用戶在這里，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在這里支援項(xiàng)目，產(chǎn)品服務(wù)在這里，形成生態(tài)布局，不斷地螺旋和循環(huán)，不斷地進(jìn)行升級(jí)，與時(shí)共進(jìn)。
不變的是初心，堅(jiān)定的是心智。真正實(shí)現(xiàn)我們想要的結(jié)果。
感想
每一堂課程多聽一遍的感覺都是思維的迭代和升級(jí)。
社群運(yùn)營官就是一個(gè)企業(yè)家，利他的思維和格局，是經(jīng)營企業(yè)的初心。
