一、上癮

為什么在網(wǎng)絡(luò)上，當(dāng)有一些不良行為或者爭(zhēng)議行為出現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)跳出很多“鍵盤俠”來(lái)指責(zé)？一部分人是覺(jué)得自己有義務(wù)批評(píng)，還有一部分人是通過(guò)指責(zé)他人來(lái)獲得自己的優(yōu)越感。批評(píng)總是很容易，尤其是當(dāng)你的批評(píng)不用在現(xiàn)實(shí)生活中承擔(dān)后果時(shí)，你就更容易失控。有時(shí)候克制批評(píng)別人也是一種高尚的能力。

美國(guó)心理治療學(xué)家威廉·格拉瑟(William Glasser)認(rèn)為，一個(gè)人之所以產(chǎn)生上癮行為，是因?yàn)樗麄冊(cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法找到愛(ài)與價(jià)值，或者是在這個(gè)過(guò)程中遇到了挫折，且無(wú)法緩解這種迷茫與痛苦，于是用酒精、賭博、游戲、刷各種社交平臺(tái)等方式轉(zhuǎn)移注意力。

他在《積極上癮》這本書里提出過(guò)一個(gè)有意思的觀點(diǎn)：上癮分為消極上癮和積極上癮。前者很好理解，就是人在酒精、藥物等事物中放任自流。這里我想著重聊聊積極上癮，它可以簡(jiǎn)單概括為“人對(duì)做自己喜歡的事情入迷”，無(wú)害且可持續(xù)，比如運(yùn)動(dòng)、畫畫、閱讀、靜坐冥想等。這件事讓大腦形成一種認(rèn)知，并且建立起新的神經(jīng)連接——只要自己在做這件事，就會(huì)感覺(jué)愉快，而這種做事時(shí)的滿足感足夠吸引自己下一次繼續(xù)進(jìn)行這件事。所以，我們與其去控制自己的欲望，讓自己從那些非常喜歡而無(wú)法控制的事情中掙脫，不如選擇另一個(gè)選項(xiàng)，就是培養(yǎng)自己的積極上癮行為，把注意力分配給那些對(duì)我們更有價(jià)值的事情。

和消極上癮時(shí)容易產(chǎn)生的多巴胺不同，與積極上癮掛鉤的是另一種內(nèi)源性肽類物質(zhì)，也就是被稱為“快樂(lè)激素”的內(nèi)啡肽(endorphin)，它同樣會(huì)給人帶來(lái)愉悅感，但它屬于大腦的補(bǔ)償機(jī)制。比如，一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間、連續(xù)性、中等強(qiáng)度地奔跑，當(dāng)運(yùn)動(dòng)量達(dá)到某種程度時(shí)，大腦為了讓人感覺(jué)不那么痛苦，就會(huì)分泌內(nèi)啡肽，緩解運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的疲憊，給跑步者帶來(lái)愉悅感。

威廉·格拉瑟在《積極上癮》中提到，積極上癮的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：

• 1.你做的事情是非競(jìng)爭(zhēng)性的，而且可以保證每天投入大約1小時(shí)在上面。
• 2.這種活動(dòng)對(duì)你而言比較簡(jiǎn)單，不需要很費(fèi)力就可以做好。
• 3.你可以獨(dú)自完成，或者少數(shù)情況下和他人一起，但是并不一定需要他人才能完成。
• 4.你相信這種活動(dòng)會(huì)給你帶來(lái)一定的價(jià)值（身體上或精神上）。
• 5.你相信如果堅(jiān)持下去，你就能夠得到提高，但這是很主觀的，因?yàn)槟闶俏ㄒ粫?huì)做出評(píng)價(jià)的人。
• 6.進(jìn)行這種活動(dòng)時(shí)，你必須是非自我批評(píng)的。

二、好勝

羅素在《幸福之路》這本書里點(diǎn)明了這一真相：“過(guò)于重視競(jìng)爭(zhēng)的成功，把它當(dāng)作幸福的主源，這就種下了煩惱之根。”

