文章首發(fā)微信公眾號(hào)：溫倪君
身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們每天都在享受大數(shù)據(jù)給我們帶來(lái)的各種便利與個(gè)性體驗(yàn)，我們的生活似乎比以往任何時(shí)候都要更加的豐富多彩。這種在線的個(gè)性化體驗(yàn)，幾乎涵蓋了和我們息息相關(guān)的衣食住行等方方面面，讓我們比以往任何時(shí)候都更容易產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。
各大互聯(lián)網(wǎng)大佬們一直在構(gòu)建的新零售，就是要通過(guò)線上線下的便利的體系構(gòu)建隨時(shí)隨地的消費(fèi)滿(mǎn)足環(huán)境，更好的滿(mǎn)足我們的各種消費(fèi)沖動(dòng)，真正做到一有想法就能馬上消費(fèi)。大數(shù)據(jù)在給我們帶來(lái)諸多便利的同時(shí)也帶來(lái)了些許擔(dān)憂(yōu)。近日，有消費(fèi)者反饋，在與同事一起試用"滴滴打車(chē)"的時(shí)候測(cè)試發(fā)現(xiàn)相同的出發(fā)地到相同的目的地，價(jià)格卻不一樣。對(duì)此，“滴滴出行”官微曬出了CTO張博在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的公開(kāi)信截圖，張博否認(rèn)了存在價(jià)格歧視之說(shuō)，他解釋道價(jià)格波動(dòng)的因素是實(shí)時(shí)的，需要考慮到乘客定位、實(shí)時(shí)路況預(yù)估行駛里程時(shí)長(zhǎng)計(jì)算等變量，這些變量都會(huì)影響預(yù)估價(jià)中路況是最復(fù)雜的變量，變化非?？?。張博表示乘客發(fā)單時(shí)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是復(fù)雜的，可能是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可能是Wi-Fi環(huán)境。乘客也可能是在渚如機(jī)場(chǎng)火車(chē)站地下停車(chē)庫(kù)等建筑結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的場(chǎng)景，這都會(huì)影響用戶(hù)的定位地點(diǎn)。此外，即使同名的起點(diǎn)和終點(diǎn)也會(huì)受GPS精確度影響，最終經(jīng)緯度坐標(biāo)產(chǎn)生細(xì)小誤差從而影響預(yù)估價(jià)的估算。
隨著“大數(shù)據(jù)殺熟”話(huà)題的持續(xù)，更多疑是殺熟的行為進(jìn)入了公眾議題，包括“在線酒店預(yù)定”、網(wǎng)上溝通、在線電影票務(wù)預(yù)定，視頻網(wǎng)站會(huì)員等更是“殺熟”的重災(zāi)區(qū)。各家企業(yè)能否澄清消費(fèi)者疑慮，尚待觀察。
當(dāng)然，不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)在運(yùn)用的過(guò)程中推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，類(lèi)是過(guò)去線下的黃牛黨們也在一定程度上受到了打壓，并且曾經(jīng)打車(chē)行業(yè)的亂收費(fèi)，不打表，同路不同價(jià)等宰客現(xiàn)象也不同程度上受到了遏制，從大的環(huán)境來(lái)看，整體還是在向好發(fā)展。在我們熱議線上商家大數(shù)據(jù)殺熟的同事，線下許多曾經(jīng)的商業(yè)模式仍在繼續(xù)。各種“價(jià)格歧視”行為，屢見(jiàn)不鮮，商家低價(jià)吸引新客戶(hù)，長(zhǎng)期下來(lái)，以往的新客戶(hù)變?yōu)槔峡蛻?hù)，商家取得客戶(hù)信任之后逐步提價(jià)，而后大賺其錢(qián)。這其中沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，自古而來(lái)，商人的本來(lái)目的就是盈利。并且，很多消費(fèi)者也并不是那么在意相對(duì)微高的價(jià)格，而更多的是希望獲得對(duì)真相的知情權(quán)，希望這種知曉一切的感覺(jué)。正如很多人心甘情愿的在高檔會(huì)所和大酒店等場(chǎng)所花30元購(gòu)買(mǎi)原本外面只要5元的飲料，明知價(jià)格更高，但是大家是知曉的。
大數(shù)據(jù)殺熟同時(shí)也引出了另外一個(gè)大眾長(zhǎng)期所擔(dān)憂(yōu)的線上隱私泄漏及數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，線上商家通過(guò)長(zhǎng)期積累個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，并且通過(guò)商家之間的各種數(shù)據(jù)交換及數(shù)據(jù)共享協(xié)議，帶來(lái)的對(duì)大眾行為（隱私）的深入洞察，這部分是最令人擔(dān)憂(yōu)及排斥的。一方面，我們每天享受著商家提供的各種基于個(gè)人用戶(hù)定制的個(gè)性化服務(wù)的便利性，另一方面，卻又不甘個(gè)人隱私數(shù)據(jù)被輕易上傳。
?前幾天，在中國(guó)發(fā)展高層論壇上，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏表示，“中國(guó)人對(duì)隱私問(wèn)題的態(tài)度更開(kāi)放，也相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率。在很多情況下，他們就愿意這么做。當(dāng)然我們也要遵循一些原則，如果這個(gè)數(shù)據(jù)能讓用戶(hù)受益，他們又愿意給我們用，我們就會(huì)去使用它的。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標(biāo)準(zhǔn)?！贝搜砸怀觯鸷芏嗑W(wǎng)友的關(guān)注和爭(zhēng)論。為了方便，用戶(hù)真的愿意用隱私為代價(jià)換取嗎？到底是愿意還是無(wú)奈？ 央視評(píng)論，李彥宏這番話(huà)引發(fā)輿論反彈，并不意外。但百度選擇在臉書(shū)焦頭爛額、全世界眉頭一緊之際說(shuō)出這樣的話(huà)，有點(diǎn)意外。而人們最害怕的，不是李彥宏往槍口上撞說(shuō)了錯(cuò)話(huà)，而或許是他說(shuō)了真心話(huà)，是科技巨頭對(duì)用戶(hù)核心利益的熟視無(wú)睹，成為一種脫口而出。
這個(gè)時(shí)候，公眾十分需要政府監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)的政策，規(guī)范商家對(duì)數(shù)據(jù)的合理獲取，，保證個(gè)人的數(shù)據(jù)不被非法使用。
現(xiàn)實(shí)和理想之間，不變的是跋涉，暗淡與輝煌之間，不變的是開(kāi)拓.
大數(shù)據(jù)殺熟，其背后就是簡(jiǎn)單的信息不對(duì)稱(chēng)所帶來(lái)的，但是由于線上的信息相對(duì)的開(kāi)放性，也有各種比價(jià)網(wǎng)站，一定程度上讓大眾在這場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)的博弈中獲得了些許籌碼。未來(lái)，相信隨著政府監(jiān)管的完善，市場(chǎng)規(guī)則將會(huì)更加健全，大眾的數(shù)據(jù)隱私也會(huì)得到更好的保護(hù)，社會(huì)整體終將會(huì)朝著更加公平，更加透明的方向發(fā)展。
文章首發(fā)微信公眾號(hào)：溫倪君
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