R：

圖片發(fā)自簡(jiǎn)書App

I

What:本片段講的是積極傾聽是一種非常好的回應(yīng)方式，既能鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去，自己又能理解對(duì)方說(shuō)的話。

Why:促進(jìn)兩者的交談，達(dá)到有效溝通，彼此加深理解。

Where:在人際交往中，相互見面交談中。

How:傾聽從對(duì)方的情緒（感受）開始，然后再關(guān)注對(duì)方的想法。

A1

每個(gè)人的經(jīng)歷不同，同樣一句話來(lái)自不同的人就會(huì)有不同的感受。

和幾個(gè)要好的姐妹聚會(huì)，經(jīng)常會(huì)聊一些家長(zhǎng)里短的事情。

其中一個(gè)姐妹A是有點(diǎn)潔癖的人，同時(shí)喜歡發(fā)牢騷。

A2

積極傾聽需要用心理解對(duì)方的感受。談話可以這樣改變：

A：“這兩天天天加班，回家還要做家務(wù)?！?br>

B：“你是說(shuō)每天加班，回家還要做家務(wù)，對(duì)嗎？”

A：“是?。∶刻於甲霾煌?！想讓老公來(lái)幫我?！?/p>

B：“你是希望你老公幫你做家務(wù)，是嗎？”