《產(chǎn)品思維》-梁寧，我的學(xué)習(xí)筆記思維導(dǎo)圖
陸陸續(xù)續(xù)利用晚上和周末的時(shí)間，把這部得到APP的產(chǎn)品思維課程學(xué)習(xí)完了，可以說收獲頗多，其中點(diǎn)、線、面、體的理論著實(shí)讓我印象極為深刻，我覺得這套課程的價(jià)值之一在于，它可以幫助我從更高的維度來檢視自己目前所做的工作，是否符合具備產(chǎn)品思維的精銳視角，讓我可以具備一整套互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維體系，把這些方法和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中。
一、同理心
做產(chǎn)品要有同理心意思就是說要去研究人的心理結(jié)構(gòu)是什么樣的？基于人的心理反應(yīng)倒過來去想我的產(chǎn)品要怎么做，要遵循哪些人類共有的心理邏輯。
1、怎樣理解愉悅與不爽
用戶情緒；生物性、社會(huì)性
滿足；生存、存在感；爽、突然
產(chǎn)品服務(wù)人、敏感、不能忍、
不厭其煩就是天分、動(dòng)手優(yōu)化
不滿足
2、怎樣理解憤怒與恐懼
邊界被侵犯、存在感
焦慮、羞恥、邊界、限制人的手腳
動(dòng)力、痛點(diǎn)、醫(yī)療行業(yè)
如何改變?nèi)松?、直面恐?/p>
3、產(chǎn)品要順應(yīng)用戶潛意識(shí)
言辭背后的真實(shí)
熟悉的感覺
什么時(shí)候；童年、催眠、繞過防御
集體人格
不讓用戶思考、產(chǎn)品不會(huì)說話
無意識(shí)、無防御
有意識(shí)、有防御
4、認(rèn)清人的本性，理解角色華生存
集體人格：
角色；訓(xùn)練和壓力、要求、君君臣臣、同質(zhì)化、
聽話的小狗；
教育、重復(fù)；反人性、理想期望
目標(biāo)、觀念、建立恐懼邊界、放進(jìn)清晰的標(biāo)記、獎(jiǎng)勵(lì)
一堆角色化的人
好的用戶體驗(yàn)、自然、iPhone
做產(chǎn)品要去角色化認(rèn)識(shí)
5、自我與自律，哪一種更貼近產(chǎn)品精神
用腦思考；自我、創(chuàng)造力、愉悅驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品經(jīng)理、自私、激情
感受力強(qiáng)
右腦思考；邏輯、流程、規(guī)則、自律、恐懼驅(qū)動(dòng)
二、機(jī)會(huì)判斷
如何判斷一個(gè)產(chǎn)品是否有市場？是否有商業(yè)價(jià)值？如何在這個(gè)市場中找到你自己的位置立足點(diǎn)？通過什么方式來跟你的用戶連接？
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心；產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率
1、點(diǎn)、線、面、體戰(zhàn)略選擇
個(gè)體
規(guī)劃產(chǎn)品；
1、解決什么問題？；痛、癢、爽
2、為誰解決？；用戶畫像
3、有多少人需要？；市場規(guī)模、
4、目前大家怎么解決？；競爭分析
5、我的方案為什么好？
6、什么場景？
7、幫到誰？
經(jīng)濟(jì)體、報(bào)社VS騰訊
殺毒軟件案例分析
2、怎樣找到有勢能的趨勢
論相親的方法
賦能；求之于勢、不責(zé)于人
能做穩(wěn)定的點(diǎn)、線、面、體
制高點(diǎn)
選擇比努力重要
3、痛、癢、爽點(diǎn)都是產(chǎn)品機(jī)會(huì)
未滿足、普遍的、怕、恐懼、
網(wǎng)紅產(chǎn)品、滿足虛擬自我實(shí)現(xiàn)、理想投射
立刻、即時(shí)滿足
4、兩套經(jīng)典用戶畫像
草地；養(yǎng)羊、頭羊、狼、商家
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、自組織
第一只羊
大明；京東、清楚需求
笨笨；淘寶、不明確
小閑；騰訊、無需求
5、產(chǎn)品場景
場；時(shí)空
吃飯；消費(fèi)場景
景；情景、互動(dòng)
激發(fā)情緒；觸發(fā)行動(dòng)
邏輯思維；賣書
三、系統(tǒng)能力
通過給你的用戶提供某種他們需要的確定性，以及持續(xù)的迭代進(jìn)化，來構(gòu)建你組織的系統(tǒng)能力。
1、怎樣通過系統(tǒng)能力給人提供確定性
產(chǎn)品VS服務(wù)
ATM；戰(zhàn)略判斷、運(yùn)營評(píng)估；分析、管理，硬件、技術(shù)、持續(xù)提供確定性的服務(wù)
確定性、依賴、鐵粉；不確定、傷害
2、系統(tǒng)效率：小米的效率革命
建設(shè)一套核心指標(biāo)