好勝心來(lái)源于什么？

第一，沒(méi)有建立起自己的價(jià)值體系（在這本書里，我會(huì)不斷提到這個(gè)詞）。因?yàn)椴恢朗裁词钦嬲摹昂谩?，所以遇到任何事都?huì)不自覺(jué)地以某種主流的社會(huì)共識(shí)或者信任的人的意見(jiàn)為參考標(biāo)準(zhǔn)，而不是以自己的價(jià)值體系去衡量。以對(duì)比的方式樹(shù)立所謂的個(gè)人價(jià)值感，這就是好勝心的最明顯的表現(xiàn)。

第二，自卑心態(tài)。有一些人看起來(lái)爭(zhēng)強(qiáng)好勝，其實(shí)是源于內(nèi)心的不自信，甚至是自卑。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己能力不足，怕被別人看不起，所以急于表現(xiàn)自己。這類人眼中的人生哲學(xué)是：人生就是比賽，人生就要競(jìng)爭(zhēng)，只有勝利者才能獲得尊敬。所以，他們只能通過(guò)打敗他人來(lái)證明自己，從而創(chuàng)造出一種“我比你強(qiáng)”或者“我比所有人強(qiáng)”的狀態(tài)，建立一個(gè)屬于他們自己的自信舒適圈。這樣的安全感可以讓他們感覺(jué)自己贏過(guò)了所有人，從而收獲自己所需要的注意力和來(lái)自他人羨慕的目光。

找準(zhǔn)你的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，別把好勝心的戰(zhàn)場(chǎng)放在親密關(guān)系上

如果你希望調(diào)整自己的生活狀態(tài)，希望自己活得松弛有度，不被過(guò)度的好勝心支配，該如何調(diào)整自己呢？

第一，專注于一個(gè)關(guān)于自我超越的目標(biāo)，而不是擊敗他人的目標(biāo)。

當(dāng)你過(guò)度在意所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，你的目標(biāo)就變成了如何超越他。對(duì)方做了某件事，而你沒(méi)有做，你的好勝心就會(huì)忽悠你去擁有與對(duì)方同樣的東西，而忽略了去判斷這個(gè)事情本身是否有價(jià)值以及你是否會(huì)從中獲益。

試試把目標(biāo)調(diào)整一下——

• 以前你可能想的是：“他考上某某大學(xué)的研究生了，我也要去考這個(gè)學(xué)校！”
• 現(xiàn)在不妨把自己放在第一位：“我現(xiàn)在的工作狀態(tài)比較穩(wěn)定，業(yè)余時(shí)間也比較充裕，我想突破一下自我，所以準(zhǔn)備學(xué)一種新的樂(lè)器！”

第二，事事想“我們”，而不是“我和你”。

事實(shí)上，在歷史長(zhǎng)河中真正推動(dòng)人類文明進(jìn)步的是合作，而不是單純的好勝心。

好勝心是推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新進(jìn)步的原動(dòng)力，但這也意味著我們需要保持客觀的態(tài)度去審視它，并在必要的時(shí)候把脫韁的好勝心拉回到良性的軌道上。

總覺(jué)得自己比他人優(yōu)越，其實(shí)是深深的自卑作祟。

有很多人不滿足于自己的現(xiàn)狀，從而對(duì)他人產(chǎn)生惡意攻擊/攀比心理。

擁有自卑情結(jié)的人容易對(duì)有能力的身邊人產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，認(rèn)為他們“威脅到自己的地位”，因此便會(huì)試圖詆毀/超過(guò)他們。如果這個(gè)人足夠自信自尊，其實(shí)能夠在一定程度上避免此類事情的發(fā)生。

三、從眾：

社會(huì)心理學(xué)關(guān)于從眾的定義是，由于群體的壓力而改變個(gè)體自己的行為或信念。

• 消極的從眾心態(tài)會(huì)扼殺個(gè)人的獨(dú)立意識(shí)和判斷力，束縛思維，使人墨守成規(guī)，沒(méi)有主見(jiàn)，甚至陷入騙局；
• 而積極的從眾心態(tài)有助于學(xué)習(xí)他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，修正自己盲目自信的缺點(diǎn)，完善思考方式，擴(kuò)大視野。

