前兩天接待了幾位顧客，通過接待得知是哥哥嫂子帶著兩個(gè)孩子，妹妹帶著一個(gè)孩子，共六位。其中嫂子的一個(gè)女兒大約十三四歲的樣子，其他兩個(gè)小男孩小一些坐在購物車上。一進(jìn)店面我便迎上前：“hello ? ? didimax ！隨意挑選！”

顧客拿起一條連衣裙在鏡子面前比了比。我：“美女這邊有試衣間，里面試一下?！?/p>

美女：“我先看看吧！”

美女嫂子：“去試試，你穿肯定好看?！?/p>

美女去試衣了，通過哥哥和嫂子的聊天得知嫂子想買一款外套。便給找了幾款都偏瘦不合適。這時(shí)女兒看了一條牛仔褲要試試，便給其找了號(hào)去試。美女穿上裙子后不合適，出來后看著購物車上的小孩，嫂子去幫女兒看效果。這時(shí)隊(duì)友從試衣間出來說：“剛剛的小美女試牛仔褲是你送進(jìn)來的嗎？”

我：“是，怎么了？”

隊(duì)友：“他們隊(duì)的a，說是他們的是他們的b送進(jìn)來的?！?/p>

我：“我去問問?！?/p>

我找到對(duì)班a：“剛才的小女孩試牛仔褲是我送進(jìn)去的怎么回事你們的呢？”

a：“是我們隊(duì)b送進(jìn)來的你不信問問她?！?/p>

我：“行，問問吧?！?/p>

經(jīng)過詢問得知他認(rèn)錯(cuò)了。這時(shí)我跟在試衣間門口的隊(duì)友說了一下顧客的情況讓其支持著在外等待的妹妹，去給嫂子找外套。當(dāng)我從一區(qū)找了兩款寬松的外套回來后妹妹便從試衣間穿著衣服出來了，試衣間的隊(duì)友說：“剛才美女試裙子是你支持的嗎？”

我：“是，怎么了？”

隊(duì)友：“對(duì)班a又說是他們的?！?/p>

我：“怎么可能，我問問。”

對(duì)班a：“我支持超過五分鐘了。我給找的衣服”

我：“怎么可能，我就去一區(qū)找了兩個(gè)外套就成你的了。”

對(duì)班a：“我不管反正是我支的?！?/p>

我：“能不能講理了，不行就充公。”

對(duì)班a：“我就不，超過五分鐘了?！?/p>

我：“不行就查監(jiān)控”（當(dāng)時(shí)在氣頭上）

我依然沒有放棄，繼續(xù)支持，對(duì)班來回?fù)Q了幾個(gè)人輪流支持。最后都不支了。把顧客送回試衣間后去著琳達(dá)處理，雖然最后的結(jié)果是誰給顧客拿的衣服給了誰隊(duì)。但是一點(diǎn)都沒有影響到彼此的狀態(tài)。

總結(jié)：遇事不要義氣用事，要心平氣和，找到問題的所在，想辦法解決問題，而不是想著怎么爭顧客。只有互幫互助、互相配合才能做到最好。