關(guān)于溝通 —— 當(dāng)下的所有，都是我的偏好與選擇，你讓我必須做出改變，就是在挑戰(zhàn)我。

? ? ?有些人在面對(duì)別人要求的“改變”，他會(huì)可以理解為“挑戰(zhàn)“乃至于”攻擊”，更容易激起他的反駁欲望，近乎于本能的尋找一切持反駁觀點(diǎn)的論據(jù)論證自己。這時(shí)候，他完全處于你的對(duì)立面，不但不會(huì)改變更會(huì)加深和鞏固自己的觀念，無(wú)論你說(shuō)什么，他腦海里本能的反應(yīng)就是尋找相駁的論據(jù)來(lái)反駁你的觀點(diǎn)，這時(shí)候可以說(shuō)是是對(duì)人不對(duì)事了。

? ? ?在溝通當(dāng)中，比如想讓某人改變某些看法或者做法時(shí)，我們?nèi)绻懿捎谩敢龑?dǎo)式溝通」，讓對(duì)方有選擇權(quán)或潛意識(shí)以為自己選擇了這個(gè)改變，是主動(dòng)的并非被動(dòng)的改變，那一定會(huì)更容易讓人接受。

?? 例1.“你為什么不戒煙” -?提問(wèn)題的人初衷是想讓你戒煙，而回答問(wèn)題的人聽(tīng)到的是你想要聽(tīng)我繼續(xù)吸煙的理由，也就是幫助我再次復(fù)習(xí)鞏固不能戒煙的理由，那么在復(fù)習(xí)完我不能戒煙的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)后，你再提出吸煙有害身體健康縮減壽命等等，那這個(gè)人隨手可以拈來(lái)身邊耋耄之年的老煙民例子來(lái)反駁你。

? ? ? ?“你為什么要戒酒” -在拋出這個(gè)問(wèn)題之前，主講人先有一個(gè)引導(dǎo)性的問(wèn)題“在過(guò)去你有沒(méi)有想過(guò)要戒酒，1-10打幾分”，回答問(wèn)題的人首先覺(jué)得“ok，我有選擇權(quán)，是我選擇了要戒酒”——觀點(diǎn)成立，不是被改變而是主動(dòng)改變，接下里回答問(wèn)題的人就會(huì)想盡一切自己能想到的理由事例來(lái)來(lái)捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)。

? ??例2.?“你應(yīng)該/我需要”??

? ? ? ?前者：你應(yīng)該這么做，你沒(méi)有其他選項(xiàng)，必須這么做，不然就是錯(cuò)?？梢岳斫鉃槊钍秸Z(yǔ)氣情景，沒(méi)有選擇權(quán)只有一個(gè)方向，同等級(jí)的情況下，很容易引起人的反抗情緒。

? ? ? ?后者：我需要你這么做，選擇權(quán)在你手里，做不做由你?？梢岳斫鉃檎?qǐng)求式語(yǔ)氣情景，在面臨這樣情景時(shí)，更容易讓人關(guān)注到被需求者的感受，從而做出選擇。

? ? ?引導(dǎo)式溝通→引起對(duì)方共鳴，同道中人；讓對(duì)方有更多的選擇，降低心理成本。

關(guān)于情緒?—— 憤怒 (強(qiáng)化現(xiàn)有看法)、驚訝(自我懷疑動(dòng)搖已有看法)、悲傷(找到重要的事情)。

? ? ? 1.不同情境下產(chǎn)生的相同情緒來(lái)做對(duì)比，去深挖真實(shí)的緣由，有助于從根本處解決問(wèn)題。

關(guān)于自己?——?

溝通方面，區(qū)分別人意圖，在被改變時(shí)，除了本能上的抗拒反駁外，添加點(diǎn)反思，盡量能夠讓自己變?yōu)橹鲃?dòng)改變。

情緒方面，人正因?yàn)橛星榫w才會(huì)不同，生活藝術(shù)亦是誕生于情緒，思考不同情境下的相同情緒有什么不一樣，相同情境下的不同情緒又有什么不同，為什么不一樣又為什么會(huì)不同。