從眾≠喪失獨(dú)立思考能力

羅伯特·B.西奧迪尼(Robert B.Cialdini)在《影響力》這本書里是這樣表述社會(huì)認(rèn)同原則最適用的條件的：

• 當(dāng)我們不確定怎么做才最好時(shí)（不確定感）；
• 當(dāng)最佳做法的證據(jù)來(lái)自大量其他人時(shí)（從眾）；
• 當(dāng)證據(jù)來(lái)自跟我們相似的人時(shí)（相似性）。

對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，從眾是一種自我保護(hù)和低成本、高效率的決策方式。

問(wèn)題不在于從眾，而在于看清自己的真實(shí)需求。
所謂自洽，就是找到讓自己舒服的狀態(tài)，以這種方式不糾結(jié)地活著。

影響個(gè)體從眾的因素：

實(shí)驗(yàn)表明，人們從眾的原因主要有兩個(gè)。

• 規(guī)范影響來(lái)自人們希望獲得別人的接納；我們希望得到別人的喜歡。公開(kāi)反應(yīng)時(shí)從眾度較高，這反映了規(guī)范影響的力量。其實(shí)不光是人類，動(dòng)物界，甚至整個(gè)生物界也有明顯的從眾特質(zhì)。和大多數(shù)一樣更安全，這幾乎成為刻在基因里的認(rèn)知。

• 信息影響來(lái)自他人提供的事實(shí)證據(jù)。遇到困難的決策任務(wù)時(shí)從眾度也較高，這反映了信息影響的力量，我們希望能正確行事。

——整理自《影響力》［美］羅伯特·B.西奧迪尼 著

四、鈍感力

當(dāng)敏感的主角是自己時(shí)，我們很大概率會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面情緒；而當(dāng)敏感的對(duì)象是他人時(shí)，我們就比較容易共情，展現(xiàn)出高情商。所以我們不要畏懼敏感，而是要調(diào)整一下敏感的對(duì)象。

究竟是什么讓你陷入了一種“不健康”的敏感？

(1) 首先，過(guò)分在意他人的態(tài)度或評(píng)價(jià)其實(shí)是沒(méi)有個(gè)人邊界的表現(xiàn)。

個(gè)人邊界就是我們靠自己建立起來(lái)的身體、情感、精神的界限，用來(lái)保護(hù)自己不受他人的利用、侵犯和控制的安全領(lǐng)地，也就是我常說(shuō)的個(gè)人底線和原則。什么是可以接受的，什么是不能接受的，當(dāng)你建立好自己的這套原則時(shí)，就能知道別人越過(guò)這道邊界后該如何應(yīng)對(duì)了。我們控制不了世界的變化，但是我們可以學(xué)著掌控自己的情緒、感受反饋，這就是外部世界與內(nèi)部世界的巨大區(qū)別。

個(gè)人邊界有四種不同類型的風(fēng)格：

• 第一種是金剛不壞型，這種類型的人是自我封閉的，很難去信任別人，也缺乏安全感，會(huì)給人一種難以靠近的疏離感；
• 第二種是松散綿軟型，這類人容易融入他人的邊界中，同時(shí)也容易被別人影響或控制，不懂得如何拒絕別人；
• 第三種是前兩個(gè)類型的結(jié)合，他們對(duì)邊界還沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，不確定該把什么納入邊界中，又該將哪些排除在外；
• 第四種是靈活邊界型，這是理想中的邊界類型，這類人能夠自如地掌控個(gè)人邊界，不會(huì)侵犯別人，也不會(huì)輕易讓別人侵犯自己。

(2) 其次，高敏感人群通常對(duì)自我的肯定沒(méi)有那么充分，所以很需要通過(guò)外部反饋來(lái)了解自己是不是做得好、是不是出色、有沒(méi)有讓人舒服。