小米；體驗(yàn)、效率與參與感、個(gè)人組織管理、系統(tǒng)搭建能力、小米小店、3級(jí)火箭
企業(yè)是分工的產(chǎn)物
3、系統(tǒng)世界觀：微信、米聊、陌陌
迭代；小步快跑、版本規(guī)劃
微信；外、用戶驅(qū)動(dòng)，內(nèi)、開發(fā)節(jié)奏
米聊、陌陌
4、系統(tǒng)迭代：微信紅包的意外與刻意
微信；4.0平臺(tái)
騰訊、深圳37年、迭代的產(chǎn)物
5.0、支付、紅包、圈層
5、生死線：獵豹和他的關(guān)鍵任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力、甄別
先發(fā)、拼命
四、用戶體驗(yàn)
首先要知道什么是用戶體驗(yàn)？如何構(gòu)建一個(gè)讓用戶感受到舒服的的體驗(yàn)流程？
1、用戶體驗(yàn)的五個(gè)層次
戰(zhàn)略存在；通過產(chǎn)品我們得到什么？用戶得到什么？
能力圈；做什么？不做什么？
資源結(jié)構(gòu)
角色框架；元素、鏈接
感知；色、聲
2、怎樣繪制用戶體驗(yàn)地圖
進(jìn)入、體驗(yàn)、離開
故事、接觸、互動(dòng)
用戶故事；數(shù)據(jù)是水是常態(tài)，是結(jié)果
用戶感覺，關(guān)系=信息
好產(chǎn)品從好故事開始
1、人物角色
2、用戶目標(biāo)
3、服務(wù)觸點(diǎn)
4、使用路徑
5、情緒曲線
3、服務(wù)藍(lán)圖的核心要素：峰值、終值
服務(wù)范圍：峰值、終值、體驗(yàn)
一眼；讓用戶看到目標(biāo)
一條路；讓用戶達(dá)到目標(biāo)
三個(gè)點(diǎn)；峰值、終值、忍耐底線
服務(wù)流程
配置資源、資源有限
4、上癮機(jī)制：用戶激勵(lì)系統(tǒng)
滿足-娛樂
完成預(yù)定-確定
確定性-依賴
上癮機(jī)制
內(nèi)在激勵(lì)、受激點(diǎn)、定義能力
5、名字是你的文化遺產(chǎn)
名字、口碑
字命也
最短的咒；特征、情感
連接人和世界、說話是活動(dòng)
口碑是聽覺、聽說的大于見過的
替消費(fèi)者設(shè)計(jì)他要說的話
五、創(chuàng)新模式
通過打破舊世界，創(chuàng)造新世界的方法論來做創(chuàng)新。
1、“用戶價(jià)值公公式”衡量創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)；增量市場；速度、小企業(yè)的機(jī)會(huì)
新體驗(yàn)、舊體驗(yàn)、用戶替換成本
利益鏈
打破平衡、存量市場、既得利益
2、“交叉視角”跨界創(chuàng)新
未來、分布不均
嬰兒恒溫箱案例、面對(duì)痛苦、起心動(dòng)念
相信可能
3、從新要素到新物種
雅朵酒店；實(shí)體經(jīng)濟(jì)、地段、位置；合能的結(jié)果、眾籌
新科技、產(chǎn)業(yè)升級(jí)
互聯(lián)網(wǎng)、場景電商
產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率
4、三級(jí)火箭：深度講解互聯(lián)網(wǎng)降維打擊
360、搜狗、邏輯思維
1、頭部流量
2、沉淀用戶的商業(yè)場景
3、商業(yè)閉環(huán)
高頻-框架-大資源-狠人-顛覆-讓利
5、顛覆式創(chuàng)新：成敗價(jià)值網(wǎng)
顛覆創(chuàng)新、新崛起、新價(jià)值網(wǎng)
投資人、增長魔咒、組織心智、基因
企業(yè)、生存、資源
共同進(jìn)化
市場價(jià)值、機(jī)構(gòu)外
六、產(chǎn)品世界觀
做產(chǎn)品的邏輯就是做人的邏輯
1、看產(chǎn)品的微觀、中觀與宏觀視角
選擇
體感；微小瞬間、產(chǎn)品被動(dòng)、用戶深入
建立覺察、反反復(fù)復(fù)
套路；做不了高手、武功招數(shù)、完整思考框架、菜譜
用戶畫像
大公司學(xué)習(xí)、角色化、有系統(tǒng)
大打仗、終結(jié)戰(zhàn)爭、頂級(jí)高手
戰(zhàn)略、布局
視野
2、人生邏輯大于商業(yè)邏輯
意義中心、利潤中心
紅桃k、不確定、黑陶K、
大王；確定性、放松、治愈，小王；依賴、真實(shí)的長期關(guān)系
風(fēng)口、爭奪、大成、機(jī)遇
馬云組織觀；
三級(jí)——共同規(guī)則
二級(jí)——共同利益
一級(jí)——共同信仰
頂級(jí)——至情至信
3、產(chǎn)品連接客觀世界、過去與為將來
動(dòng)手能力
中國的企業(yè)未來，走向世界
第一個(gè)用戶
自信；創(chuàng)造、反饋
專業(yè)化視角能力；時(shí)代浪潮、微信、小米
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