前言不論是國外企業(yè)、還是中國企業(yè)郵件營(yíng)銷都是采用最廣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式據(jù)調(diào)查在美國和中國的主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式中郵件營(yíng)銷都是排在第一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

方式。前面已經(jīng)發(fā)布過幾篇電子郵件營(yíng)銷相關(guān)的文章如《許可性電子郵件營(yíng)銷

如何討用戶歡心》等。我們都知道在做郵件營(yíng)銷時(shí)郵件標(biāo)題的設(shè)置是相當(dāng)重要

的本文列出14條電子郵件營(yíng)銷時(shí)優(yōu)化郵件標(biāo)題的技巧對(duì)于開展EDM郵件營(yíng)

銷的企業(yè)以下14條關(guān)于郵件營(yíng)銷標(biāo)題優(yōu)化的黃金法則都是值得借鑒的

1. 郵件標(biāo)題是告知而不是銷售

最好的標(biāo)題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么而最差的標(biāo)題則試圖通過郵件銷

售產(chǎn)品。不要讓你的標(biāo)題讀起來像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重郵件被打開的

可能性就越小。

2. 換位思考把自己當(dāng)成顧客而不是營(yíng)銷者

你的郵件讀者只對(duì)一件事感興趣郵件能為他們提供什么?寫郵件的時(shí)候就

要想一下寫一些和讀者利益相關(guān)的內(nèi)容不要大寫特寫和你有關(guān)的內(nèi)容。如果

你希望他們花時(shí)間來讀你的郵件那就要想想他們?yōu)槭裁匆x。然后給他們寫郵

件就好像你是在向他們解釋閱讀原因一樣。那樣你的標(biāo)題就會(huì)更好了。

3. 在郵件標(biāo)題中不要用到姓和名 www.docin.com? 個(gè)性化對(duì)電子郵件內(nèi)容來說是很重要的但它并不適用于標(biāo)題。垃圾郵件發(fā)

送者會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上竊取姓名他們對(duì)收件人全部的了解就是名字和郵件地址所

以他們?cè)跇?biāo)題上加上姓名比如“ArthurSweetser這是專門為你提供的服務(wù)”。

但是收件人也是聰明的他能看出來那個(gè)郵件是否是垃圾郵件。

如果你在標(biāo)題中加入姓名那你就有可能被當(dāng)做是垃圾郵件發(fā)送者了。2008

年MailerMailer的一份研究顯示和沒有使用個(gè)性化標(biāo)題的郵件相比含有個(gè)

性化標(biāo)題的郵件的效果要差一點(diǎn)。含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開率是12.4%點(diǎn)擊

率是1.7%;沒有用個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開率是13.5%點(diǎn)擊率是2.7%。然而即

使在標(biāo)題中不應(yīng)該使用名字但是地點(diǎn)(比如城市名字)確實(shí)可以提升打開率。

4. 在郵件標(biāo)題中用公司的名稱

很多研究顯示將公司名稱放進(jìn)發(fā)件人行和標(biāo)題行中能增加打開率。

JupiterResearch研究公司發(fā)現(xiàn)在標(biāo)題中加入公司名稱能使打開率從32%增加

到60%遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了不加入名稱的標(biāo)題。

5. 郵件標(biāo)題幫助人們識(shí)別

人們之所以打開你的郵件一個(gè)很重要原因是他們認(rèn)出了你。有兩種情況

他們認(rèn)識(shí)發(fā)件人并且認(rèn)為過去收到的信息有價(jià)值;當(dāng)然也有相反的他們以前

打開過你的郵件但發(fā)現(xiàn)根本是在浪費(fèi)時(shí)間所以就把郵件刪除了。

發(fā)出去的郵件是否能夠被打開取決于你公司的聲譽(yù)和你之前郵件的質(zhì)量。

你的標(biāo)題應(yīng)該在某種程度上囊括這兩方面的識(shí)別。這種識(shí)別是很重要的不管你

用什么樣的標(biāo)題它通常都能產(chǎn)生同樣的打開率。若收件人之前處理你所發(fā)郵件

時(shí)獲得了最佳體驗(yàn)那他們會(huì)毫不猶豫地打開你的郵件。

6. 不要忘記自己當(dāng)初承諾過的事

我們建議當(dāng)新的訂閱者訂閱的時(shí)候你們要先給他們發(fā)送一個(gè)郵件樣本。

隨著時(shí)間的推移你的郵件可能會(huì)產(chǎn)生變化;你 在不斷地學(xué)習(xí)怎么樣才有效還

有怎么樣才能達(dá)到更好的效果。你可能會(huì)漸漸地忘記你當(dāng)初承諾過什么了。同時(shí)

你的標(biāo)準(zhǔn)的注冊(cè)頁面會(huì)一直給新的訂閱者顯示那些 你再也不會(huì)用的廢話。一定

要確保你的鏈接是最新版本的郵件這樣新的訂閱者就能得知他們即將收到的郵

件的內(nèi)容了。如果你修改了郵件內(nèi)容那就在某個(gè)地方加 一個(gè)小段落告訴讀

者郵件中變化的內(nèi)容以及你是如何傾聽讀者并采用他們的看法的。

7. 在首次發(fā)送之前多測(cè)試幾次

哪一個(gè)標(biāo)題能達(dá)到最好的效果?你的讀者們會(huì)告訴你的——會(huì)用他們的回應(yīng)

