?/ 小調(diào)侃 /
不知道大家有沒(méi)有過(guò)這樣的體驗(yàn)？打開(kāi)手機(jī)百度時(shí)，會(huì)被搜索框下方的熱點(diǎn)推送吸引，從而忘記自己要查詢的正事。在走路或者聚會(huì)時(shí)，總會(huì)不自覺(jué)拿出手機(jī)點(diǎn)亮屏幕，在那劃來(lái)劃去，到底在劃什么，本人也說(shuō)不清楚。在某一天，你心血來(lái)潮想當(dāng)一位養(yǎng)生朋克，老早鉆進(jìn)了被窩，把熟悉的應(yīng)用、長(zhǎng)短視頻刷了一遍后，凌晨一點(diǎn)了還是沒(méi)有睡著。
是我們網(wǎng)絡(luò)成癮？被信息控制？還是太弱小自制力不夠？
頂部下拉刷新、上滑信息永無(wú)止境，常用的許多APP，無(wú)一例外都采用類似的設(shè)計(jì)，都想要你的消息推送權(quán)限，視頻和文章類的信息中點(diǎn)贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)成為了主要功能。短視頻會(huì)在WIFI模式下自動(dòng)播放、并且不按停止就能一直播放。
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當(dāng)人們不停在思考如何戒掉電子產(chǎn)品時(shí)，不妨來(lái)看看，這些軟件是如何讓我們上癮的。
在《上癮》書中，詳細(xì)介紹了一個(gè)簡(jiǎn)化的模型——”上癮模型”，教產(chǎn)品、廣告人如何打造一款讓用戶上癮的模型：
模型中通過(guò)，觸發(fā)、行動(dòng)、多變的酬賞、投入，四個(gè)步驟讓用戶在不知不覺(jué)間養(yǎng)成使用習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定程度的依賴。
根據(jù)研究統(tǒng)計(jì)，人的許多日?；顒?dòng)都始于習(xí)慣，生氣時(shí)爆出口，緊張時(shí)撓頭，有推送時(shí)就想打開(kāi)軟件看看或者是消除紅點(diǎn)，當(dāng)你做這些時(shí)，所有簡(jiǎn)單的動(dòng)作都會(huì)給你想要的反饋，簡(jiǎn)單的點(diǎn)開(kāi)朋友圈你又能看到朋友們的最新動(dòng)態(tài)了，簡(jiǎn)單的下拉刷新一下你又能獲取到新的內(nèi)容。
餓了嘛的滿減、聚劃算的百億補(bǔ)貼，這就是粗暴簡(jiǎn)單的付費(fèi)性觸發(fā)，商家通過(guò)金錢投入來(lái)促使消費(fèi)者們有想打開(kāi)應(yīng)用的沖動(dòng)，在抖音發(fā)布視頻、在朋友圈分享了一篇文章，獲得了一次點(diǎn)擊，一個(gè)贊和關(guān)注、這就是關(guān)系型觸發(fā)，同時(shí)用戶自己產(chǎn)出內(nèi)容、宣傳以達(dá)到人傳人現(xiàn)象，這也是嗶哩嗶哩、抖音等常用的觸發(fā)用戶手段。信息推送也算是一種觸發(fā)叫自主型，不過(guò)這些都屬于外部觸發(fā)。
和情緒相關(guān)的內(nèi)部觸發(fā)也至關(guān)重要，情緒大概能分為兩種，正面情緒and負(fù)面情緒其中負(fù)面情緒更加強(qiáng)大。前天還看到一位朋友發(fā)微博稱自己這些天很沮喪，只有晚上不斷刷抖音放松心情來(lái)了困意才能睡著，負(fù)面情緒產(chǎn)生時(shí)，人就會(huì)不斷想去打壓，也許看短視頻，刷新聞，不能根治情緒問(wèn)題，但是在當(dāng)下，是最有效的“印度神油”，應(yīng)用和你的情緒掛鉤時(shí)，觸發(fā)裝置也就在腦海里安上了，然而這只是應(yīng)用讓你“上癮”的第一步。
觸發(fā)提醒你采取行動(dòng)，而動(dòng)機(jī)則決定你是否愿意采取行動(dòng)，心理學(xué)中對(duì)“何為動(dòng)機(jī)”話題爭(zhēng)議不斷，但能夠趨勢(shì)我們采取行動(dòng)的核心動(dòng)機(jī)不外乎三種：一、追求快樂(lè)，逃避痛苦；二、追求希望、逃避恐懼；三、追求認(rèn)同，逃避排斥。不論是交友軟件，手游，小零食的宣傳廣告等都是利用這三種核心動(dòng)機(jī)來(lái)誘導(dǎo)用戶行動(dòng)。當(dāng)有了觸發(fā)和動(dòng)機(jī)，人一定會(huì)行動(dòng)？不一定，一款游戲，人物、劇情、動(dòng)畫、推廣等都做到了完美，但是玩法卻非常難動(dòng)不動(dòng)就失敗，我想有一部分人會(huì)放棄玩這款游戲，因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)的難易程度，會(huì)直接影響到用戶完成這一任務(wù)的可能性，這也就是為什么抖音信息更新的操作如此簡(jiǎn)單——下拉，這樣簡(jiǎn)單的操作幾乎覆蓋了所有入群的行動(dòng)能力。
當(dāng)用戶成功行動(dòng)了起來(lái)，就能得到來(lái)自產(chǎn)品的酬賞，并且是多變得酬賞，在上癮模型中，酬賞被分為了三種：一、社交酬賞；二、獵物酬賞；三、自我酬賞，其中獵物酬賞是人最容易感受到的，比如金錢的回饋、資源回饋等。當(dāng)你看完一個(gè)視頻，下拉一下出現(xiàn)了更有意思的視頻，而社交酬賞是最有分量的，在他人的點(diǎn)贊或者評(píng)論里人可以得到極大的社交情緒滿足從而激發(fā)人更多的參與，如果你在不斷參與中收獲了越來(lái)越多的關(guān)注人數(shù)、滿足感，那就是來(lái)自產(chǎn)品的自我酬賞。而多變，就給了酬賞一種不確定性，其原理和老虎機(jī)相似。
前面我們走過(guò)了觸發(fā)、行動(dòng)、多變的酬賞后，產(chǎn)品還需要讓我們走到投入，才算是完成了一整套的上癮模型。投入被分為了趨向和價(jià)值。當(dāng)你在微博里分享了一天又一天日常和美美的照片，在百度網(wǎng)盤里上傳了一份又一份的學(xué)習(xí)資料，在B站積累的關(guān)注、等級(jí)、知名度等都將是用戶無(wú)法離開(kāi)的投入。
最后，下一個(gè)觸發(fā)又接著繼續(xù)了.....生生不息。
或許我們時(shí)常會(huì)因?yàn)樾畔⒈ㄊ降脑鲩L(zhǎng)而感到焦慮，著急想要脫離電子產(chǎn)品，但不妨靜下心來(lái)，從自我需求角度出發(fā)，檢索信息流從中挑出對(duì)自己有用的信息才是主要的。不必害怕也不必逃避，嘗試和克制之間找到平衡點(diǎn)才是道理呀。
寫在最后：公眾號(hào)：顧四秋
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