7月20讀書筆記

1.很多人以為掩蓋分歧是維持和睦最容易的方法，這種觀點大錯特錯。回避沖突也就回避了解決沖突的機會；躲過了小的矛盾，之后往往會有大的矛盾，甚至會導致人與人的疏離。而只有直面且積極解決小的矛盾，才會更好地維持較長久的良好關系。

2.認識到沖突對建立良好的人際關系至關重要

求取共識要不吝時間與精力，因為這是你所能做出的最佳投資。

把可能的分歧擺在桌面上

區(qū)分蒼白的抱怨和有助于改進工作的訴求

要記住每一個故事都有另一面

3.堅持開放心態(tài)，同時也要堅定果斷

記住決策是兩步走的程序，必須先搜集信息，再做決定。

區(qū)別心態(tài)開放和心態(tài)封閉的人。

心態(tài)開放的人通過問問題學習，他們知道，與未知領域相比，他們已知的實在微不足道，而且可能是錯的。他們樂于身邊有很多比自己知識淵博的人，從而可以有學習的機會。

遠離心態(tài)封閉的人

提防那些羞于承認自己并非無所不知的人

4.1+1=3

兩人良好的合作效率是各自獨立工作效率的三倍，因為兩人能看到對方疏忽的地方。

3-5人的效率高于20人

3-5個精明強干且善于思考的人以開放心態(tài)討論，通常能找到問題的最佳答案。

5.如果你發(fā)現(xiàn)自己無法調和相互間的主要分歧——尤其是價值觀層面的——要考慮是否值得維持這種關系。

6.做決策時要從觀點的可信度出發(fā)

最具可信度的觀點來自：（1）多次成功地解決了相關問題的人；（2）能偶有邏輯地解釋背后因果關系的人

7.采用創(chuàng)意擇優(yōu)，需要你了解每個人觀點的長處

如果你自己無法成功完成某件事，就不要想著指導別人該如何完成

要知道每個人都有自己的觀點，但通常不是什么好點子

8.關注可信度最高，與你觀點不一致的人，盡量理解其推理過程

要分析人們的可信度，以評價其觀點正確的可能性

較可信的觀點很可能出自以下兩種人（1）至少曾經三次成功解決過相關問題（2）對所得結論的因果關系分析得很有道理