怎么做用戶運營，怎么樣通過用戶去裂變出更多的用戶？這是新媒體運營和社群運營需要經(jīng)常思考的問題。
辛辛苦苦運營了3個月了，文案也有了，設(shè)計有了，視頻編輯和策劃也有了，為什么的用戶和粉絲就是增長不了？
我現(xiàn)在手上有100多萬的粉絲了，為什么還是感覺賺錢這么難？
我現(xiàn)在做用戶運營1年多了，我感覺自己還是一個小白，真是難過的想哭泣！
核心的原因是什么呢？對用戶的底層邏輯認(rèn)知不夠清晰！公子義其實即使是心理學(xué)專業(yè)，對人性的底層有較為熟悉和了解，但是在實踐中仍然走了很多彎路。
特別是運營初期，不知道從何下手，寫了100篇左右，隨著對運營思維和運營知識體系和方法論有了一定的了解以后，才對內(nèi)容運營、用戶運營，數(shù)據(jù)分析，活動策劃，用戶體系搭建有了較為清晰的認(rèn)識。
那用戶裂變的底層邏輯到底是什么？
一，用戶裂變的基礎(chǔ)離不開對新媒體運營，社群運營的整體認(rèn)知。
例如，你的內(nèi)容運營，標(biāo)題，封面，文案不夠吸引人的時候，整體用戶體驗和閱讀體驗非常差的時候，你想提升用戶裂變的方式是比較難的。
因此，我們在做用戶裂變首先要從新媒體運營，社群運營的內(nèi)容運營出發(fā)，你的內(nèi)容有沒跟你的賬號定位相關(guān)？
你的內(nèi)容是否有一個整體的風(fēng)格和色調(diào)，像一個品牌一樣運營你的內(nèi)容。沒有內(nèi)容的基礎(chǔ)做用運營相當(dāng)于空中樓閣。
二，用戶裂變是否抓住了用戶的痛點和心理？
用戶之所以愿意為你的內(nèi)容買單，愿意將你的海報轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，或者微信群，是因為你給他提供的價值，設(shè)置了誘餌。
在設(shè)置誘餌之前，我們首先要了解用戶具有哪些痛點，具有哪些心理？
美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人的需要分為物質(zhì)的需要，安全的需要，尊重的需要，愛與被愛的需要，自我實現(xiàn)的需要。
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，我們在設(shè)計文案和圖片的時候，需要思考我這張圖片想要給用戶傳遞一個什么信息，利用了用戶什么心理？
我的軟文在表達的時候，用戶能從我的文字中感受到馬上行動和轉(zhuǎn)發(fā)的力量嗎？
如果你的視頻，文案，圖片達不到促使用戶行動效果的話，我們幾乎可以判斷出來，你的裂變思路是錯的。
公子義在做社群運營的盤點的時候也發(fā)現(xiàn)，在前期做社群運營的時候，在做宣傳海報的時候，只告訴用戶我們的今天晚上8點有一個《如何提升執(zhí)行力？》的創(chuàng)業(yè)干貨分享。
文案和海報平淡無奇，沒有價值感，稀缺感，也沒有給到用戶足夠多的干貨和價值。一個300人的社群，參與的人數(shù)不超過30人，互動率和參與率10%都不到。
為了優(yōu)化社群運營，提升用戶裂變的效率，在一場《創(chuàng)業(yè)初期的股權(quán)激勵到底怎么分？》創(chuàng)業(yè)干貨內(nèi)容上。在文案上，強調(diào)挖掘用戶的痛點，其次在海報上，將名人心理，分享福利利用起來。
在不到1個小時，社群數(shù)據(jù)增加30名，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈人數(shù)為14，轉(zhuǎn)發(fā)率接近50%。
三，用戶裂變的本質(zhì)以價值為核心。
不管是用戶運營做的再牛逼，不管運營的套路有多深，本質(zhì)上還是要給到用戶非常棒的體驗上面。
你做知識付費社群，還是用家裝社群，或者內(nèi)容電商，或者是朋友圈營銷和裂變，最根本還是回歸到用戶對產(chǎn)品的體驗上，這才是用戶體驗的本質(zhì)。
做新媒體寫作內(nèi)容分享，還是財稅股權(quán)分享，還是家裝干貨分享，本質(zhì)上還是要從內(nèi)容和服務(wù)上下功夫。
是否能夠為用戶提供專業(yè)的內(nèi)容，精致的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其實用戶是可以感受得到的。
總結(jié):用戶裂變是整個用戶體系成長的增量，是快速聚集用戶和提升用戶轉(zhuǎn)化的有效手段。裂變一切的方法和套路都是扣動人性扳機一種有效途徑。但是最終敵不過的是產(chǎn)品和體驗。
文|公子義