說(shuō)白了，就是不自信，把價(jià)值感的評(píng)價(jià)體系放在外部，對(duì)自身的關(guān)注度有缺失。

這是現(xiàn)代人的一種通病，因?yàn)槲覀儚男【驮谝环N被比較、被評(píng)價(jià)的狀態(tài)里長(zhǎng)大——隔壁家誰(shuí)誰(shuí)怎么樣，你怎么這樣；你這樣做別人會(huì)不高興的，你這樣做別人會(huì)失望的；等等。這雖然不是我們自己的意愿，但在這樣的聲音里成長(zhǎng)，就會(huì)被迫形成一種思維定式，漸漸變成討好型人格。

戴維·邁爾斯(David Myers)的《社會(huì)心理學(xué)》中的兩個(gè)概念。

• 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們總會(huì)直覺(jué)地高估別人對(duì)自己的關(guān)注程度。比如，你明明覺(jué)得同學(xué)會(huì)記得自己參加活動(dòng)穿的是什么顏色、印著什么字母的衣服，實(shí)際上只有很少一部分人會(huì)記住。不僅是外形上，情緒上也是一樣的，這就是焦點(diǎn)效應(yīng)。
• 另外，人們會(huì)高估自己的社交失誤和公眾心理疏忽的顯著性。如果你無(wú)意冒犯了別人，你自己可能非常羞愧，但大部分人是注意不到的，或者說(shuō)很快就會(huì)忘了這一點(diǎn)。

鈍感力大概可以理解為“遲鈍的力量”，這里的“鈍感”不是說(shuō)對(duì)所有的事情麻木不仁，而是你的敏感要有邊界，給自己加一個(gè)“防護(hù)罩”，讓我們?cè)诔繕?biāo)前進(jìn)的時(shí)候能夠不受外界干擾，對(duì)別人的反饋不那么敏感，從容面對(duì)生活中的挫折和傷痛，堅(jiān)定地朝自己的方向前進(jìn)。

鈍感力的核心是——面對(duì)你再怎么努力都無(wú)法改變的事情，能積極調(diào)整心態(tài)。

比如說(shuō)你遇到了一個(gè)特別善變的老板，他的工作方式在多年前就這樣了，那么，當(dāng)你識(shí)別出這點(diǎn)，且發(fā)現(xiàn)你沒(méi)有能力去改變老板的時(shí)候，可以改變一下自己的心態(tài)。

• 第一，換一種心態(tài)，把不斷變化的工作當(dāng)成一種闖關(guān)模式。雖然老板的善變會(huì)讓你的工作很難做，但很可能讓你多練習(xí)了一種解題思路或者方法，獲益的還是你自己。

• 第二，推己及人，放開(kāi)視野。想一下，是只有你一個(gè)人在遭受這個(gè)事情，還是說(shuō)你周圍的同事每個(gè)人都一定會(huì)被這樣對(duì)待？當(dāng)敏感者把自己放在一個(gè)風(fēng)暴中心的位置時(shí)，自然會(huì)覺(jué)得自己很倒霉，甚至全世界只有自己最倒霉，其實(shí)，當(dāng)你想想大家都在經(jīng)歷這樣的困難時(shí)，心境也就平穩(wěn)很多了。

• 第三，跳出圈外，客觀看待，調(diào)整期望。思考一下目前面對(duì)的這件事，放在職場(chǎng)乃至人生未來(lái)的某個(gè)節(jié)點(diǎn)中是不是必然發(fā)生的事情。高敏感人的一個(gè)共性就是對(duì)關(guān)系和付出有著極高的預(yù)期，但往往正是這種過(guò)高的預(yù)期會(huì)給人帶來(lái)最大的傷害和失望感。所以，面對(duì)比較“喪”的事情，要理性客觀地分析，合理調(diào)整自己的期望。

