第六章：《控制想法 如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話》

本章要討論的是如何通過管理情緒的方式控制關(guān)鍵對話。通過對個人感受施加影響，你可以讓自己處于更有利的地位，在此基礎(chǔ)上成功運用前面講過的技巧。

不管是誰讓你心情不好，有些人的反應(yīng)方式總是比其他人更激烈，更容易情緒化，即使面對重復(fù)出現(xiàn)的同樣問題仍是如此。

情緒并不是籠罩在你周身的一層薄霧，它們不是別人強加給你的。不管你多么振振有詞地指責(zé)別人，實際上其他人是無法讓你陷入某種情緒的，是你制造了自己的情緒，是你讓自己感到害怕、煩惱或氣憤。讓你產(chǎn)生情緒的只能而且永遠是你自己。

產(chǎn)生負面情緒后你只有兩個選擇，要么控制它，要么被它控制。也就是說，在出現(xiàn)強烈情緒時，如果你無法駕馭它，就會成為它的俘虜。

普通對話者會意識到，如果自己無法控制情緒，事情會變得越來越糟。于是，他們努力嘗試用其他方式解決問題，假裝自己沒有情緒化。他們往往會極力抑制情緒反應(yīng)，嘗試著回到對話框架。至少，他們還有機會解決問題。

然而不幸的是，當(dāng)這些極力壓抑情緒的人在關(guān)鍵對話中遇到無法妥協(xié)的問題時，所有郁積在心中的負面感受便會宣泄而出。他們會滿面烏云地板著臉或是毫不留情地挖苦對方，讓對話陷入停滯的泥潭?；蛘?，如果壓抑的是恐懼情緒，他們則會一言不發(fā)，拒絕說出內(nèi)心的真實想法，使對話變得毫無意義。無論是哪種情況，壓抑情緒都是非常危險的舉動，它們早晚會從你的心底悄無聲息地蔓延出來，以極具破壞力的方式體現(xiàn)到對話當(dāng)中?？梢哉f，這種做法就是隱藏的對話殺手。

對話高手的做法則完全不同。他們既不會成為情緒的俘虜，也不會隱藏或壓抑自己的情緒。與此相反，他們會駕馭情緒，成為情緒的主人。也就是說，在出現(xiàn)強烈情緒時，他們會通過認真分析的方式影響和改變自己的情緒。這樣做的結(jié)果是，他們可以做到選擇情緒，進而有機會選擇可能帶來良好結(jié)果的行為方式。

不過，說起來容易做起來難。要想把自己從情緒化的危險狀態(tài)拉回到正常狀態(tài)，這絕非一日之功。但是，你應(yīng)當(dāng)堅信的是，我們不但能夠做到這一點，而且必須做到這一點。

感受是由你的想法創(chuàng)造的

小結(jié)——控制想法

如果強烈情緒讓你在對話中陷入沉默或暴力，試試下面的方法。

行為方式回顧

關(guān)注你的行為表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)自己正在遠離對話，問問自己在做什么。

·我是否陷入了沉默或暴力應(yīng)對方式？ 確定行為背后的感受。學(xué)會準(zhǔn)確識別行為背后的情緒。

·導(dǎo)致這種行為的情緒感受是什么？ 分析感受背后的想法。學(xué)會質(zhì)疑你的結(jié)論，尋找感受背后其他的可能解釋。

·造成這種情緒出現(xiàn)的想法是什么？ 尋找想法背后的事實?；氐绞聦嵄旧恚艞壗^對表達，區(qū)別客觀事實和主觀想法的區(qū)別。

·形成這種想法的事實依據(jù)是什么？ 注意似是而非的“小聰明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和無助者想法。

改變主觀臆斷

你應(yīng)當(dāng)詢問自己以下問題：

·我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？

·一個理智而正常的人為什么會這樣做？

·我的真實目的是什么？

·要想實現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該怎么做？