在工作匯報中常常會遇到，需要向對業(yè)務不太熟悉的老板們匯報方案，但由于匯報時間短，而對方對業(yè)務背景不了解，導致老板很難理解。而老板沒有耐心，會說「你到底在說什么？你自己想清楚沒有」。進而影響對你的印象，甚至可能會導致你挨罵。
這往往是由于背景沒有設計好，缺乏吸引力，導致對方很難快速與你達到同一背景信息，進而繼續(xù)下去。
因此在溝通和匯報中，設計好背景結構，快速讓一個陌生人對方明白你講的事情背景，并吸引他繼續(xù)聽下去是一個非常重要的能力。
如何做到，答案就是「故事思維」。
1.如何快速讓對方理解事情背景？
運用「故事思維」闡述「沖突」，可以讓讀者產(chǎn)生懸念，進而帶入你的角色繼續(xù)聽下去。
通常一篇文章能夠讓讀者讀下去比較難，因為現(xiàn)在這個時代，信息泛濫，讀者注意力都不集中，往往都是看一個開頭，然后隨意瀏覽一下就結束了。所以如果如何設計開頭很重要。
武俠與懸疑小說，開頭往往是以一個故事開場，來吸引讀者。例如東野圭吾小說《放學后》開篇就抓住讀者，讀者會帶著疑問進而繼續(xù)下去。
九月十日，星期二的放學后。
頭頂上方傳來“砰”的一聲，我反射動作的抬起頭，見到三樓窗戶丟出某黑色物體，正好在我的上方，我慌忙避開。黑色物體落在我剛才站的地點后，破碎了。
這就是因為大腦喜歡「故事思維」的原因。通過故事能夠讓讀者或聽眾快速帶入自己的角色，達到共情的目的，進而有興趣繼續(xù)下去。
2.人為什么喜歡故事？
當人在上課、開會時，大腦只有兩個地方被激活，分別是布羅卡區(qū)（Broca's area）及維爾尼克區(qū)（Wernicke's area），這些都是負責處理訊息的區(qū)域。但如果聽故事，整個大腦都會如燈泡般「亮起來」，每個腦葉都會隨著人在感官和情感上的投入而亮起來。故事情節(jié)中的畫面和聲音會點亮人的顳葉和枕葉，讓人當下仿如親歷其景。
因此，科學家將其總結為「神經(jīng)耦合」（Neural coupling）現(xiàn)象，指聽故事的人，腦中被點亮的地方是會與作者完全一樣。這也是為什么我們在看動作電影的時候，明明是坐著不動地看，內心卻與螢幕里的主角產(chǎn)生情緒上的共振。
此外，當人在聽故事的時候，會很自然地代入作者的角度，對作者給予同理心。當人感受更多的同理心，大腦就會釋放更多「催產(chǎn)素」?！?b>催產(chǎn)素」(Oxytocin)是一種讓人感覺良好的化學物質，你有愈多的催產(chǎn)素，就會變得愈來愈信任作者。
3.寫作時如何運用故事思維？
答案就是金字塔原理里面提到的「SCQA」原則，即背景，沖突，問題，答案。通過這個框架來組織語言。
Situation（背景）:故事發(fā)生的背景
Conflict（沖突）：故事中哪里出現(xiàn)了與預期不一樣的地方
Quesition （問題）：我們的問題是什么
Answer （答案） ：解決方案是什么
Situation（背景）
背景的目的是為了讓對接快速的了解你講解事情的在時空中的范圍，例如今天主要匯報的是「微信渠道的在Q2季度的增長情況」，那么對方很快就了解到「微信渠道」與「Q2季度」這個空間和時間上的要素。
但這并不夠，對方會心理想，我知道了，然后呢，我為什么要關心這些（So What或者Who fucking care）。因此接著要引出沖突。
Conflict（沖突）
沖突通常是指發(fā)生了與預期不一樣的變化，戲劇里面常常是主角開始遇到危險，這里指講故事時推動情節(jié)發(fā)展的因素，常常會引發(fā)讀者的疑問。常見的場景如下：
用剛才的例子，「微信渠道的在Q2季度的增長情況，微信渠道在之前一直保持著月30%的增速，但在Q2季度增速跌落到了5%，主要是因為競對投放了廣告影響」，這個其中「Q2季度增速跌落到了5%，主要是因為競對投放了廣告影響」就是一個沖突的要素，會讓讀者產(chǎn)生疑問，那我們該怎么辦？
Quesition （問題）
問題就是由沖突引發(fā)的，會議或者溝通要探討或者發(fā)表的主題，因為沖突的出現(xiàn)導致了什么問題。而答案就是解決方案，匯報的目的就是提出了這樣的方案。常見的問題基本就符合5W1H框架的每一項
What 我們應該做什么？
How 我應該如何做？
Why 為什么會出現(xiàn)這種情況？
When 什么時候最適合做？
Where 什么渠道最適合投放？
Who? 誰是最適合的人選？
Should 我們是否應該做？
SCQA運用的順序是怎么樣的？
SCQA是標準的結構：背景-沖突-問題-答案。但這并不是唯一的用法，可以根據(jù)你闡述問題的重點來做不同的調整，靈活使用
標準式：背景-沖突-答案，基本通用的場景
開門見山式：答案-背景-沖突 ，常見于解釋型類的情況
突出憂慮式：沖突-背景-答案，常見于請求支持的情況
突出信心式：疑問-背景-沖突，提出建議或者方案的情況
SCQA應該寫多長
這個取決于你的讀者和聽眾對于事情的了解程度，以及你擁有的時間，如果對方越熟悉，你可以越簡單，如果對方不太熟悉，需要更為詳細一點。所以序言寫作比較難，你需要對于讀者有比較充分的了解才能寫好。