告訴你的。這就是為什么你要有一個(gè)測(cè)試規(guī)劃。要在幾個(gè)標(biāo)題中鑒定出哪個(gè)標(biāo)題

是最好的這是最困難的。事實(shí)上幾乎沒有哪個(gè)郵件專家能準(zhǔn)確地猜出哪個(gè)標(biāo)

題能獲得最高的打開率。MarketingSherpa報(bào)道說70%的郵件發(fā)送者會(huì)定期測(cè)

試標(biāo)題。 www.docin.com? 想出兩到三個(gè)好標(biāo)題來介紹你的郵件內(nèi)容。假設(shè)下個(gè)星期你要給100萬個(gè)訂

閱者發(fā)郵件哪個(gè)標(biāo)題效果最好呢?如果條件允許的話將每個(gè)標(biāo)題發(fā)給你計(jì)劃

之中的幾千個(gè)訂閱者。看看哪個(gè)標(biāo)題效果最好。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)各標(biāo)題之間有很大

的差別這個(gè)差別就可能代表著幾萬美元收益的差別。電子郵件是如此的廉價(jià)而

迅速所以這樣的測(cè)試是能夠?qū)崿F(xiàn)的。

存檔是關(guān)乎成功或失敗的重要因素如果你不保持記錄的話你就會(huì)一次次

的犯相同的錯(cuò)誤。并且你會(huì)忘記怎么樣做才能達(dá)到預(yù)期的效果。

8. 將電子郵件發(fā)給你自己

一旦你確定了標(biāo)題在正式發(fā)送之前先發(fā)給自己。它能吸引你的注意嗎?和

你收件箱里的其他郵件相比它能脫穎而出嗎?它看起來有趣并且值得打開嗎?

它看起來像垃圾郵件嗎?很多時(shí)候收件箱里的郵件和制圖板里的郵件看起來是

不一樣的。

9. 測(cè)試所有的結(jié)果

不 要僅僅用打開率來測(cè)試標(biāo)題。有的時(shí)候打開率很低的郵件反而會(huì)有一

個(gè)很高的轉(zhuǎn)化率。也許有很多人對(duì)你的信息不感興趣但某個(gè)群體對(duì)它感興趣

這個(gè)群體就會(huì) 打開、點(diǎn)擊并購買。如果你了解到了這個(gè)你就會(huì)把群眾做細(xì)分

給那些打開郵件的人發(fā)送此產(chǎn)品的信息給剩下的人發(fā)其他信息。

10. 不要用固定的群體來測(cè)試郵件標(biāo)題

擁有固定的群體是很昂貴的而且根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們進(jìn)行測(cè)試并沒有

對(duì)那些有代表性的群體進(jìn)行測(cè)試的效果好。創(chuàng)建一個(gè)記錄將你以前好的和不好

的標(biāo)題都放進(jìn)去記錄標(biāo)題、打開率、點(diǎn)擊率、下載率和轉(zhuǎn)換率并且經(jīng)常檢查

那些數(shù)據(jù)。

11. 避免重復(fù)使用相同的郵件標(biāo)題

如果一個(gè)標(biāo)題之前的效果好那也并不代表現(xiàn)在的效果也好情況總是一直

在變的。若你對(duì)相同的群體重復(fù)使用相同的標(biāo)題那就不要期望總能得到好的效

果。因?yàn)猷]件通常在訂閱者的收件箱里停留好幾天給兩封不同的郵件使用相同

的標(biāo)題會(huì)使他們被刪除的更快。

如果你每周或每月都發(fā)郵件并且不停的使用相同的標(biāo)題那你就可能會(huì)使

讀者產(chǎn)生疲勞感。如果你的競(jìng)爭(zhēng)者注意到你重復(fù)地使用相同的標(biāo)題他們就會(huì)猜

想這個(gè)標(biāo)題很成功并模仿它。那樣的話你就是和自己競(jìng)爭(zhēng)了。

12. 郵件標(biāo)題中避免使用特定的單詞

絕對(duì)不要在標(biāo)題里使用大寫字母也不要用感嘆號(hào)。只要你的內(nèi)容是真實(shí)的

并且看起來不像垃圾郵件大多數(shù)的顧客都會(huì)給予回應(yīng)的。垃圾單詞比如“免www.docin.com稅”和“性”一定要排除在外。但是有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會(huì)大大降

低標(biāo)題的反應(yīng)率比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”。

13. 郵件標(biāo)題中不要用時(shí)事通訊問題或版本號(hào)

爭(zhēng)端問題或版本號(hào)對(duì)讀者們是沒有任何作用的它不能說明郵件內(nèi)容的任何

信息。還不如利用那個(gè)空間來告訴讀者們郵件里寫了些什么新內(nèi)容。

14. 偶爾用截止日期來做試驗(yàn)

你也可以在一些郵件中使用緊急或截止日期。比如在星期一的郵件上寫入

“還剩5天”然后在星期四的郵件上接著寫“只剩24小時(shí)”。這些標(biāo)題是沒

有任何問題的但是不要養(yǎng)成總使用截止日期的習(xí)慣。訂閱者很快就會(huì)對(duì)總是讓

他們上氣不接下氣的發(fā)件人產(chǎn)生厭煩。

以上就是14條郵件營(yíng)銷標(biāo)題優(yōu)化的黃金法則你學(xué)會(huì)了沒有?