• 第四，對(duì)嫉妒嘲諷懷感謝之心，被表?yè)P(yáng)贊美時(shí)也不得意忘形。

• 第五，這只是你漫長(zhǎng)的人生中太小的一件事了，小到你不值得為它持續(xù)傷心。

五、共情

共情，并不等于同情。

共情在前，共識(shí)在后。

共情是一種能洞察他人情緒、情感的能力。

通常一個(gè)人產(chǎn)生共情的時(shí)候，往往能夠迅速感知到周圍人情緒的變化。

共情的核心是一個(gè)人要有完善的自我系統(tǒng)，能對(duì)自己的情緒、情感、時(shí)間、精力做好管理。

共情力能發(fā)揮好的重點(diǎn)就在于能快速感知、洞察，并梳理清楚個(gè)中情理，同時(shí)還能保證自己的情緒不被別人影響。

理解別人是共情，理解別人之后的行動(dòng)叫共識(shí)。

• 共識(shí)包括對(duì)目標(biāo)的確定和對(duì)路徑的確認(rèn)，就是咱們用什么樣的方法獲得什么樣的結(jié)果
• 共情是起因，共識(shí)是手段，共同利益是結(jié)果。

在共情這件事情上，我們要有三個(gè)認(rèn)知：

第一個(gè)認(rèn)知是，有一種共情是假共情，或者說(shuō)就是淺表層面的同情。 要做到真正的感同身受太難了，除非你和對(duì)方有過(guò)類似的經(jīng)歷，或者你通過(guò)自身的經(jīng)歷大致推測(cè)出相似的感受或情緒。因?yàn)槿藢?duì)于那些完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)跟體驗(yàn)的事情真的很難產(chǎn)生共情，你所謂的與之共情其實(shí)更可能是一種自我感動(dòng)。你不理解對(duì)方真正的需求，只是對(duì)他的遭遇抱有同情和善意，那種粗略且泛泛的理解，本質(zhì)上是在證明自己是個(gè)好人而已。那些不經(jīng)思考就脫口而出的安慰——“太可憐了”“真痛苦啊”“你以后也要好好生活”，沒(méi)有絲毫的情感，更顯得十分廉價(jià)。

第二個(gè)認(rèn)知是，真共情能夠提供情緒價(jià)值。你有過(guò)感同身受的情緒體驗(yàn)，或是能理解對(duì)方的處境與所思所想，所以能給予對(duì)方真正的情緒支持和精神幫助。那種“你的感受我都懂”的微妙感，最能撫慰到受傷的人。

第三個(gè)認(rèn)知是，確認(rèn)自己有沒(méi)有能力提供幫助。 我們常說(shuō)一句話，叫“與人方便，與己方便”，我覺(jué)得它的前提是得讓自己方便了才能與人方便。如果與人方便會(huì)讓自己為難，那是沒(méi)有必要的。

鍛煉共情能力的方法:

第一，觀察。不要對(duì)現(xiàn)狀發(fā)表任何評(píng)價(jià)，也不要急于給出意見(jiàn)。試著進(jìn)入對(duì)方的世界，傾聽(tīng)他所說(shuō)的事，從他的聲調(diào)、語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作感受他的情緒，探究影響他情緒的原因，以及他想要的究竟是什么。

第二，接受。不管對(duì)方傳達(dá)給你的是正面的還是負(fù)面的東西，先不要急于去否定或者肯定，也不要做價(jià)值判斷，只需要把自己當(dāng)成一個(gè)安全又靠譜的樹(shù)洞就好，讓對(duì)方知道他是被理解、被關(guān)心、被接納的。

第三，換位思考。從對(duì)方的角度為他的行為尋找合理性。

第四，傳遞，表達(dá)尊重。不是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加在對(duì)方身上，而是讓他知道他所有的情緒都是能被理解、被看見(jiàn)的。這時(shí)你可以用肢體語(yǔ)言，比如給一個(gè)擁抱、給他一杯水，或者其他你能想到的任何方式暗示他——“我理解你的感受”，并用平和的心態(tài)表達(dá)自己的態(tài)度。